Bir iş ortamında iletişim kurmak, teknoloji ilerlemeye devam ettikçe yeni anlamlar kazanır. Artık iletişimin yüz yüze görüşme veya telefonla sohbet anlamına geldiğini kabul edemezsiniz. Bu gün, birçoğu e-posta, kısa mesaj ve sosyal ağ siteleri aracılığıyla iletişim kurar. Ancak, bu satışları artırmak veya işin diğer yönleriyle ilgilenmek konusunda kendinizi ifade etmenin her zaman ideal bir yolu değildir. Bazen sözlü iletişim, işletmenizin gelişimi ve müşterilerinizin nabzını hissetmek için önemlidir.
Yanlış anlamaları ortadan kaldırmak
Bazen e-posta gibi sözsüz mesajlar alıcı tarafından yanlış anlaşılabilir. Bu kişisel ilişkide sürtünmeye neden olabilir. Ancak, iş dünyasında, değerli bir müşterinin kaybı veya müşteri tabanınızı oluşturmak için reddedilen bir fırsat anlamına gelebilir. Şahsen veya telefon görüşmeleri yapmak, yanlış yoldan gelme riskini azaltır. Açıklamak zor bir şey varsa, rakiplerinizden daha yüksek olan fiyatlandırma gibi, konuya duygusal olmayan sözsüz bir değişimden ziyade yüz yüze yaklaşmak daha iyidir.
More People ile iletişime geç
Toplu e-posta göndermek, büyük ve küçük şirketler tarafından kullanılan bir pazarlama tekniğidir. Ancak, hedef pazarınızın düzenli olarak e-posta kullanmayan bir kısmı olabilir. Bu yüzden hem çevrimiçi medya aracılığıyla hem de şahsen pazarlamak önemlidir. Hedef pazarınız çoğunlukla yaşlılardan oluşuyorsa, örneğin potansiyel müşterileri aramak ve onlarla buluşmak sizin yararınıza olabilir. Ayrıca, bazı üst düzey yöneticilerin e-postaları asistanlar veya diğer çalışanlar tarafından taranabilir. Komuta zincirinde yüksek birisinin dikkatini çekmek sizin için önemliyse, bir toplantı planlamak için aramanız, mesajınızı onlara iletmenin en etkili yolu olabilir.
İtirazlara Cevap Verin
Birinin sesini telefonda duymak veya şahsen konuşmak, ürün veya hizmetinizi satın almak için herhangi bir itirazda bulunmanıza yardımcı olur. Neden kapatıldığınızı açıklamayan kısa veya kısa bir e-posta, size potansiyel bir müşterinin endişelerine doğrudan cevap verme fırsatı vermez. Müşterinizin yüz ifadelerinizi ve beden dilinizi okumasını sağlamak içtenliğinizi iletmek için önemlidir. Bu, itirazlara verdiğiniz yanıtın makul olduğu ve potansiyel müşteriniz adına herhangi bir tereddüt hissedebildiğiniz zaman size iyi hizmet edecektir.
İlişki Oluştur
İş dünyasında, başkalarıyla olan ilişkilerinizle anlaşmalar yapılabilir. Satıştaysanız, bu ilişkiyi geliştirmek, daha önce mevcut değilse, gelirinizi artırmak için bir öncelik olmalıdır. Yalnızca e-posta, kısa mesaj veya sosyal ağlar aracılığıyla iletişim kurarken, müşterilerinizle duygusal düzeyde bağ kurma ve bir güven duygusu oluşturma yeteneğini kaybedersiniz. Potansiyel müşterilerle ve mevcut müşterilerle olan ilişkinizi oluşturmak ve büyütmek için sözlü iletişimi kullanmak, onları bir ürünle ilgili itirazları veya hayal kırıklıklarını tartışmaya teşvik edecek ya da profesyonel olarak sizinle çalışmaktan heyecan duyduklarını ifade edecektir.
