Kongre, 1978’de Adil Borç Tahsilat Yasası’nı geçti, borç tahsilâtı ile ilgili çok sayıda şikayetle karşı karşıya kaldı. Kanun, orijinal alacaklıları değil, üçüncü taraf borç tahsilat kurumlarını düzenler. Bireysel devletler ek tüketici koruma yasalarına sahip olabilir.
İletişim Zamanları
Yasalara göre, üçüncü taraf borç tahsildarları sadece sabah 8 ile akşam 9 arasında sizinle iletişim kurabilir. Koleksiyonerler ayrıca, rahatsız edici olduklarını söylediklerinde sizinle temasa geçmeleri durumunda kanunları ihlal ederler. Bu saatler arasında çocukları toplarken, akşam yemeğine yerleştiğinde veya çalışmaya hazır olduğunuzda görebilirsiniz.
Sözlü taciz
Kanun, borç tahsildarlarının herhangi bir sözlü tacizde bulunmalarını yasaklar. Seni hiçbir şekilde tehdit edemezler. Buna borcunuzu kamuya duyurmak, kredi raporunuz hakkında yanlış bilgi vermek, işvereninize borcunuz hakkında bilgi vermek veya alma hakkına sahip olmayan yasal işlemlerde bulunmak gibi tehditler bulunmaktadır. Küfür ve her türlü sözlü hakaret yasaktır.
Yasal İşlem
Borç toplama kurumu, evinizden uzak bir yerde yasal işlem yapamaz. Yapılan herhangi bir yasal işlem eyaletinizde yapılmalıdır ve mahkemede görünmek için eyalet dışına çıkmanız zorunlu değildir. Hesabın durumuna ve ödenen dolar miktarına bağlı olarak bir istisna yapılabilir, ancak yalnızca hesap bir eyalette açılmış ve daha sonra başka bir duruma geçtiyseniz.
Üçüncü Parti İletişim
Kanun, ajansların, rızanız olmadan borcunuzla ilgili herhangi bir üçüncü tarafla iletişim kuramayacağını söylüyor. Buna işverenler, akrabalar ve komşular da dahildir. İletişim bilgilerinin eksik olması durumunda, ajans sizi bulmak için bir telefon görüşmesi hakkına sahip olabilir. Bu durumda, ajansın borç tahsil ettiğini açıklamasına izin verilmez.
Kimlik
Ajans, konuyu görüşmeden önce kendisini bir borç tahsildarı olarak tanımlamalıdır. Yazılı ya da sözlü olan her iletişim, bazen mini Miranda uyarısı denilen şeyi içermelidir. Bu uyarı, iletişimin bir borç tahsildarından geldiğini ve borç tahsil etmeye çalıştığını belirtir. Elde edilen herhangi bir bilgi sadece bu amaç için kullanılacaktır. Ajanslar bu iki cümleyi paylaşmazlarsa, Adil Borç Tahsil Uygulamaları Yasasını doğrudan ihlal ederler.
Borç Doğrulama
İsteğiniz üzerine, borç tahsilat ajansı size tahsil etmeye çalıştığı borç hakkında bilgi vermelidir. Borcun kanıtını isteyebilirsiniz. Ajanslar ayrıca, asıl borçlunun yanı sıra asıl alacaklının adını, adresini ve telefon numarasını da talep etmelidir. Bu tür bir talebe cevap vermeleri için 30 gün verilir ve bilgileri alana kadar iletişimi durdurmaları gerekir.
