Kötü bir tutum sergileyen veya işyerinde sorunları karıştırmayı seven bir çalışanla çalışmak, çalışanın davranışını ve tarihini sağlam bir şekilde anlamayı gerektirir. Bir sorunlu çalışanla uğraşmanın anahtarı iletişimdir. Bir sorunlu çalışan, hangisinin eylemlerinin veya sözlerinin soruna neden olduğunu anlamalıdır. Ayrıca, bu sözler veya eylemler devam ederse, istihdamının etkilenebileceğini de anlamalıdır. Açık bir iletişim olmadan, sorunlu bir çalışanla olan bir sorunu etkili bir şekilde çözme ihtimaliniz yoktur.
Bir sorun olduğunu kabul et. ve bazı işlemler yapmazsanız, çalışanın değişmeyeceğini unutmayın. Herkesin farklı olduğu doğru olsa da, alışkanlıkları veya sözleri işyerinde aşırı strese neden olan bir çalışanın eylemlerini affedemezsiniz. Çalışan, sözlerinden ve eylemlerinden sorumlu olmalı ve siz - süpervizör olarak - onunla başa çıkmak için sorumlu olmalısınız.
Sorunlu çalışanınızla özel olarak konuşun. Hareketlerinin kabul edilemez olduğunu doğrudan ve profesyonel bir tonda söyleyin. Sözlerini veya eylemlerini zararlı olduğunu fark ettiğiniz belirli olayları veya durumları belirtiniz. Ona eylemlerinin veya sözlerinin kuruluşun standartlarına veya politikalarına aykırı olduğunu bildirin. Bazı durumlarda, sorun çıkaranlar eylemlerinin ciddiyetini tam olarak anlamadılar.
Sorun çıkaran kişiye neden bazı şeyleri söylediğini veya nasıl davrandığını sorun. Eylemlerinin çoğunun altında yatan bir sebep olabilir. Eğer baş belası görüşmelerde veya başkalarının ardında konuşmanın fikrini ifade etmenin tek yolu olduğunu düşünüyorsa, siz ve onun arasında daha etkili bir iletişim kanalı geliştirmeye çalışın. Yaptığı eylemleri kabul etmeyin, ancak tekrarlanma ihtimalini azaltmak için yapabileceğiniz şeyler olabileceğini kabul edin.
Çalışana, davranışlarının iyileşmesini beklediğinizi bildirin. Bir zaman çizelgesi belirleyin ve o zaman davranışını tekrar gözden geçireceğinizi söyleyin. Çalışana bir hafta sonra davranışını tekrar gözden geçireceğinizi söylerseniz, hafta içindeki olumsuz davranışları dikkate alın. Ayrıca, onu daha iyi yapmaya çalıştığını gördüğünüz örnekleri de dikkat edin. Çalışan bir gecede ideal bir işçi olmayabilir, ancak ilerleme görürseniz, bu ilerlemeyi, gerçekleştirdiği eylemleri takdir ettiğiniz konusunda bilgilendirerek ödüllendirin.
Endişeleriniz hakkında onunla ilk konuşmanızın başlamasından başlayarak başsavcı çalışanla olan etkileşimlerinizi belgeleyin. Çalışan değişmek istemiyorsa, görüşmelerinizin ve katılımınıza yol açan olayların belgelerine sahip olmak, yapmasını önerdiğiniz değişiklikleri kabul etmediğini düşünüyorsanız, çalışanı sonlandırmanızı veya askıya almanızı kolaylaştıracaktır.
