Dış kaynak kullanımı, bir firmanın çekirdek dışı faaliyetlerini taahhüt, alt taahhüt veya “dışsallaştırmak” anlamına gelir. Örneğin, bir tüketim ürünleri şirketi, çağrı merkezini işgücü maliyetlerinin düşük olduğu başka bir ülkeye dış kaynak olarak kullanabilir. Bu, şirketin temel faaliyetlerine odaklanmasını sağlar - ürünlerini tasarlama, üretme ve pazarlama. Bir dış kaynak sözleşmesini kazanmak için, firmanızın pazardaki diğer şirketlerden daha iyi veya daha ucuz yapabileceğiniz bir iş süreci olan rekabet avantajına sahip olması gerekir. Ancak, diğerlerinden daha iyi veya daha ucuz şeyler yapmak yeterli değildir; ayrıca ikna edici ve açık bir teklif yazabilmeniz gerekir.
Aktarmanız gereken noktaya düz gidin. Şirket yöneticileri çok meşgul insanlar, bu yüzden gereksiz tanıtımlarla zamanlarını boşa harcamamalısınız. İdeal olarak, dış kaynak önerinizi birkaç cümle ile özetleyin. Firmanızın neler sunabileceğini ve hizmetlerinizin müşterilerinizin temelini nasıl etkileyebileceğini yazın. Açık ol. Örneğin, "Çağrı merkezi operasyonlarınızı firmamıza dış kaynak olarak sunmayı teklif ediyoruz. Sektörünüzdeki diğer piyasa oyuncuları için yüzde 46'ya varan tasarruf sağladık. detay."
Okuyucuya teklifinizin ne hakkında olduğunu daha ayrıntılı bir şekilde anlatın. Bazı önemli teknik detaylara gidin. Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı durumunda, bunlar telefon görüşmeleri yapmak için şu anda kullanmakta olduğunuz yazılım ve donanım hakkında bilgiler içerebilir. Ayrıca, düşük işçilik maliyetleri nedeniyle talep edebileceğiniz fiyatları belirtin. Örneğin, her bir çağrı merkezi operatörünün kalifiye olmak için geçmesi gereken sınavlar hakkında bilgi vererek hizmetinizin kalitesini vurgulayın.
Servislerinizin şirkete getirebileceği faydaları ve tasarrufları vurgulayın. Bunları somut değişkenler olarak ölçün. Örneğin, "Şirketimizle çalışıyorsanız, müşterileriniz için yüzde 20 ila 46 daha ucuz bir telefon görüşmesi başına maliyet ve yüzde 70 daha az bekleme süresi elde edebilirsiniz. Ayrıca, telefon çağrı merkezimiz Bir seferde 10.000 telefon görüşmesi - diğer telefon görüşmelerinden çok daha fazlası."
Yazım hataları ve hatalar için teklif mektubunuzu düzenleyin. Bazı bölümler ve cümleler yeterince net değilse veya kanıtlarla desteklenmediyse, onları yeniden yazın. Ayrıca, hiçbir şey ifade etmediğinde "iyi" gibi gereksiz tüm kelimeleri kaldırın. Tekrarlama kaçının. Başka bir kişiden mektubu bir kez daha okumasını isteyin.
İpuçları
-
Resmi yazı stilini kullanın. Gayri resmi kelime ve ifadelerden kaçının, örneğin "emin olun" ve "ilginç tür" gibi terimlerden kaçının.
Bir şirket adına yazıyorsanız, "ben" yerine "biz" kullanın.
