ISO 9000, bir kuruluşun kalite yönetim sistemine hitap eden bir dizi standarttır. Bu kalite sistemleri türlerini belirtmez, ancak yönetimin belirli kalite hedeflerine ve bu kalite hedeflerini uygulamak ve izlemek için bir sisteme sahip olmasını gerektirir. Uluslararası Standardizasyon Örgütü tarafından kurulan ISO 9000 sertifikasını almak için, bir kuruluşun kalite hedeflerinin sağlanmasına yardımcı olacak çalışma prosedürleri olması gerekir. Bu kalite hedeflerine bağlılığın belgelendirilmesi, Uluslararası Standardizasyon Örgütü tarafından akredite edilmiş bir kuruluş tarafından verilebilir. Sertifika, müşterileri bir şirketin ürünlerinin yüksek kalitede olduğuna ikna etmeye yardımcı olur.
Kurumsal kalite politikasını en üst yönetim seviyesinden yazınız. ISO 9000 kalite yönetimine hitap eder ve bu nedenle her yönetim seviyesinin kalite hedeflerinin ve hedeflerinin belirlenmesinde yer alması önemlidir. Yayınlanabilecek basit bir kalite görev bildirimi ile gel.
Belgelerinizin kontrol edildiği bir sistem oluşturun. Bu şekilde, bir denetçi geldiğinde, belgelerin orijinal olduğunu ve yetkisiz kişilerce yanlış bir şekilde değiştirilmediğini kanıtlayabilirsiniz.
Şirketteki her bölüm için bir dizi çalışma talimatına ulaşın. Her bölüm farklı bir işleve hizmet ettiğinden, bunlar büyük ölçüde değişebilir. Hepsi de üst yönetim tarafından belirlenen kalite hedeflerine hitap etmelidir. Bu talimatların kontrol edildiğinden ve sadece yetkili yönetim personeli tarafından değiştirilebildiğinden emin olun.
Kuruluştaki tüm personelin çalışma talimatlarını takip etmesini ve değiştirmelerini mümkün olmasa da onlara erişebilmelerini sağlayın. Ayrıca kurumsal kalite misyonu beyanını bildiklerinden emin olun.
ISO 9000 sertifikaları düzenleyebilecek ve denetlenmesini ayarlayabilecek yetkili bir şirketle iletişime geçin.
Tüm şirket personelinin denetim tarihinin farkında olduğundan ve çalışma talimatlarıyla ve kaliteyi nasıl etkiledikleriyle ilgili soruları yanıtlamaya hazır olduklarından emin olun.
Denetimi geçin ve akredite kuruluştan ISO 9000 sertifikası alın.
İpuçları
-
Belgelendirme kuruluşu denetimini yaptığında, tüm çalışanların denetçinin sorularını yanıtladığından emin olun, ancak denetçinin, yönetimin hazırlayamadığı uygulamalar hakkında soru sormasına yol açabilecek ek bilgiler vermeyin.
Uyarı
Bir kuruluştaki bazı çalışanlar çok meşgul ve ISO 9000 hazırlığının zaman kaybı olduğunu düşünüyor.
