2016 yılında, ABD'deki hanelere 121.2 milyardan fazla posta gönderildi. Yaklaşık 79 milyon, reklam ve diğer pazarlama materyallerini içeriyordu. Alıcıların yüzde 70'inden fazlası genellikle doğrudan posta pazarlama materyallerinin bazılarını tarar veya okur ve bu doğrudan pazarlamanın sadece küçük bir kısmıdır. Nişan ve iş alanınız ne olursa olsun, müşterilere posta reklamları, TV ve gazete ilanları, broşürler, el ilanları ve daha birçok şeyden ulaşabilirsiniz. Bu stratejiler, şirketler potansiyel ve mevcut müşterilerin hedefli listelerini kullandığında en iyi sonucu verir.
İpuçları
-
Doğrudan müşteriye pazarlama, mal ve hizmetlerinizi doğrudan hedef kitleye tanıtmayı içerir. Bu reklamcılık yöntemi, doğrudan posta, e-posta, TV ve radyo reklamları, telefonla pazarlama ve kuponlama gibi çeşitli biçimlerde olabilir.
Doğrudan Tüketici Pazarlaması Nedir?
Müşteri doğrudan pazarlama veya doğrudan tüketiciye pazarlama, mallarınızı veya hizmetlerinizi doğrudan hedef kitlenize tanıtmayı içeren bir reklam şeklidir. Şirketler doğrudan posta, ürün örnekleri, paketler ve kitler, kataloglar ve metin mesajları gönderebilir. Amaçları müşterileri harekete geçmeye ikna etmektir. Müşteri örnekleri arasında evde oturan anneler, yemek pişirme meraklıları, emekliler, teknoloji meraklıları, öğrenciler ve sunduklarınızla ilgilenebilecek herkes bulunmaktadır.
Yıllar önce, bu reklamcılık yöntemi broşürler, kataloglar ve broşürler gibi fiziksel pazarlama materyalleriyle sınırlıydı. Modern teknoloji her şeyi değiştirdi. Bugün, tüketicilerin doğrudan pazarlama şirketleri ve işletme sahipleri, hedef kitlelerine ulaşmak için interneti kullanabilirler. Örneğin, Facebook'ta ve diğer sosyal ağlarda hizmetlerinizi her tanıtışınızda veya müşterilerinize tanıtım e-postaları gönderirken bu reklam türünü kullanıyorsunuz.
Dijital reklamcılığın yaygınlaşmasına rağmen, doğrudan posta hala müşteri doğrudan pazarlamasının en popüler biçimlerinden biridir. Bir ankete katılanların yüzde 42'si postada alınan katalogları okuduğunu söyledi. 18 ila 49 yaş arasındaki müşterilerin yaklaşık yüzde 36'sı ve 65 yaşın üzerindeki kişilerin yüzde 56'sı her gün postalarını kontrol etmeyi dört gözle bekliyor. Amerikalıların yüzde 22'sinden fazlası posta yoluyla reklam kartları ve el ilanları alma konusunda olumlu hissediyor.
Diğer popüler doğrudan reklam yöntemleri, e-posta pazarlaması, sosyal medya ve görüntülü reklamlardır. Örneğin, e-posta, sosyal medya dahil diğer pazarlama kanallarından dört kat daha yüksek bir yatırım getirisine sahiptir.
Müşteri doğrudan pazarlama, işinizi bir üst seviyeye taşıyabilir ve erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir. Doğru yapıldığında, markanızı güçlendirecek ve satışları artıracak. Yalnızca yeni müşterilerle bağlantı kurmanıza izin vermekle kalmaz, mevcut müşterilerinizin ilgisini çekmeye yardımcı olur ve en son teklifleriniz ve etkinlikleriniz hakkında onları bilgilendirir.
Başlamadan önce, faydalarını ve sakıncalarını anladığınızdan emin olun. Bu reklamcılık yönteminin de eksiklikleri var. Ayrıca, pazar ve müşteri tercihleri hakkında derinlemesine bir anlayış gerektirir.
Doğrudan Pazarlama Örnekleri ve Yararları
Bu reklamcılık biçimi, hedef kitlenize yaşlarına, konumlarına, gelirlerine, satın alma davranışlarına ve diğer kriterlere göre belirli mesajlar göndermenizi sağlar. Potansiyel müşterileriniz ve mevcut müşterileriniz hakkında ne kadar fazla şey bilirseniz, başarı oranınız o kadar yüksek olur. Ayrıca, pazarlama materyallerinizi her bir müşteri grubu için özelleştirebilirsiniz.
Örneğin, bir müşteri web sitenizden düzenli olarak protein çubuğu satın alıyorsa, kendisine en sevdiği ürünler için e-posta hatırlatmaları ve indirimler gönderebilirsiniz. İki farklı şehirde faaliyet gösteren bir şirket, broşürlerini ve broşürlerini müşterinin bulunduğu yere göre kişiselleştirebilir. Ayrıca, izleyicileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için anketler gönderebilir ve ardından pazarlama mesajınızı kişisel gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlayabilirsiniz.
Müşteriye doğrudan pazarlama aynı zamanda kampanyalarınızın maliyetlerini kontrol etmenizi sağlar. İstediğiniz kadar ya da istediğiniz kadar harcama yapabilirsiniz. Örneğin e-posta pazarlaması, cüzdanınızı kırmadan yüz binlerce müşteriye ulaşmayı kolaylaştırır. Yapmanız gereken tek şey Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact ve diğer çevrimiçi platformlara kaydolmak, kişilerinizi içe aktarmak ve web sitenize ve sosyal medya sayfalarına bir abonelik formu koymak. Hizmetlerin çoğu, ücretsiz deneme ve küçük işletmeler, işletmeler ve pazarlama uzmanları için farklı planlar içerir. Ayrıca hazır şablonlar ve abonelik formları da içerir, böylece anında e-posta ve haber bültenleri göndermeye başlayabilirsiniz.
Şirketler ayrıca satış üretmek ve potansiyel müşterileri alıcıya dönüştürmek için kuponlar da verebilirler. Örneğin Groupon'un 49,3 milyon aktif müşterisi var. 2008'den bu yana 1 milyondan fazla satıcı bu platformu kullanıyor. Yerel işletmeler sayesinde 20 milyar doların üzerinde para kazandılar. Bu hizmet yüzde 91 müşteri memnuniyet oranına sahip ve yıllar içinde yaklaşık 1,5 milyar kupon sattı.
Bir sağlıklı yaşam salonuna sahip olduğunuzu hayal edin. Müşterilerin vücut sargılarında, spa bakımlarında, manikürlerde ve diğer hizmetlerde tasarruf etmelerine yardımcı olmak için Groupon'da kupon sunmayı düşünün. Bu, işinize aşina olmayan insanlara ulaşmanızı sağlayacaktır. Ne önermek zorunda olduğunuzu görme ve hizmetlerinizi daha ucuza deneme şansı bulacaklar. Sonuçtan memnunlarsa geri dönecekler ve bedelinin tamamını ödeyecekler. Ayrıca kuponlama, sadık müşterileri ödüllendirmek ve yeni hizmetleri tanıtmak için harika bir yoldur.
Kupon platformları genellikle her satış için bir komisyon alır. Bunları kullanarak, web sitenizde veya mağazanızdaki kuponları dağıtırken alacağınızdan daha fazla müşteriye ulaşırsınız. Bu doğrudan pazarlama iş modeli, müşteri sadakatini ve bağlılığını artırabilir, katılım oranlarını artırabilir ve markanızla ilgili buzz'lar oluşturabilir. Ancak, kuponları çok sık teklif etmenin hizmetlerinizi müşterinin gözünde değersizleştireceğini unutmayın.
Diğer doğrudan pazarlama örnekleri arasında doğrudan satışlar, reklam panoları, promosyon ürünleri, telefonla pazarlama, mobil pazarlama, görüntülü reklamlar ve daha fazlası bulunur. Birini diğerinden seçmek, bütçenize ve hedeflerinize bağlıdır. Örneğin, görüntülü reklamcılık, mesajınızı özelleştirmenizi ve kampanyanızın sonuçlarını ölçmenizi kolaylaştırır. Bu açıdan, doğrudan posta veya TV reklamcılığından daha etkilidir. Görüntülü reklamlarla, şirketler marka bilinirliği geliştirebilir ve doğru müşterileri doğru zamanda doğru platformlarda hedefleyebilir. Bu pazarlama stratejisi, diğer kanallarda bulunmayan hedefleme seçenekleri sunar.
Doğrudan Müşteri Pazarlamanın Sakıncaları
Kullanılan pazarlama stratejisine bağlı olarak, kampanyanız başarılı olabilir veya olmayabilir. Birçok müşteri doğrudan posta ve telefonla pazarlama konusunda müdahaleci bulmaktadır. Bazıları e-postalarınızı açmayacak bile. Ayrıca, giyim, elektronik veya diyet yiyecekleri gibi rekabetçi bir alandayken mesajınızı öne çıkarmak zor olabilir.
Diğer bir sorun da, tuttuğunuz müşteri verilerinin eski olması nedeniyle e-postalarınız, telefon görüşmeleriniz ve pazarlama malzemeleriniz asla alıcıya ulaşmaz. Müşterileriniz başka bir şehre taşınmış, telefon numaralarını değiştirebilir veya yeni bir e-posta hesabına geçebilir. Ayrıca, web sitenize birden fazla cihazdan erişebilirler, tercihlerini izlemelerini ve satın alma davranışlarını zorlaştırabilirler.
Genel olarak, kullanıcı başına bağlı cihaz sayısının 2020 yılına kadar 6,5'e ulaşması beklenir. Bu, bir müşterinin öğle tatilinde reklamınızı tıklayıp web sitenize masaüstü bilgisayarından erişebileceği, gün içinde ve saatinde tekrar akıllı telefonundan kontrol edebileceği anlamına gelir. yatmadan önce dizüstü bilgisayarından bir sipariş. Sitenize kayıtlı değilse, seyahatini izleyemez ve kampanyanızın gerçek sonuçlarını belirleyemezsiniz.
Müşteri gizliliği ve veri koruma ile ilgili yasalar sadece işleri daha da kötüleştirir. Örneğin, Avrupa Birliği müşterilerini hedefliyorsanız, size izin vermedikleri sürece onlara ulaşamazsınız.
Doğrudan pazarlama örneklerini araştırın; böylece hedef kitleniz için en uygun olanı belirleyebilirsiniz. Mesajlarınızın alakalı olduğundan emin olun ve güçlü bir harekete geçirme ifadesi ekleyin. Müşterilerinizin ihtiyaçları ve istekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için zaman ayırın ve ardından pazarlama çabalarınızı buna göre ayarlayın.
