İş uzmanı ve motivasyonel konuşmacı Bob Nelson, “Çalışanları Ödüllendirmenin 1001 Yolu” nun yazarı, “Çalışanları takdir etmek için zaman ayırırlar ve bin yolla karşılık vereceklerdir” der. Kesinlikle doğru. Çalışanların takdirine bakılması, etkili çalışan ilişkileri stratejilerinin sıklıkla gözden kaçan bir bileşenidir. Çalışan tanımanın önemini anlamak için, onun ne olduğunu ve sağladığı faydaları anlamanız gerekir.
Çalışan Takdirinin Tanımı
Çalışanların takdirine bakmak, bir şirkette yönetim tarafından çalışanların şirket hedeflerine katkılarından dolayı takdir, övgü ve teşekkür etme çabaları anlamına gelir. Bu takdir, ödüllerden sözlü etkileşime kadar çeşitli şekillerde ifade edilebilir. Bazı şirketler mükemmel çalışmaları resmen tanıdıkları periyodik toplantılara ev sahipliği yapacak; diğer şirketler ise şükranlarını göstermek için belirli bir gün veya hafta kuracaklar.
Artan Çalışan Tutma
Çalışan takdirini ifade etmek çalışanın iş tatminini arttırır. Onlardan, kendisinden daha büyük bir şeye katkıda bulunduğunu, çalışmalarının ve varlıklarının yönetim tarafından değer verildiğini hissettirir. Artan iş tatmini, çalışanların işten çıkarılmasının artmasına yol açmaktadır, çünkü bu, Sasha Business Consultants'ın işgücü devir hızı literatürünü inceledikten sonra 2007'de sonuçlandırması nedeniyle, bir çalışan için bir çalışanı kaybetmenin ortalama maliyetinin muhafazakar bir tahmininin 5.500 ABD Dolarının üzerinde olduğunu tahmin etmektedir. Başka bir deyişle, çalışanları övmek uzun vadede bir şirkete binlerce dolar kazandırabilir.
Artan Müşteri Memnuniyeti
CBS News'e göre iş yerinde daha mutlu olan bireyler daha üretken. Kurumsal Liderlik Konseyi 2003 yılında daha mutlu çalışanların artan müşteri sadakati, müşteri memnuniyeti ve genel şirket karlılığı ile sonuçlandığını bildirdi. Bu veriler, mutlu çalışanların, bir şirketin müşterileriyle olan ilişkisine fayda sağlama ihtimalinin yüksek olduğu sonucunu desteklemektedir.
Işgücü geliştirme
Yüksek düzeyde çalışan takdirine çalışmak, bir şirketin işgücünü iki şekilde geliştirmeye yardımcı olabilir. Birincisi, yaşlı, memnun çalışanlar, işlerinden memnun olduklarında, genç işçilerle bilgi ve uzmanlıklarını paylaşmaya daha isteklidirler. Şirkete sadakat duygusu hissediyorlar ve başarılı olduklarını görmek istiyorlar. Bu çok önemlidir, çünkü Pennsylvania Üniversitesi'ndeki Wharton İşletme Okulu'ndan bir yayının açıkladığı gibi, mentorluk yaklaşmakta olan çalışanların "deneyimli birçok insanla etkileşime girerek değerli bilgiler edinmelerine yardımcı olabilir … bir örgütün kültürü ve politikası."
İkincisi, yüksek düzeyde çalışan memnuniyeti olan şirketler, zaman geçtikçe daha iyi yetenekler kazanabilmektedir. Vermont Üniversitesi, çalışma ortamından çok memnun olan kişileri işe almak için itibar geliştiren şirketlerin, benzer memnuniyet vaadi vaadi nedeniyle daha yüksek düzeyde yetenek toplayabileceklerini vurguluyor.
Şirket itibar
Çalışan takdirini ifade etmek, şirketin kamuoyundaki imajını iyileştirmeye yardımcı olabilir. Öte yandan, çalışanları takdir etmemek, bir şirketin sömürücü ve zalim görünmesini sağlayabilir. Örneğin, 1990'larda, McDonald's, çalışanlarının kötü muamelesi de dahil olmak üzere birçok nedenden ötürü iki çevre aktivisti tarafından ateş altına alındı. İddialara doğrudan cevap vermek ve çalışanların takdirini göstermek yerine, McDonald's ikisini mahkemeye çıkardı; hakim hakimin yaydığı bilgilerin doğru olduğuna karar verdi, McDonald's'ın kamu imajına büyük bir darbe ve bir süre kâr etti. Bu durumda öğrenilen ders, çalışanlarınızı takdir etmenin kamu imajınıza iyi gelmesiydi.
