İyi bir performans yönetim sistemi bir şirketin genel karlılığını arttırır. Performans yönetimi sistemleri, çalışanların belirli roller etrafında beklentilerini belirlemeye yardımcı olur, kendileri için mevcut kaynakları ana hatlarıyla belirtir ve çalışan değerlendirmeleri için yapı sağlar. En iyi sistemler üst yönetimden desteklenir ve işin ihtiyaçlarına göre düzenlenir. Gelişmiş planlama, bir performans yönetim sistemini etkili bir şekilde uygulamanıza yardımcı olabilir.
Çalışanları yeni bir sistemin erken planlamasına dahil edin. Ne kadar erken dahil edilirlerse, sürece o kadar çok satın alacaklar. Ayrıca, sistemin kolaylaştırdığı ölçümlerin, beklentilerin ve teşviklerin çalışanlara anlamlı olmasını sağlayacaktır. Görev gücüne en iyi fikir liderlerinizle, olumsuz görüş bildiren kişilerle bile personelden korkmayın. Bu insanlar nişanlandıklarında değişimin en etkili savunucuları olabilir. Gerekirse, zorluğu anlamaları için görev gücü için bir çalıştay hazırlayın.
İş sorumluluklarının tanımlarının doğru olduğundan ve mevcut işletme ihtiyaçlarını yansıttığından emin olun. Her açıklama, rolün belirli görevlerini, sorumluluklarını, becerilerini ve beklentilerini içermelidir. Hem şirket içi hem de şirket dışı ve dış müşteri rolü için beklentileri ekleyin. Görev tanımları, rolün departmana ve şirkete getirdiği değeri açıkça tanımlamalıdır.
Performansın beklentilerin üstünde mi yoksa altında mı olduğunu belirleyen standartları tanımlayın. Bunu yapmanın bir yolu, görev gücünün her iş için senaryolar yaratmasını sağlamaktır. Her senaryo çeşitli iş süreçlerinden oluşacaktır. Örnek performans her senaryo için nasıl görünüyor? Kabul edilemez ne olurdu? Metrikler standardın ölçülebilir olmasını sağlar. Tamamlanma süresi ve sayıları gibi nesnel ölçütler vardır. Tutum veya müşteri memnuniyeti gibi öznel ölçütler de olacaktır. Subjektif metriklerin önyargısını gidermek için profesyonel yardım alınmalıdır.
Değerlendirme aracını tasarlayın. Bu görev en iyi anket ve psikometrik araçların tasarımında deneyimli bir dış danışman tarafından ele alınabilir. Alternatif olarak, bir insan kaynakları uzmanı yardım sağlayabilir. İfadelerin, pozisyonun amaçlarına dayalı olarak nesnel ve dürüst bir değerlendirme yapmasını teşvik etmesi önemlidir. İdeal olarak, değerlendirme kalemleri müşterinin veya dahili son kullanıcının sesini yansıtmalıdır. Müşteri hangi sonucu ister? Ayrıca bir inceleme süreci de ekleyin. Gerçek bir son kullanıcı üzerinden aracın bir örneğini test edin ve gerektiğinde iyileştirmeler yapın.
Değerlendiricileri, geribildirim ve koç performansı hakkında nasıl sunacakları konusunda eğitin. Geri bildirim, yalnızca alındığında etkilidir. Yöneticiler, mesajın dikkatlice hazırlanması ve iletilmesiyle kabul şansını büyük ölçüde artırabilir. Yöneticilerin geri bildirim sürecinde çalışanlara nasıl yardım edeceklerini anlamalarını sağlamak için değerlendirmelerden önce zaman ayırın.
Teşvikleri yerine koyarak, istediğiniz davranışları teşvik edin. Çalışanlar, ödüllendirildikleri şeyi yaparlar. Bu, tazminat sistemine tamamen elden geçirilmesi anlamına gelmez. Ödüller, genel bir onay kadar küçük olabilir. Ancak, ödüller iyi performansı pekiştirmenin ve standartları yüksek tutmanın önemli bir yoludur.
