Endüstri araştırmasının zirvesinde kalmak, başarılı bir işletmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Bir şirketin yeni bir operasyon temeli veya girişimci arayışında olup olmadığı, bir ilk işletmeyi başlatmak isterse, doğru işletme araştırma yöntemlerini kullanmak başarı veya başarısızlık arasındaki fark olabilir. Ve doğru araştırma yöntemlerini kullanmak, eğer veriler güncel değilse, yine de başarısızlıkla sonuçlanabilir.
İşletme Araştırma Yöntemleri Tanımı
İş araştırma yöntemleri, bir endüstri, rekabeti veya araştırma yapmak için uygun olan fırsatlar hakkında bilgi toplamanın birçok yolunu içerir. Bazı yöntemler arasında internetin araştırılması, kütüphanede veri toplanması, müşterilerle görüşme, anket yapma ve odak gruplarını içerir. Her araştırma türünün artıları ve eksileri vardır, bu yüzden tüm çeşitliliklerden ve uygulamalarından haberdar olmak önemlidir.
Neden İş Araştırma Yöntemlerine İhtiyacınız Var?
İş araştırma yöntemlerini kullanmak, bir işletme sahibi olarak, potansiyel bir start-up operatörü veya hatta gerçek para kazanmadan önce akıllı seçimler yapabilmeniz için yatırımcı olmanızı sağlar. Bir dağı ölçeklemeden önce bunu bir test ayağı ve çapa olarak düşünün. Yanlış adımlar atarsan, kör inanç sana her şeye mal olabilir, ancak pragmatizm ve öngörü ile ilerlemek seni zirveye götürebilir.
Risk azaltma, iyi yürütülen iş araştırmaları yapmak için büyük bir avantajdır. Demografi, pazarlar, fırsatlar, maliyetler, avantajlar ve müşteri yanıtını anlamak, herhangi bir proje veya işletme için en iyi kararlar üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
Kantitatif Vs.'yi Anlamak Nitel araştırma
Belirli araştırma türlerine geçmeden önce, iki temel araştırma türü arasındaki temel önceliğin anlaşılması önemlidir: nicel ve nitel.
Farkı hatırlamanın kolay bir yolu, nicel araştırmalar için “nicelik” olarak düşünmektir. Bu, sayıları içeren ayrıntılı bir araştırmadır - hesaplamalı, matematiksel, formülsel ve istatistiksel araştırma. Kapak tarafında, nitel araştırma bir şekilde nitelendirilir, çünkü spesifikasyonlara girmekten ziyade bir ruh hali veya genel izlenim duygusu veren bir genel bakış veya büyük fotoğraf çekimidir. İnsanların duyguları ve tüketici geri bildirimleri gibi şeylere dayanır.
Nicel araştırma veriyi ölçmeyi amaçlamaktadır - daha geniş bir toplum grubunu yansıtacak şekilde ölçeklendirilebilir bir araştırma üzerine örneklenmiş bir bakış açısıdır. Araştırmacılar politik eğilimler için belirli anketler yaptığında, bu nicel araştırmadır. Her katılımcının birikmiş ve ayrıştırılmış özel cevapları vardır. Nicel araştırma kesin ve kesindir; nesnel, öznel değil.
Öte yandan, nitel araştırma, keşif evrelerinde en iyisidir. Geri bildirim, duygular, beden dili, ses tonu veya kelime seçiminin tonu hakkında yorumlara açıktır. Genellikle bilgi toplamak için yönergelere sahip olan yapılandırılmamış veya yarı yapılandırılmış bir süreçtir, ancak geniş bir demografik veya bölgeye atanması gereken kesin bir örnekleme değildir.
Birincil Vs.'yi Anlamak İkincil araştırma
Nitel ve nicel araştırmaların ötesinde, birincil ve ikincil araştırmalar da vardır. Bu iki sınıflandırma araştırmanın tamamlanma şeklini belirtir.
Birincil araştırma saha araştırmasına benzetilir. Araştırma verilerini sağlayan kişilere anket yapma, görüşme ve gözlemlemeyi içeren, kaldırım, kapı çalma, kişiden kişiye bir araştırma şeklidir. Birincil araştırmalarda harika olan şey, araştırmacıların dinamiği kontrol etmesi. Sorular bulur, hangi girdilerin konuyla ilgili olduğuna ve veri havuzuna girip girmemesi gerektiğine karar verir.
Bu birincil araştırma için harika olmayan şey, yapılması için zamana ve paraya yatırım yapmasıdır. Ayrıca hata için daha fazla marj var. Seçim anketi içeren eski "West Wing" TV bölümlerinin bazılarını hiç izleyen herkes, açıklamaların ve zamanlamanın bir anketin sonucunu önemli ölçüde etkilediğini biliyor. Yanlış yoldan sorduğunuzda, tarafsız bir cevaptan ziyade, ümit ettiğiniz sonucu size veren, önde gelen bir soru olabilir.
İkincil araştırma masa başı araştırması olarak kabul edilir. Artık toparlanma vaktidir ve halihazırda mevcut olan verileri kütüphanelerde, internette, endüstri dergilerinde veya müşteri arşivlerinizde gömülü olan bilgilerde göz önünde bulundurur. İkincil araştırmanın bonusu, zaten dışarıda olması, onu kazmanız yeterlidir. Genellikle ücretsiz ya da düşük maliyetlidir ve toprağın düzenini ya da seçilen bir pazarın ilk anlayışını öğrenmeye çalışırken ön ya da arka plan araştırması olarak müthiş olabilir.
Ancak, ikincil araştırmaların da bir dezavantajı var. Aşağıya doğru inen kıyafetler gibi, her zaman uygun değildir. Muhtemelen, tam olarak neyi hedeflediğiniz bir demografi ile farklı bir amaç için toplanmıştır. Belki de sorular aynıdır - cevap verenler, örneğin yiyecek alışverişlerini yapmak için daha sonraki açılış saatleri gibi - ancak San Francisco'da bu soruyu cevaplayan bir kalabalık, Washington'daki Spokane'den çok farklı bir demografiktir.
Ayrıca, ikincil araştırma bugünden değildir. Raf ömrü azalıyor ve kullanmadan önce güncel değil. 24/7 bir dünya ve bilgi uzun süre alakalı kalmıyor. Ancak, kendi verilerinizden çalışıyorsanız, bu daha az endişe vericidir. Örneğin, haber bültenleri almaya veya bir hizmete abone olmaya istekli satış rakamları veya müşterilerin üçüncü taraf ikincil araştırmalardan daha uzun çekiciliği var.
İş Araştırma Yöntemleri Örnekleri
Araştırma ihtiyaçlarını karşılamak için doğru yöntemi seçmek kritiktir ve bazen konu hakkında daha geniş bir perspektif elde etmek için birden fazla kaynak kullanmak en iyisidir. Bazı araştırma yöntemleri biraz beceriklilik ve biraz zaman ile kolayca başarılır; diğerleri ise çok paraya mal olabilir ve çok fazla strateji alabilirler.
Odak grupları: Genellikle, odak grupları daha büyük kuruluşlar tarafından kullanılan pahalı bir araştırma yöntemidir. Hem nitel hem de birincil araştırma türleridir. Bu, odak grubunu çalıştıran kişi tarafından derinlemesine kontrol edildikleri anlamına gelir. Katılımcılardan çevreye, sorulara ve gözlemsel metodolojiye kadar her şey o kişiye bağlı.
Odak grubunun tamamen yeni bir menü sunmak isteyen bölgesel bir restoran zinciri adına yapıldığını söyleyin. Mevcut demografik bilgilerini ve takip ettikleri demografik bilgileri bilirler. Grupları, markaları için uygun olmadığını düşündüğü birini hariç tutarken, birini veya diğerini veya her ikisini karıştırmak için uyarlayabilirler. Bazen, markanın pirinci katılımcıların yeni menüden çeşitli teklifleri tattıkları ve tepkilerini verdiklerini görmelerini sağlayan tek yönlü bir gözlem penceresi olan kontrollü bir ortamdır. Bir anketin aksine, bu yeni bir ahududu suflesinin ilk zevkinde gülümsemek gibi beden dilini içerir.
Röportajlar: Görüşmeler genellikle bire bir veya en fazla üçe bir grup halinde gerçekleşir. Yine, bu ayarları son derece özelleştirilebilir bir bilgi toplama türü yapan seçilmiş ayarlar veya gizli gözlemciler olabilir.
Odak grupları ve görüşmeler yapmak, tartışmanın en pahalı yöntemleri olduğu kadar, aynı zamanda işletmeler için mevcut en keşif türleridir. Ancak yeni hizmetler veya ürünler sunan tanınmış markalar için, gelgit etkili bir bilgi dalgası sağlayabilir.
Durum çalışmaları: Bir başka birincil ve niteliksel araştırma türü olan vaka çalışmaları da doğru şirketler için pahalı ama tamamen aydınlatıcı bir yöntemdir. Bu yöntemde, şirketler ideal demografiklerini yansıtan ve seçili deneme süresi boyunca yeni hizmetleri veya ürünleri potansiyel olarak kullanacakları kiraz toplayan müşterilerle ilgilenir. İdeal olarak, bu, müşterilerin deneyimleri sırasında müşterilerin duyguları hakkında bir perspektif edinmesini sağlar.
Artık birçok şirket beta test cihazlarını kullanıyor. Örneğin, yerel bir spor salonu yeni bir grup egzersizi sunmak istiyor. Müşterilerinden, seçtikleri ve görüşleriyle ilgili ayrıntılı geri bildirimde bulunmak için yeni programlarını ücretsiz kullanarak altı haftalık gizli bir denemeye başlamalarını isteyebilirler.
Veya, Amazon gibi bir şirketin denemek istediği yeni bir e-okuyucusu var. Şirketin favori etkileyicilerinin bazılarını kazıp, deneyimlerle ilgili raporları tamamladıktan sonra ücretsiz olarak almak için bir ay boyunca e-okuyucuyu denemek isteyip istemediklerini sorabilir. Bu, Amazon'un teknolojiye meraklı kullanıcılara, önceki e-okuyucuları tanıdık özellikleri ve teklifleriyle karşılaştırarak, ürünün önceki nesillerine aşina olmalarını sağlayacaktır. Ürün dağıtırken biraz pahalı, ancak bilgili bir müşteri tabanından gelen bilgi ve geri bildirimler, pahalı bir ürün lansmanından önce tartışılmaz bir şekilde paha biçilemez.
Web Sitesi Analizi: Şirketinizin web sitesini kullanmak, olası ve mevcut müşterilerden bütçe dostu çağdaş araştırmalar almanın son derece etkili bir yoludur. Kullanmakta oldukları arama terimlerini ve istedikleri hizmetleri analiz etmek, araştırma yapmak için mevcut analizi kullanmanın harika bir yoludur.
Belki bir çevrimiçi tasarımcı giyim şirketi gömlek, kot pantolon, etek ve ceket serisinden ürün tekliflerini genişletmek istiyor. En çok aranan eşyaları eşarp ise, o zaman bunun zaten kendi sitelerine sürülen insanlar tarafından imrenilen bir madde olduğunu biliyorlar. Eşarp arayan müşterilerin aynı ziyareti alımlarını karşılaştırarak, bu eşarp arayışı içinde olan müşterinin tercih ettiği tat ve estetik hakkında bir fikir edinebilirler. Müşterilerin satın alma sıklığının ve bölgesel demografik özelliklerinin ne olduğunu da öğrenebilirler. Artık şirketin takımı gelecek sezon eşarplarını satmak için çizim tahtasına vurabilir.
Veri koleksiyonu: Kütüphaneyi ziyaret etmekten, yayınlanan periyodik istatistiklere kadar, hemen hemen her konuda çok çeşitli veri setleri bulunmaktadır. Bunlar ikincil, nicel araştırma türleridir ve uygun fiyatlı ve hatta ücretsiz olabilirler. Ayrıca güncel olmayabilirler veya bölgesel olarak geçerli olmayabilirler. Yine de, kanıt olarak, yayınlanmış anketler, piyasa eğilimleri ve rakip bilgileri, bir işi büyütmek, yeni bir girişime başlamak veya bir yatırım yapmak için bir dava açmaya yardımcı olmak için uzun bir yol kat edebilir.
Veri kaynakları arasında devlet kurumları, ticaret okulları veya üniversiteler gibi eğitim kuruluşları, sanayi dergileri ve gazete raporları bulunur. Üye tabanlı web siteleri, ticari araştırma yapmak için daha sık ihtiyaç duyanlar için kullanılabilecek istatistiksel araştırmaların derlenmesinde uzmanlaşmıştır.
Anekdot Çevrimiçi Kanıt: Son olarak, modern işletmeler için mevcut olan ikincil ve yarı-nicel bir yöntem, kendi firmalarının ve rakip işletmelerin müşterilerinden çevrimiçi olarak anekdot kanıtları ayrıştırma fırsatıdır. Sosyal medya ve meslektaş incelemesi yapan siteler, aynı sektördeki müşterilere iş anlayışı sağlar. Rakiplerin göz ardı ettiği hizmetler veya ürünler sayesinde rakiplerin zayıflıklarını ortaya çıkarabilir veya iş fırsatlarını vurgulayabilir.
Belki de düzinelerce Yelp, Facebook, Google ve diğer incelemelerin tümü, iş dünyasının yeterince geç açılmadığı veya Pazar günleri açılmadığı gibi rakip bir dondurma dükkanı için aynı şeylerden bazılarını söylüyor. Bu bilgiye sahip olmak, benzer bir gurme dondurma deneyimi sunmanın, ancak gece geç saatlere ve Pazar günleri süren kalabalıklara yemek sağlamanın, kasabanın en popüler dondurmasıyla başa baş rekabet etmeden yeni bir dükkanın kendisini kurmasına yardımcı olabileceği anlamına gelebilir. saklayın.
Benzer şekilde, Twitter ve Facebook gibi sosyal medya ve diğer platformlar, belirli işletmelerin, ürünlerin, endüstrilerin veya hizmetlerin yerel, bölgesel ve ulusal atıflarına bakma fırsatları sunar. Küçük bir know-how ile, araştırma yapan görevlinin bu sözleri kendileri bulabilir. Bununla birlikte, bir üçüncü taraf araştırmacısını işe almaya fonu olan kişiler, söz konusu sosyal dinleme şirketlerini, anahtar kelimelere veya söz öbeklerine ilişkin sözleri ve yorumları bir araya getirirken, aynı zamanda posterlere verilen yanıtları da yönetebilir. Bunlar yetkili veya nesnel kaynaklar olmasa da, kamuoyu dikkatini çeken ve endüstrileriyle ilgili yorumlardan ders alan işletmeler için çok yardımcı olabilir.
