Satışta, profesyoneller satış sürecini ve müşterileri kontrol ederken müşteriye çeşitli seçenekler sunar. Sonuç olarak, satış temsilcileri müşterileri hiçbir şey yapmaya zorlayamazlar, ancak müşterileri belirli eylemleri gerçekleştirmeye ikna edebilirler, ya reddedemeyecekleri veya duygularını oynayamayacakları bir teklif vererek.
Satış Huni
Satış hunileri, satış yönetimine ve temsilcilerine, müşterileri başlangıçta olmaktan, ürünü veya hizmeti gerçekten satın alan müşteriler olmaya nasıl yönlendirdiklerini kontrol etmenin bir yolunu sunar. Satış hunileri, temsilciler başlangıçta çok sayıda müşteriyle başladıkları için adlandırılır, ancak müşteriler, bir huninin en üstte ne kadar geniş ve altta daha dar olduğuna benzer şekilde, yalnızca birkaç tane kalıncaya kadar periyodik olarak bırakılır. Satış hunisinin her aşamasında ayrılan müşteri sayısına bakarak, satış sürecinin hangi yönlerinin en fazla işe gereksinim duyduğunu belirleyebilirsiniz.
Satış tahminleri
Stildeki ürünlerden bazıları gibi, kontrol edemediğiniz satışlar var. Ancak, belirli bir süre boyunca ne kadar satacağınızın öngörüsü olan satış tahminlerini gerçekleştirirseniz, kontrol edebileceğiniz şeyler üzerinde ayarlamalar yapabilirsiniz. Örneğin, bir ürüne olan talebin artması nedeniyle satışların artacağını tahmin ederseniz, artan talebi karşılamak için daha fazla temsilci, üretici ve diğer çalışanları işe alabilirsiniz. Satışların düşmesi bekleniyorsa, maliyetleri düşürmek için fabrikaları kapatabilirsiniz.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma, müşterilerinizin harcama alışkanlıklarını kontrol etmenizi sağlar. Fiyatları düşürerek, müşterilerinizi, fazla stokta olduğunuz veya belirli bir ürünü denemeye alışmaya çalışan müşteriler gibi, ürünlerinizi istediğiniz zaman satın almaya teşvik edebilirsiniz. İşletmeler ayrıca, satın alma işlemiyle birlikte freebies sunmak gibi promosyonları da kullanabilirler. Örneğin, bir araba galerisi, belirli bir aracı satın alan müşterilere bir yıl boyunca ücretsiz yağ değişimi sunabilir.
Planlanan Uyuşmazlık
İşletmeler, planlanan eskimeyle müşterileri bir kereden fazla ürün satın almaya itebilir. Bu teknik ile üreticiler, belli bir süre sonra başarısız olmalarına sebep olacak şekilde ürünler üretmektedir. Daha sonra müşteriler, parçalananları değiştirmek için ürünleri sürekli satın almak zorundadır.
kıtlık
Yapay kıtlık müşterileri hızlıca bir ürün almaya teşvik ederek müşterilerin başka bir yerden ürün alma şansını azaltır. Örneğin, bir kahve şirketi yalnızca sınırlı bir süre için bir lezzet sunabilir, bu da müşterileri toplu olarak satın almaya ve kahve lezzetini biriktirmeye teşvik eder. Kıtlık yalnızca kısa vadeli satışlarla çalışır ve şirketlerin müşteri ilişkileri kurmasına etkili bir şekilde yardımcı olmaz (referans 5).
