Müşteri hizmetleri, perakende mağazalarının çok önemli bir yönüdür. Mağazanızın temiz tutulması ve müşterilere davet edilmesi, kaliteli müşteri hizmeti sunmanın bir parçasıdır. Kirli bir mağaza müşterileri uzaklaştırabilir ve rakiplerine yönelebilirken, temiz bir mağaza ürünlerinizde ve mağazanızda rahatlık ve güven duygusu sunar. Müşterilerinizin memnun kalması için temizlik için gerekli görevleri ve bunları tamamlamanın en iyi yolunu öğrenin.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Dustmop
-
Faraş
-
Paspas kovası
-
paspas
-
Tampon
-
Antibakteriyel temizleyici
-
bez
-
Sünger
-
çekçek
-
Kağıt havlu
-
Yuvarlanan çöp kutusu
-
Çöp gömlekleri
-
Tek kullanımlık eldivenler
-
Tuvalet temizleyici
-
Tuvalet fırçası
-
Koku giderici
-
Tampon sprey temizleyici
-
Tampon
-
Tampon yastık
Yerinde olmayan öğeleri düzenleyin. İadeler için bir sistem oluşturun, böylece bir müşteri bir ürünü iade ederse, aynı gün doğru konumuna geri dönmesini sağlar. Ürünleri, yerlerinde değilse ait oldukları yere taşıyın.
Bir beze antibakteriyel temizleyici ekleyin. Katı yüzeyleri, rafları ve çıkış çizgilerini veya masa üstlerini silin.
Cam temizleyiciyi camın içine ve dışına püskürtün. Spreyi üstten alta ovalamak için bir sünger kullanın. Süngerinizi spreylerin arasına bir kağıt havluyla silin. Camı silecek. Çok fazla ses çıkarırsa, temizleyiciye daha fazla sprey temizleyici veya sabun ekleyin. Pencere çerçevesini bölmenin etrafındaki süngerle temizleyin.
Mağazada çöp tenekelerinin bulunduğu her alana büyük bir tekerlekli çöp kutusu itin. Her çöp tenekesi için çöp torbasını çıkarın. Çantayı düğümle ve çöp kutusuna at. Her kutuya yeni bir çöp torbası ekleyin. Torbanın ucuna bir düğüm atın, böylece bir müşteri veya çalışan bir şeyi düşürdüğünde, torba çöp tenekesine düşmeyecektir. Büyük torbayı çöp kutusuna atınız ve çöp kutusuna atınız.
Zeminleri süpürmek için bir toz paspas kullanın. Paspası yere 45 derecelik bir açıyla yerleştirin ve bir koridorun başlangıcından başlayın. Toz paspasını koridorun sonuna doğru itin. Toz paspasını alıp sallayın, böylece artıklar ortaya çıksın. Diğer tüm koridorlar için bu işlemi tekrarlayın. Enkaz yığınlarını bir araya getirin ve bir faraşla alın. Kalıntıları çöp tenekesine atın.
Tuvaletleri temizle. Tek kullanımlık eldivenler giyin. Tüm evyeleri ve sert yüzeyleri antibakteriyel bir madde ile silin. Sabun, tuvalet kağıdı ve kağıt havlular dahil kullanılmış malzemeleri değiştirin. Her bir komodine bir banyo temizleyicisi serpin ve yanları, koltuğu ve klozetin içini silin.Çıkarılması zor lekeleri temizlediğinizden emin olarak, kasenin içinde bir tuvalet fırçası kullanın. Tuvaletleri yıka. Kaseye renkli bir temizleyici ekleyin. Her tuvalette bir sprey veya otomatik bir koku giderici kullanarak bir koku bırakın. Eldivenlerini çıkar ve at.
Paspas kovasını eşit miktarda zemin temizleyicisi ve suyla doldurun. Paspasınızı kovaya koyun ve sıkın. Tüm zeminin temizlenmesi gerekip gerekmediğine veya sadece gözlemlediğiniz bölgeleri paspaslamayacağınıza karar verin. Paspası, bir parlama görene veya bir lekeyi çıkarılana kadar temizlemekte olduğunuz alan üzerinde ileri ve geri hareket ettirin.
Parlatıcı zemin temizleyiciyi doğrudan zemine püskürtün. Makineyi aç. Tamponu, püskürttüğünüz alanın zemin parlak hale gelinceye kadar ileri ve geri itin ve çekin. Tüm alanı temizleyene kadar 10 adımda hareket ederek zeminin geri kalanı için işlemi tekrarlayın.
İpuçları
-
Çalışanlarınızdan, mağazayı saatlerce temizlemek için harcadıkları zamanı azaltmak için gün boyunca mağazanın küçük bölümlerini temizlemelerini isteyin.
Uyarı
Tamponu aynı yerde tutmayınız veya parlatırken basınç uygulamayınız, aksi takdirde döşemelerinize zarar verebilirsiniz.
