Vakıflar Koalisyonu kişilerarası iletişimi "fikirlerimizi, düşüncelerimizi ve duygularımızı başkalarına iletmek için kullandığımız süreç" olarak tanımlar. Başkalarına gönderdiğimiz sözlü ve sözsüz ipuçları, yapıcı iletişimi teşvik edebilir veya yıkıcı ilişkilere yol açabilir. Belirli beceriler geliştirerek, ister işyerinde, ister evde veya arkadaşlarınız arasında, ikiniz için de faydalı bir şekilde başkalarıyla iletişim kurabilirsiniz.
Aktif dinleme
Şarkıcıların, şarkı söylemeden önce notlarını duymaları için kulaklarını eğitmeleri gerektiği gibi, etkili iletişimciler de anlamlı iletişim kurabilmek için iletişim kurdukları kişilerin düşüncelerini dinlemelidir. Aktif dinleme, şefkat ve empati ile dinlemeyi içerir - ancak bu nitelikleri henüz geliştirmediyseniz, "yapana kadar" kandırabilirsiniz. " Bunu, ağzınızı kapalı tutarak, göz temasını koruyarak ve diğer kişi konuşurken başını sallayarak yapabilirsiniz. Kişinin söylediklerini, kendi sözlerinle, duyduğunu ve anladığını bildirmek için periyodik olarak tekrarla. Bunu ne kadar çok yaparsanız, şefkat ve empati duygularınız da gerçek olacak.
Gözlem ve Teşekkür
Başka bir kişinin yanındayken, onlarla sohbet edip etmeme konusunda kişilerarası iletişime geçiyorsunuz. Koridorda geçerken başkalarını tanıma alışkanlığı edinin veya bir grupta görün. Diğer insanın farkında olduğunuzu ve onu gördüğüne sevindiğinizi bildiren bir gülümseme ve başını sallamak çok şey ifade edebilir. Daha da iyisi, bir iltifat - uygun olduğunda - müzakere sırasında ondan bir şeyler çıkarmaya çalışmadığınızda bile, diğer kişinin onu iyi düşündüğünü bilmesini sağlar. Başkalarının olumlu niteliklerini gözlemlemek için fırsatlar arayın ve onları algıladıklarını bildirin.
Çatışma çözümü
Empatik, şefkatli ve pozitif olmak, paspas olmak zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Başka biriyle çatışırsanız, onun bakış açısını düşündüğünüzü ve onun incinmiş duyguları veya öfkesi konusunda endişelendiğinizi, ancak konumunuzu sağlam tuttuğunuzu bildirin. Eğer konuşma çok fazla ısınırsa ve pişman olabileceğiniz bir şey söylemekten korkarsanız, sohbeti olabildiğince nezaketle sonlandırın ve siz ve diğer kişi sakinleştiğinde ona dönün. Yanıtlarınızın, diğer kişi hakkındaki olumsuz kişisel hislere veya onun nedenleri hakkındaki varsayımlara dayanmadığından emin olun. Yapıcı eleştiriyi kişisel bir saldırı olarak yanlış yorumlamak kolaydır. Düşüncelerinizi eleştirirken veya kişisel olarak pozisyon aldığınızda veya diğer kişinin yaptığını algıladığınızda, görüşmeyi eldeki konuya geri yönlendirin ve gerekirse tartışmanın yoluna girmesindeki rolünüz için özür dileyin.
Öz farkındalık
Bazı insanlar istemeden başkalarını korkutup kişilerarası iletişimi engelleyen agresif sinyaller gönderir. En uç noktada ise, bilinçsizce iddialı olmaya çalıştıklarında özür dileme gibi görünen şeyler söyleyen ya da yapan insanlar var. Başkalarıyla iletişim kurarken istemeden kendi yolunuza gideceğiniz yolları arayın. Sık sık alaycı mısın? Başkalarının sizi güvensizleştirmesine neden olabilecek dedikodulara kapılıyor musunuz? Kelime seçimlerinizi inceleyin ve gereksiz yere yargısal ya da negatif çıkma ihtimalini göz önünde bulundurun. Bir şeyleri veya insanları sık sık "aptal" olarak tanımlarsanız, örneğin "şaşırtma" veya "kafa karıştırıcı" gibi daha az mahkum edici bir kelime düşünün. "Aptal" dan farklı olarak, bu alternatif kelimeler, diğer kişinin anlamaya çalışmaya değmeyeceğini ima etmek yerine, basitçe anlamadığınız ihtimalini ortaya koyuyor. Bu gibi ince ayarlamalar, kapıyı kapatmak yerine, yararlı iletişim için kapıyı açar.
