Bir iş yerinde, paydaş ilişkilerini yönetmek, meslektaşları, üstleri, astları, iş ortakları, müşterileri, müşterileri, tedarikçileri ve gönüllüleri ile başa çıkmak anlamına gelir. Her ne kadar bu kişilerin her birinin kendi sorumluluklarını ve hedeflerini bilmesi gerekir gibi görünse de ve her birini yönetmenin zaman kaybı olduğu halde, etkili paydaş ilişkileri aslında çalışmanızın ve organizasyonun sonuçlarında gerçekten farklıdır. Bununla birlikte, en iyi yönetilen ilişkilerde bile, ortaya çıkabilecek yaygın sorunlar vardır.
Uyumsuzluk
Uyum eksikliği, kendi paydaş problemlerini yaratabilir. Bu, bir grup paydaş - örneğin gönüllüler - yönetim gibi diğer paydaşlardan farklı değerlere sahip olduğunda meydana gelir. Bu örnekte, gönüllüler yardım eli vermeye ve kuruluşun hizmetlerini kullanmak için mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmaya odaklanabilirken, yönetimin hizmet kalitesi ve birebir ilişkilere odaklanan bir misyonu olabilir. Bu durumda, gönüllüler daha fazla müşteri almak için daha fazla tanıtım yapmak isterken, yöneticiler doğru müşteri türlerini elde etmek için sosyal medyaya odaklanmaya devam etmek isteyeceklerdir. Uyum eksikliği daha sonra kendi problemlerine neden olacaktır, çünkü çeşitli paydaşların öncelikleri tamamen farklıdır. Bu, her iki grup arasında çatışmaya ve halk arasında karışıklığa yol açabilir.
Paydaş Meşruiyeti
Belirli bir paydaşın faaliyetleri kuruluşun değerleri ve normlarına uygun olmadığında, paydaşların meşruiyet sorunu olabilir. Bu tür bir problem genellikle, sadece organizasyonun misyonuna uymayan tek bir yalıtılmış olay sırasında ortaya çıkar. Bu tür çatışma diğer paydaş grupları aracılığıyla hissedilebilir. Gönüllü gruplardan yararlanan kuruluşlarda yaygındır. Gönüllülerin amacı, kuruluşun daha iyi hale gelmesine yardımcı olmak olsa da, bazen kuruluşun gerçek doğasını yanlış anlar ve etkinlikler düzenler veya kuruluşun temel değerlerine aykırı yorumlar yapar. Organizasyondaki rolleri ve amaçları daha sonra sorgulanır.
Örgütsel Meşruiyet
Başka bir meşruiyet sorunu örgütseldir. Kuruluş dış paydaşlarının norm ve değerlerini ihlal ettiğinde, başka bir sorunla karşı karşıya kalır. Örneğin, kar amacı gütmeyen bir sanat organizasyonu tartışmalı bir sanatçıyı desteklemeye karar verirse, bağışçılarından bazıları sanatçının - ve organizasyonun - meşruiyetini sorgulayacaktır, çünkü kuruluşun yaptığı seçimi kabul etmeyeceklerdir. Bu, organizasyonun finansmanını ve itibarını ve desteklediği diğer bütün insanları büyük ölçüde etkileyebilir.
Kuşak fark
Her boyutta ve türde örgütlenme yoluyla hissedilen bir başka zorluk, nesiller arası fark ve farklı beklentiler ve motivasyonlardır. Önceki kuşaklar bir kuruluşa olan bağlılığını uzun vadeli bir ilişki olarak görüyorlardı ve görev dışı birçok faaliyette yer alıyorlardı. Günümüzde, genç nesiller kısa vadeli taahhütlere katılıyor gibi görünmekte ve deneyimlerden kazanabilecekleri konusunda çok daha fazla motive olmaktadırlar. Bu kuşak farkı, her paydaşın bir kuruluşun değerlerine ve misyonuna yaklaşım ve bağlılığının farklı olacağı ve bazı çatışmalara neden olabileceği anlamına gelir.
