Yöneticiler, çalışma ekiplerinin verimliliğini ve verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için farklı denetim modelleri ve teorileri kullanır. Hiçbir tek teori veya model doğası gereği diğerinden daha iyi değildir; Acil durum teorisi, belirli bir işgücü için en iyi yönetim modelinin bir dizi durumsal değişkene bağlı olduğunu belirtir. Deneyimli yöneticiler bir dizi yönetim metodolojisini anlar ve herhangi bir durumda uygulanacak en uygun teorileri nasıl tanımlayacağınızı bilir.
Teori Y
20. yüzyılın yazarı Douglas McGregor tarafından ortaya konan Y Teorisi, çalışanların doğal olarak çalışmayı sevdikleri ve kariyerlerinde doğal bir memnuniyet duyduğu öncülünü içeriyor. Y Teorisi altındaki denetimin odağı, yöneticilerin kolaylaştırıcı ve öğretmen olarak rolüdür. Teori Y yöneticileri, yapmaları gereken tek şeyin keyifli, sağlıklı, ilgi çekici bir çalışma ortamı sağlamak olduğuna ve çalışanların içeriden motive olacağına inanıyor.
Teori X
Ayrıca McGregor tarafından oluşturulan Teori X, Teori Y'nin karşısındaki kutupsaldır. Teori X, insanların doğası gereği çalışmaktan hoşlanmadıklarını ve sadece yapmak zorunda oldukları için yaptıklarını öne sürmektedir. Teori X yöneticileri, çalışanları motive etmeye ve izlemeye daha fazla önem veriyor. Theory X denetiminin temel önermesi, çalışanların ne zaman gevşeyecekleri ve ellerinden gelen her şeyden uzaklaşmaya çalışacaklarıdır. Bu nedenle, çalışanları üretken ve şirket politikalarına uygun tutmak, yöneticinin sorumluluğundadır.
Amaçlara göre yönetim
Yönetim gurusu Peter Drucker, yönetimi süpervizyondaki hedefler (MBO) yaklaşımı ile oluşturdu. MBO'nun altında yatan teori, çalışanların hedefleri oluşturma konusunda ellerine sahip olduklarında şirket hedeflerine ulaşmak için çok daha fazla motive olmalarıdır. Bir MBO çerçevesi kullanan liderler, yalnızca yeni görevleri, politikaları ve operasyonel prosedürleri yukarıdan aşağıya dikte etmek yerine, işlerini olabildiğince etkileyen kararlara dahil eder.
Çalışan değerlendirmeleri, özellikle MBO'dan faydalanabilecek insan kaynakları yönetiminin bir yönüdür. Bir çalışanın kendi performans hedeflerini belirleme ve değerlendirme konusunda bir eli olduğunda, bu hedeflere ulaşması daha muhtemel olacaktır.
Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi, denetçilerle oldukça alakalı olan örgütsel bir davranış teorisidir. Maslow, herkesin beş ayrı kişisel ihtiyaç düzeyine sahip olduğu ve önceki ihtiyaç karşılanıncaya kadar her ihtiyaç katmanının karşılanamayacağı konusunda teori yaptı. Maslow'un hiyerarşisindeki ilk katman yiyecek ve su gibi fiziksel ihtiyaçlardır. Bir seviye daha yüksek, sigorta ve iş güvenliği gibi güvenlik ihtiyaçlarıdır. Daha sonra aile ve arkadaşlar gibi sosyal ihtiyaçlar, onur ve itibar gibi öz saygı ihtiyaçları var. Nihai ihtiyaç seviyesi, ancak diğerlerinin güvenliğinden sonra elde edilebilir, kişisel başarı ve kimlik gibi şeyleri kapsayan kendini gerçekleştirmedir.
Maslow'a aşina olan denetçiler, çalışanların ihtiyaçlarının her seviyesi karşılanana kadar müşterilere dışa odaklanamayacağını anlar. Çalışanlarınız için her bir ihtiyaç katmanını ele almak, müşterilerinin kendi ihtiyaçları yerine endişelerinizi gidermelerine yardımcı olabilir.
