International Spa Association'a göre, 2008'de ABD'de faaliyet gösteren 18.000'den fazla kaplıca vardı. Rekabetten uzak durmak ve spa'nızı başarı için konumlandırmak kolay değil, ancak bir SWOT analizi yardımcı olabilir. SWOT, Güçlü, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler anlamına gelir. Bunlar, bir işletmeye yardım edebilecek veya engelleyebilecek iç ve dış pazarlama faktörleridir. Bir SWOT analizi, bu faktörlerin her birine yakından bakar ve değerli bilgiler sağlar.
Güçlü
Bir SWOT analizinin "Güçlü" kısmı, bir işletmeye rekabet avantajı sağlayan olumlu özellikleri vurgular. Bir günlük spa SWOT analizi, tesisin tesisleri, personeli, ekipmanları ve hizmetleriyle ilgili iyi niteliklerden bahsedecektir. Tesis bünyesinde bir güzellik salonu veya son teknoloji donanımlarla donatılmış iyi donanımlı tesisler iki olası örnektir. Ancak, güçlü yanlarınızın sizi rekabetten uzak tutması gerekir. Bölgenizdeki kaplıcaların çoğu güzellik salonları içeriyorsa, salonunuz artık bir güç olarak değerlendirilmemektedir.
Zayıf Yönler
Bir SWOT'un "Zayıflıkları" bölümü, bir işletmenin istenmeyen özelliklerinin üzerinden geçer. Zayıf şirket kültürü, kötü eğitim teknikleri, finansal kısıtlamalar, personel problemleri ve diğer iç faktörler zayıflıklar yaratmaktadır. Tecrübesiz bir personel ve sınırlı bir servis menüsü, bir gün kaplıca SWOT'unda belirtilebilecek eksikliklerin örnekleridir. Zayıflıkları tespit etmekte sorun yaşıyorsanız mevcut müşterilere ve müşterilere sorun.
Fırsatlar
Bir SWOT'un "Fırsatlar" bölümü tüm piyasayı etkileyen olumlu eğilimleri ana hatlarıyla belirtir. Bu eğilimler, spa'nın etki alanı dışında faaliyet göstermektedir. Kontrol edilemez, oluşturulamazlar ya da herhangi bir tek organizasyona bağlanamazlar. Örneğin, spa temalı doğum günü partileri çok şık hale geldi. Bu, tüm kaplıcalar için bir fırsattır. Fırsatları belirlemek için spa tedavileri, müşteri satın alma davranışı ve finansal verilerle ilgili haber raporlarını inceleyin.
Tehditler
Bu bölümde, pazarınızdaki tüm kaplıcaları olumsuz yönde etkileyen sosyal ve finansal eğilimleri vurgulayın. Bölgenizdeki kadınlar güzellik bakımlarına harcadıkları kadar harcama yapmıyorsa, bu değişiklik tüm spa merkezlerinin refahını tehdit edebilir. Fırsat tehditleri gibi dış pazarlama faktörleridir. Spa içindeki karar vericiler tarafından kontrol edilemez veya oluşturulamaz.
SWOT Uygulamaları
SWOT analizi bulgularını pazarlama planınıza dahil edin. Güçlü yanlarınızdan etkilenecek müşterileri hedefleyin ve zayıf noktalarınıza çok fazla önem vermeyin. Zayıflıklarınıza yakından bakın ve bunları düzeltmenin ne kadara mal olacağını öğrenin. Kazandığınız gelir, maliyetlerden ağır basarsa, devam edin ve sorunu giderin. Pazarlama iletişiminizde güçlü yanlarınızı tanıtın.
Dış kuvvetlere gelince proaktif olun. Fırsatlardan yararlanın. Day spa partileri “it” olayı haline gelirse, grup randevularına izin verin, catering gibi partiyle ilgili hizmetler sunun ve bir parti koordinatörü veya etkinlik satış elemanı tutmayı düşünün. Tehditlerin etkisini azaltmak için stratejiler geliştirmek. Ekonomi müşterileri kemerlerini sıkmaya zorlarsa, cüzdanda daha kolay indirim paketleri veya ucuz bağımsız hizmetler sunun.
