Eğitim, iş hayatının kanıdır. İşletmeler, çalışanlarının nasıl müşteri hizmeti vereceğini bilmelerini, ürünlerini veya hizmetlerini anlamalarını, güvenli ve verimli çalışmalarını ve mevcut ve yeni ekipmanı kullanmalarını sağlamalıdır. Eğitim kursları bir veya iki saat kadar kısa olabilir veya yeni bir çalışan için günlerce sürebilir.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Öğretim için yer.
-
Öğrenciler için masa ve sandalyeler
-
Araçlar, formlar, evraklar, makineler veya gerçek "Ticaret Araçları"
-
Yazı tahtası, kasap kağıdı veya tepegöz veya bilgisayar projektörü
-
El ilanları için kalemler ve kurşun kalemler
-
Kullanmanız gereken kağıt veya bildiriler
Konunuzu bilin. Başkalarını eğitmek istediğin konuyu bilmen önemlidir. Çok fazla deneyiminiz olsa bile, kendinizi kontrol edin. Prosedürler, düzenlemeler veya politikalardaki son değişiklikleri biliyor musunuz? Belirlediğiniz şeyin doğru olduğundan ve ne öğreteceğiniz konusunda uzman olacağınızdan emin olun. Eğer değilseniz, o zaman seansınızın bu alanlarında eğitim görecek birini edinin.
Bir ders planı hazırlayın. Eğitim amaçlarının veya amaçlarının bir listesini yazın. Bunları sıraya koyun ve her birinin altına, çalışanların öğrenmesini istediğiniz alt görevleri koyun. Her bölüm veya eğitim bloğu için ne kadar zamana ihtiyacınız olacağını tahmin edin. Bu, bir hedef, belirli bir eğitim, uygunsa uygulamalı eğitim ve değerlendirmeyi içermelidir.
Eğitim alanını planlayın ve koordine edin. Eğitim alanının, eğitmeniz gereken süre boyunca kullanımınız için ayrıldığından emin olun. Sınıf eğitimi, tehlikesiz veya dikkat dağıtıcı olmayan, oldukça sessiz bir alanda olmalıdır. Bir müşteri alanında eğitim alıyorsanız, kursiyerleri özel isim etiketleriyle veya kağıt rozetleriyle tanımlamak isteyebilirsiniz.
Gerekli malzemeleri ve eğitim yardımcılarını toplayın. Kalemler, kalemler, yazı kağıdı, el ilanları, görsel-işitsel materyaller, beyaz tahtalar ve ihtiyacınız olan diğer sınıf materyalleri toplayın. Sipariş edilmesi gereken veya özel eğitim materyali olan DVD var mı? Antrenman başlamadan önce ihtiyacınız olan her şeyi alabileceğinizden emin olun. Doğru malzemenin bulunmadığı durumlarda eğitimcinin doğaçlama yapması gerekir. Yazıcıda hazır olmazsa, kopya çıkarmak için bir fotokopi makinesi kullanın. Tüm ekipmanların çalıştığından emin olmak için antrenmandan bir gün önce kontrol edin. Bir yedekleme planı oluşturarak bilgisayarlara ve görsel işitsel arızalara hazırlıklı olun.
Birçok eğitim programının üzerinde çalışabilmesi için gerçek ekipmana ihtiyacı olacaktır. Bu barkod okuyucular, yazar kasalar, forkliftler, makineler, elektrikli aletler veya araçlar olabilir. Kullanılabilirliklerini koordine edin ve şirket faaliyetlerini olumsuz etkilemeden eğitim vermenin yollarının olduğundan emin olun. Diğer çalışanlar, eğitimin şirketin başarılı olmasına yardımcı olacağını düşünüyorlarsa normalde yardım etmekten mutlu olacaklardır. Gösterilecek tüm ekipmanları çalıştırabileceğinizi veya birisinin size yardımcı olabileceğinden emin olun.
Bir antrenman kursuna başlamadan önce prova yapın ve her zaman tüm talimatları uygulayın. Bu, stajyerler ile ne yapacağınızı aklınızda bulundurmanıza yardımcı olur. Size daha fazla güven verecek ve planlamanızdaki aksaklıkları bulmanıza yardımcı olacaktır. Bir adımı unutabilir veya bir bilgisayar programının değiştiğini veya kullanacağınız forkliftin patlamış bir lastiği olduğunu görebilirsiniz. Bu adımı atlama.
Kurs başladığında daima kendinizi tanıtın ve yazılı bir eğitime katılın. Bu iki şey yapar: herkesin kim olduğunu ve sınıfın başladığını bilmesini sağlar ve insan kaynakları eğitim kayıtları için iyi bir katılım kaydına izin verir. Şirket aralarını ve öğle yemeğini planlayın. Stajyerler soru sorsun ve bilmediğiniz bir şey sorsalar, öğrenmek için araları kullanın.
Değerlendirmeler, mevcut çalışanlar için güncellenmiş prosedürler ve politikalar üzerinde yeniden eğitim yaparlarsa herkesin mezun olduğu anlamına gelebilir. Bunlar aynı zamanda bir eğitmen tarafından bir paso kriterine sahip veya pas kriterleri olmayan görsel bir değerlendirme olabilir veya bir eğitimciye yazılı ve uygulamalı bir test yaptırmasını sağlayabilirsiniz. Standartlara özgü bir görevi anlamayan kimseye ek talimatlar için her zaman hükümler bulunmalıdır.
İpuçları
-
Arızalı bilgisayar slaytlarını veya diğer donanım arızalarını çözmeye çalışın. Mümkün olduğunda uygulamalı eğitim yapın; sınıf eğitiminden daha iyi ve daha hızlı tutulur. Hedeflerinize uygun eğitimi sürdürün.
Uyarı
Öğretmeye hazır olmadığınız bir şeyi eğitmeye çalışmayın; Kötü gidecek ve güvenilirliğiniz acı çekecek. Kullanacağınız herhangi bir donanıma aşina olduğunuzdan, şifrelerle kilitlenmediğinizden, prosedür ya da şirket politikasındaki değişikliklerden şaşırdığınızdan emin olun. Yardım istemekten korkma.
