Çalışanlara vücut kokusu konusunda danışmanlık yapmak yöneticiler ve insan kaynakları uzmanlarının karşılaştığı en rahatsızlık verici görevlerden biridir. Vücut kokusu konuşmaları nadiren kolaydır. Ancak, vücut kokusunun giderilmemesi, çalışanlar ve müşteriler için rahatsız edici bir çalışma ortamı yaratabilir. Vücut kokusu konuşmalarına empati, özen ve tam bir gizlilik içinde hitap edilmelidir. Vücut kokusunun, sadece yetersiz hijyen değil, çeşitli faktörlerden kaynaklanabileceğini hatırlamak önemlidir.
Özel Toplantı Hazırlayın
Sorunun tam bir tanımını yaptığınızdan emin olun. Düzenli bir olay mı yoksa aralıklarla mı?
Toplantısı yapmak için özel bir alan oluşturun.
Kuruluşunuzun kıyafet kodu politikasını yazdırın ve uygulanabilir alanları vurgulayın.
Toplantıyı planlayın.
Bir Eylem Planı Oluşturun
Toplantının amacını çalışana açıklayın. Genel olarak aldığınız bilgileri tartışın. Sorunu bildiren çalışanların isimlerini paylaşmayın.
Çalışanın geri bildirimini isteyin. Sorunun farkındalar mı ve / veya vücut kokusuna neyin sebep olabileceğini biliyorlar mı?
Koku tıbbi bir durum ise, Engelliler Yasası uyarınca Amerikalılar için makul bir konaklama yapmanız gerekir. "Vücut kokusu olan kişiler, rahatsız edici vücut kokusunu kabul edilebilir bir seviyeye indiremediğinde, işverenler, iş ortamında koku emici ürünler kullanarak veya evden çalışmayı sağlayan bir hava temizleme sistemi ile özel bir ofis sağlamayı düşünebilirler" dedi. ABD Çalışma Bakanlığı'nın bir bölümü olan Özürlülük İstihdam Politikası Ofisine.
Koku tıbbi bir durumun sonucu değilse, sebebinizi çalışanınızla iletişim kurarak belirleyin.
Çalışan nedenini bilmiyorsa, diyetini, kıyafetini ve hijyenini önümüzdeki iki ila üç gün içinde aktif olarak gözden geçirmesini isteyin. Bir takip toplantısı planlayın. Olası bir neden belirledikten sonra, bir eylem planı oluşturun.
Sorun, yeni deodorantlar kadar basit bir şeyle veya esnek tuvalet molaları ile çözülebilir mi? Diyette bir değişiklik mi var? Sorunu ilk olarak bildiren çalışan (lar) ın takibi. Onlara çözüme yönelik adımlar atıldığından emin olun.
14 günlük takip
Sorunun nedenine bakılmaksızın çalışanla bir izleme toplantısı planlayın. Vücut kokusu tıbbi durumun bir sonucuysa, şirketin sorunu çözmek için attığı adımları tartışın. Tıbbi bir durum değilse, çalışanın çözüme yönelik attığı adımları tartışın. Şirketin sağladığı yardımları gözden geçirin. Çalışana, sorunu çözme konusunda desteğe ihtiyaç duymaları durumunda, onlara erişilebilir olmaya devam ettiğini hatırlatın.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için raporlayan çalışan (lar) ile takip edin.
Orijinal şikayeti, toplantı özetlerini, çözüme yönelik atılan adımları ve takip notlarınızı belgeleyin. Her şeyi personel dosyasından uzakta, gizli bir dosyaya kaydedin.
İpuçları
-
Mümkün oldukça, maksimum gizlilik sağlamak için toplantınızı mesai saatleri dışında yapın.
Uyarı
Vücut kokusu şikayetlerini görmezden gelmek cazip gelse de, bunu yapmamak, çalışanların moralini, devamsızlığı ve olası devir sayısını azaltabilir. Ayrıca, çalışan müşteri hizmetleri rolündeyse, müşteri şikayetleri riskini de taşırsınız.
