Öncelikle sosyal ve konuşkan olan kişisel bir mektubun içeriğinden farklı olarak, bir iş mektubu daha resmi bir ton ve yapıya sahiptir, harekete geçirme çağrısını teşvik eder ve çoğu zaman birbirleriyle yüz yüze görüşmemiş kişiler arasındadır.
Şikayet
Bir şirketin ürün, hizmet kalitesi veya personelinin tutumu ile ilgili memnuniyetsizlik, geri ödeme, değiştirme veya özür talep eden bir şikayet mektubu ile sonuçlanabilir. Müşteri sadakatini eski haline getirmek ve / veya korumak için geçerli taleplere genellikle hızlı bir şekilde yanıt verilir.
Övgü
İyi yapılan bir iş için övgü mektubunun amacı, şirketin olağanüstü performansı ikramiye, promosyon ve takdir şeklinde ödüllendirmesidir. Mektubun yazarı karşılığında hiçbir şey beklemiyor, ayrıca istenmeyen övgülerinin sonucunu duyuyor gibi görünüyor.
İstihdam Sorgu
Özgeçmişin eşlik ettiği bir kapak mektubu, sadece yazarın yeteneklerini ortaya çıkarmakla kalmayıp aynı zamanda şirkette uygun olabilecek herhangi bir mevcut veya yaklaşmakta olan açılış olup olmadığını belirlemeye çalışan, işe alma makamına yazılı bir giriştir.
Karışıklık
Yanlış iş yapmakla suçlanan bir şikayet mektubunun aksine, bazı iş mektupları şaşırtıcı politikaları, prosedürleri veya fatura beyanlarını netleştirmek amacıyladır. Bunlar sadece müşteriler tarafından değil, aynı zamanda satıcılarla, ortaklarla ve tüketici demografikleriyle ilgili iletişim sorunlarını çözmeye çalışan şirketler tarafından yazılmaktadır.
Talep
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, iş mektuplarını fon yaratma kampanyaları için bir pazarlama aracı olarak kullanırlar. Bu mektuplar programın erdemlerini vurgular, varlığından yararlanan kişilerin referansları sunar ve istenen eylemi gerçekleştirmenin zamanın önemli olduğunu belirtir.
İrtibat
Başarılı bir iş, ilişkilerden en iyi şekilde yararlanmaktır. İlgili endüstriler arasındaki iş mektupları, çoğu zaman birbirlerinin çıkarlarını nasıl destekleyebileceklerine dair örnekler vererek "sırtımı kaşıyorum ve sizinkini kazıyorum" yaklaşımını benimsiyor.
