Şirketler, çalışanların işteki verimliliğini ve otomatik veya insan süreçleriyle belirli görevleri yerine getirme yeteneklerini değerlendirmek için performans yönetimi sistemlerini kullanır. Bu sistemler birçok çeşitlilikte gelir ve her şirket performans yönetim sistemini kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlar. Ancak, tüm etkili performans yönetimi sistemlerinde ortak olan bazı hususlar vardır.
Standardizasyon
Değerlendirme kriterleriniz ve metotlarınız standartlaştırılmadıysa, çalışanlarınızı bir “standarda” tutmak için bunları kullandığınızı söyleyemezsiniz. Ölçtüğünüz performansın yönleri eşit olmalı ve sürekli bir katılık düzeyi korumak için çaba göstermelisiniz. Sertlik seviyenizi veya yöntemlerinizi değiştirmek, yalnızca çalışanlarınızın yöneticilerine ve sistemin kendisine güven duymamasına yol açacaktır.
Geçerlilik ve Uygunluk
Performans yönetimi sistemleri, yalnızca eldeki görevler için neyin geçerli olduğunu ölçmelidir. Değerlendirme kriterleri seçerken, daha az sıklıkla daha fazladır. Bir çağrı merkezindeki müşteri hizmetleri temsilcilerini değerlendiriyorsanız, ağır makine kullanma yeteneklerini değerlendirmeyin.
yasallık
Çalışanlarınızı yasa dışı bir şekilde değerlendirmediğinizden emin olun. Şüpheli bir değerlendirme yöntemi kullanmadan önce bir avukata danışın.
Nedeniyle süreç
Suç soruşturmalarında olduğu gibi, çalışanlar alt değerlendirmeler alırsa, onlara kendilerini koruma şansı verin. Yönetimin beklentileri yeterince karşıladığından, şirketin gerekli tüm kaynakları sağladığından ve değerlendirmede hata olmadığından emin olun. Çalışanların kabul edilemez düzeyde performans gösterdiği durumlarda bile, ödeme ve reform yapılmasına izin verin.
Değerlendiriciler için Uygun Eğitim
Değerlendirme gerçekleştirenlerin yeterince eğitilmemesi durumunda hiçbir performans yönetim sistemi başarılı olamaz. Değerlendiricilerin değerlendirmekte oldukları kişilerin sorumluluklarını tam olarak anladığından emin olun. Gerekirse, kısa sürede bu kapasitede çalışmasını sağlayın. Mümkün olduğunda değerlendirmeleri bu kapasitede iyi çalışma yeteneğini kanıtlamış olanların değerlendirmeleri yapmasını sağlayın.
Ödülde Önyargı Yok
Değerlendiricileri olumsuz ya da olumlu sonuçlar bulma konusunda ödüllendirmeyin, bu onların değerlendirmelerini her iki yönde çarpıtacaktır ve çalışanlarınız arasında güvensizliğe yol açacaktır.
