Banka müşteri hizmetleri normalde çok verimlidir, ancak bankanızın şakaların ve diğer keskin düşüncelerin poposu haline geldiğini fark ettiğinizde, gerekli eğitim için müşteri hizmetleri temsilcilerinizi yenilemenin ve çekmenin zamanı gelmiştir.
Banka pencerelerinde, araç açık alanlarda ve beklemede olan telefon mesajlarında işaretler göndererek herhangi bir hizmetle ilgili endişeye yardımcı olma konusundaki kararlılığınızı mevcut ve yeni müşterilerinize bildirin. Bu işaretler müşteriye işleri için teşekkür eden kısa bir slogan ve müşteri hizmetleri yardımı için bir telefon numarası kadar basit olabilir. Müşteriler, banka memurlarınızın ve diğer servis personelinizin erişilebilir olduğunu düşündüğünde, müşteriler bankaları değiştirmek yerine, hizmet kaygılarıyla size daha uygun olacaklardır. Mutlu müşteriler genellikle sadık müşterilerdir.
Her toplantıda, müşterileri bir tür chit-chat şeklinde çekmek için çaba gösterin. Bir müşteri para yatırmak için bir satıcıya gelirse, bankayı tekrar seçtiği için müşteriye tekrar teşekkür edin (bu parayı bankaya yatırmak yerine yatak yastığının altına çok iyi koyabilirlerdi). Müşteriye günlük yaşamlarıyla ilgili herhangi bir bilgi edinmek için açık uçlu bir soru sormaya dikkat edin. Müşteri, grip konusunda hızlı bir şekilde yaşadıklarından bahsederse, düzenli işlem girişleri ile birlikte onlar için hazır bir paket öksürük pastiliniz varsa, bir dahaki ziyaretinizde sadık bir müşteriniz olur. Bir sonraki soğuk algınlığı başını kaldırır ve soğuk algınlığı araştırması sırasında sizin bakım paketinize gelirler, banka hatırlanacak ve takdir edilecektir.
Normal müşterinin faaliyetlerinde kısa mesaj veya başka bir anlık araçla ciddi bir aksilik göründüğünde, hemen tüm müşterilere haber verin. Müşteri hesaplarının hafta sonlarında etkilenmesine neden olabilecek bir aksaklık olursa, müşteriye bildirilmesinden ve paralarını güvenceye almak için gerekli düzenlemeleri yapabilmekten memnuniyet duyacaktır.
