Kasiyer, genellikle bir mağazada, para ve işlemleri yapan, profesyonel olarak eğitilmiş bir işçidir. Bu terim perakende, marketler, sinema salonları veya bir müşteri ile işletme arasındaki işlemlerle doğrudan ilgilenen herhangi bir pozisyonda çalışan kasiyerleri kapsar. Basit bir işe benzemesine rağmen, kasiyer vardiyanın başlamadan önce hazırlanmasını ve iş günü sona erdikten sonra satış hesaplamasını içeren çeşitli sorumluluklara sahiptir.
İşe Hazırlık
Kasiyerinizin özgeçmişine dahil etmeniz gereken sorumluluklardan biri, vardiyaya başlamadan önce nakit para çekme hazırlığı yeteneğidir. Bazı işverenler kasiyer yöneticisinden tüm işleri hazırlamalarını isterken, diğerleri her kasiyerden ayrı ayrı hazırlanacaktır. Süreç şu ana kadar mevcut olan paranın hesaplanmasını içerir, böylece tek bir vardiyada ne kadar kazandığınızı, başlangıç tutarını son nakit tutarından çıkararak hesaplayabilirsiniz. Ayrıca, gerekli malzemelerin yeterli bir şekilde değiştirildiğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır, böylece müşteriye bir fatura için uygun değişikliği sağlayabilirsiniz.
İşlemler ve Ödemeler
Kasiyer, hem para hem de müşteri satın alma işlemlerinde tek bir vardiyada gerçekleşen zamanın korunmasından da sorumludur. Örneğin, mağazanın otomatik bir sistemi yoksa, bir fatura için uygun değişikliği hesaplayabilmelisiniz. Düzgün rakamlar elde etmek için uygun girişleri de girmelisiniz, bu nedenle müşteri, brokoli için ödeme yapmak yerine biberler için uygun miktarda ödeme yapar.
Şirket politikaları
Müşterinin her zaman haklı olmasına rağmen, müşterinin isteklerine rağmen kasiyerin şirket politikalarını ve prosedürlerini izlemesi beklenir. Örneğin, bir müşteri için ücretlendirme politikası olsa da, müşteri ücretsiz bir plastik poşet isteyebilir. Plastik poşet politikasına uymak sizin sorumluluğunuzdadır, bu yüzden müşteriyi ücretlendirmelisiniz. Her işletme için politikalar farklı olsa da, özgeçmişinize prosedürlere ve politikalara saygı gösterip uygulayabildiğinizi açıklayın.
Müşteri servisi
Bir başka sorumluluk da bir kasiyer doğrudan müşteriyle ilgilendiği için müşterinin endişelerini veya sorunlarını ele almaktır. Bu, bir bakkalın üretim bölümünde belirli sebzeleri bulmak, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak uygun teknolojik araçları bulmalarına veya bir giyim mağazasında uygun büyüklükteki giysi öğelerini bulmalarına yardımcı olabilir. Özgeçmiş üzerindeki sorumlulukların pozisyonun gerekliliklerine özgü olması gerekir.
