Bir “paydaş” ın geniş tanımı, bir grubun veya örgütün eylemlerini etkileyebilecek veya etkilenebilecek konumda olan herhangi bir kişidir. Şirketler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar, tutumları ve davranışları bir şirketin örgütsel görevinin başarısı veya başarısızlığı arasındaki fark anlamına gelebilecek olan paydaşlara da büyük önem veriyor. Paydaşlarla iletişim kurmak organizasyonlar için kritik öneme sahiptir, ancak her zaman kolay veya etkili bir şekilde yapılmaz. Başlamak için, kilit paydaşları tanımlayın, ardından bir mesaj oluşturun ve dağıtın ve istenen etkiye sahip olduğundan emin olun.
Paydaşları Tanımlayın
Her kuruluş veya işletme başkalarıyla etkileşime girer, bu nedenle teknik olarak kuruluşla etkileşimi olan herhangi biri bir paydaş olarak kabul edilebilir. Bununla birlikte, bir paydaş iletişim programı geliştirilirken her paydaş grubunun önemini değerlendirmek önemlidir. Geleneksel bir organizasyonda, tipik paydaş gruplarının müşterileri, tedarikçileri, yönetimi, çalışanları, yüklenicileri ve taşeronları içermesi muhtemeldir. Kâr amacı gütmeyen veya akademik bir ortamda paydaşlar; vatandaşlar, öğrenciler, seçilen memurlar, belediye liderleri ve işçilerden, diğer kar amacı gütmeyen kuruluşlardan, personel ve yönetimden oluşabilir.
İletişim Hedeflerini Ayarla
Bir mesajlaşma kampanyası geliştirmeden önce, iletişimin arkasındaki nedenleri açıklığa kavuşturmak önemlidir.İletişimin amacı, basit bir şekilde yaklaşmakta olan bir eylem veya karar hakkında paydaşları bilgilendirmek, bir girişime dahil etmek, onları meşgul etmek veya muhalefeti önlemek veya üstesinden gelmek mi? Davranışı etkilemek veya algıları etkilemek yerine basitçe farkındalığı bilgilendirmeye veya yükseltmeye çalışıyorsanız, iletişime yaklaşım çok farklı olacaktır.
Mesaj Geliştir
İletişimin kendisi hem dinleyicileri hem de izleyicileri ve ayrıca iletişim hedeflerini dikkate almalıdır. Örneğin, seyirci yerel iş insanlarını içeriyorsa ve amaç işbirliğini yeni bir girişime dahil etmekse, iletişimin kendi özel kaygılarını ele alması ve amacınıza katılmasında onlara açıkça bir fayda sağlaması gerekecektir. Kuruluşunuzun topluluk veya pazardaki farkındalığını artırmaya çalışıyorsanız, iletişim daha genel olabilir ve daha geniş bir kitleye yönelik olabilir.
Bir İletişim Biçimi Seçin
Bir mesajın iletilme şekli kişisel karşılaşmalardan kitle iletişimine kadar çeşitlilik gösterir. Amaç, davranışı değiştirmekse, şahsen veya paydaşlarla telefonla iletişim gibi iki yönlü iletişim gerekebilir. Genel olarak, televizyondaki veya radyodaki paydaşları, gazete veya dergi ilanlarını, el ilanlarını veya kamuya duyurularını bildirmek için tek yönlü bilgiler uygun bir seçim olabilir.
Etkinlik hakkında geri bildirim alın
Paydaşlarla iletişimin etkinliğinin nihai testi paydaşlardan geri bildirim almaktır. İstenilen mesajların alınıp alınmadığını ve istenen çabanın iletişim çabasıyla elde edilip edilmediğini belirlemek için ilgili tüm seçmenlerle araştırma yapın. Araştırma, söz konusu kitleye ulaşmada en etkili olan posta, internet veya telefon görüşmeleri şeklinde olabilir.
