Sıralama ölçeği, kişilerin tercihlerini ilgili öğeler listesinde sıralamasını isteyerek ölçen bir anket soru aracıdır. Bu ölçekleri kullanmak, işletmenizin hem iç hem de dış paydaşlar için neyin önemli olduğunu ve neyin önemli olmadığını belirlemesine yardımcı olabilir. Örneğin, müşteri memnuniyetini değerlendirmek veya çalışanlarınızı motive etme yollarını değerlendirmek için sıralama ölçeği sorularını kullanabilirsiniz. Sıralama ölçekleri yararlı bir bilgi kaynağı olabilir, ancak bazı dezavantajları da vardır.
Sıralama Ölçeğine Genel Bakış
İşletmeler genellikle bir grup maddede tercihler veya önem dereceleri belirlemek istediklerinde derecelendirme ölçekleri kullanırlar. Örneğin, beş maddeden oluşan bir ölçeği tamamlayan bir katılımcı, her birine 1'den 5'e kadar bir sayı atayacaktır. Genellikle, 1 sayısı, katılımcı için en önemli olan öğeye gider; 5 rakamı en az önemli olan numaraya gider. Bazı durumlarda, ölçekler katılımcıları tüm maddeleri sıralamaya zorlamaz, örneğin, beş kişiden ilk üçünü seçmelerini ister. Çevrimiçi anketler, sayıları girme ihtiyacını ortadan kaldırabilir ve katılımcıların öğeleri sürükleyip bırakmalarını sağlar.
Sıralama Ölçeklerinin Avantajları
Sıralama ölçekleri size cevap verenler için neyin önemli olduğu konusunda bir fikir verir. Bir öğeye verilen her yanıt ayrı ayrı bir değere sahip olup, kolayca ortalama ve sayısal olarak sıralamanıza olanak sağlar. Bu, kitlenizin tercihlerini bilmeniz gerekenlere dayalı olarak istatistiksel bir dağılım gösterdiğinden değerli bir iş aracı olabilir. İşle ilgili kararlar alıyorsanız ve aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli seçenekler varsa, sıralama ölçeğindeki veriler, izleyicilerinizi onlar için önemli olan şeye göre nasıl tatmin edebileceğinize dair daha net bir fikir verebilir.
Sıralama Ölçeklerinin Dezavantajları
Sıralama ölçekleri, katılımcıların neden bir şeylerin önemli veya önemsiz olduğunu söyleyemez. Bireysel olarak değil birbirleriyle ilişkili öğeleri ele alırlar ve tam olarak doğru sonuçlar vermeyebilirler. Katılımcılar, kendilerine eşit öneme sahip olsalar bile, aynı maddeyi iki maddeye veremezler. Değişken de olsa, her bir derecelendirme için önem düzeyleri arasındaki mesafenin ne kadar olduğunu ölçmenin bir yolu yoktur. Anket sonuçları, yanıt verenlerin ilk madde grubunu daha sonra gelenlerden daha olumlu sıraladığı "düzen önyargısından" muzdarip olabilir. Bu aynı zamanda, katılımcılardan bir kerede çok fazla öğe sıralamasını isteyip istemediğinizi sorarsanız, odaklanmayı kaybedebilirler.
Derecelendirmeyi Sıralamaya Alternatif Olarak Kullanma
Derecelendirme ölçekleri, derecelendirme ölçeklerine en yaygın alternatiftir. Ayrıca katılımcıların tercihleri ve görüşleri hakkında bilgi toplarlar, ancak tasarımları biraz farklıdır. Bu seçenek, katılımcılardan öğeleri grup içinde sıralamaktan ziyade maddeleri tek tek derecelendirmek için bir ölçek kullanmalarını ister. Örneğin, bir Likert ölçeği bir beyanda bulunabilir ve yanıtlayanlardan 1 ile 5 arasında derecelendirerek anlaşmalarını göstermelerini isteyebilir. Bu seçenek, katılımcıların isterlerse aynı notu birden fazla maddeye vermelerini sağlar.
