Bir müşteri profili, iş planınızın önemli bir parçasıdır. Hedef pazarınızla ilgili potansiyel bilgileri ve potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu göstermelidir. İyi yapılandırılmış bir müşteri profili, bir şirketin reklam fonlarını daha verimli bir şekilde harcamalarına yardımcı olur. Bir müşteri profili oluşturmak, şirketinizin tüm pazarlama kaynaklarını popülasyonun belirli bir bölümünde hedeflemesini sağlar. Şirketinizin hedef pazarı, işinizi sürdürecek kadar büyük olmalıdır. Tüm pazarlama çabaları ölçülebilir olmalıdır.
Müşteri Profili Yazma
Hedef pazarınızı tanımlayın. Müşterilerin neden ürün veya hizmetinizi almak istediklerini tam olarak anlamış olmalısınız. Bu, ürününüzün veya hizmetinizin algılanan özelliklerine ve yararlarına dayanır. Hizmetiniz veya ürününüz müşteriye sağladığı faydaları vurgulamalıdır. Avantajlar tüketicilerin satın almasına neden olan motivasyondur. Bu, müşterilerinizin ortak özelliklerini anlamanıza yol açacaktır. Örneğin, bir elektrikli el aleti şirketinin birincil pazarı, kadınların aksine erkeklerden oluşabilir.
Hedef pazarını parçala. Herkese satmaya çalışmak için bir cazibe olabilir. Bu yaklaşım başarısızlığa yol açacaktır. Dikkatinizi belirli bir gruba odaklayarak, pazarlama materyalleriniz doğrudan müşterilerinizin temel istek ve duygularıyla konuşabilir. Ayrıca, şirketinizin pazarlama dolarlarının, en yüksek satış sayısını dönüştürecekleri yerlerde harcanmasını sağlarsınız. Müşteri profilinizde, hedef pazarınızı cinsiyete, yere veya davranışa göre segmentlere ayırmayı seçebilirsiniz.
Psikografik bilgileri müşteri profilinize ekleyin. Bu, hedef pazarınızın inançlarına, değerlerine ve duygularına kısa bir bakış sağlar. Psikografik değişkenler, müşterilerinizi ürün veya hizmetinizi satın almaya motive eden faktörleri gösterir. Örneğin, daha fazla refah alma isteği, hedef pazar üyelerinizi etkileyebilecek psikografik bir değişkendir.
Hedef pazarınızın satın alma alışkanlıklarını inceleyin. Hedef pazarınızın üyelerinin davranışlarını ve alış alışkanlıklarını anlarsanız, ürün veya hizmetlerinizi bunlara satma şansınız artar. Ürününüzün veya hizmetinizin müşteriye sağladığı en önemli faydaların ne olduğunu belirleyin. Örneğin, hedef pazarınızdaki bazı müşteriler fiyatla daha fazla ilgilenebilirken, diğerleri marka adı ve kalitesiyle daha fazla ilgilenebilir.
Hedef pazarınızı araştırmak için referans araçlarını kullanın. ABD Nüfus Sayımı, ilçe ve şehir verilerini kullanmak, hedef pazarınızdaki müşteriler hakkında değerli bilgiler sağlamanıza yardımcı olacaktır. Yaş, gelir, medeni durum ve eğitim, müşteri profilinize dahil edilmesi gereken bilgi örnekleridir.
