Dış kaynak kullanımı, bir şirketin ticari faaliyetlerinin tamamlanmasını şirket içi bir işletmeden harici bir şirkete kaydırmasına izin verir. Şirketler, bir iş işlevini başka bir şirket kadar ucuza veya ucuz bir şekilde tamamlayamazlarsa dış kaynak kullanacaktır. Çoğu şirket, kendi çalışanları için çok önemli olan iş etkinliklerini koruyarak, gerekli olmayan iş görevlerini dış kaynaklardan almaya çalışacaktır. Tam bir dış kaynak anlaşması yapmadan önce, şirketler genellikle teklifler hazırlar ve mevcut en iyi dış kaynak ortağını bulmak için buralarda alışveriş yaparlar.
Dış kaynak olarak görev tanımlayın. Her görev veya faaliyet çok fazla miktarda bilgiye ihtiyaç duyacaktır, böylece teklif veren firmalar maliyet ve fonksiyonlar hakkında doğru bilgi sağlayabilirler.
Beklenen aktivite hacmini tahmin edin. Dış kaynak şirketleri, nakliye, telefon görüşmeleri yanıtlama veya tahmin gerektiren işlem siparişleri gibi işlemler için birim başına ücret alabilir.
Teslim sürelerini hesaplayın. Dış kaynak kullanımı, normal işletme işlevlerini tamamlamak için zaman kazandırabilir. Şirketler, dış kaynak çalışanlarının faaliyetlerini işleme koyması için ne kadar kurşun gerektiğini belirlemelidir.
Mevsimsel düzeltmeleri planlayın. İşveren, mevcut hacmin üstesinden gelebilirken, tatil için işgücü veya tesis işlevlerini artırma yetenekleri de teklifte önemli bir süreçtir.
Teklifte performans ölçütlerini ayarlayın. Şirketler dış kaynak çalışanlarını kontrol etmenin bir yolunu bulmalı. Müşteri memnuniyeti veya sistemdeki hataların sayısı gibi performans incelemeleri için bir program geliştirmek gelecekteki hataları sınırlamaya veya yasaklamaya yardımcı olabilir.
Sorunlarla baş etmek için düzeltici önlemler oluşturun. Bir şirketin ne kadar iyi çalışacağına bakılmaksızın, sorunlar ve sorunlar ortaya çıkacaktır. Teklifte yer alan düzeltici önlemler için bir beklenti listesi belirtmek, işverenlerin sorunların şirket için önemini anlamalarına yardımcı olacaktır.
İpuçları
-
İş fonksiyonlarını dış kaynaklardan almak isteyen şirketler, mümkün olduğunca çok sayıda hizmeti birleştiren şirketleri aramalıdır. Örneğin, bir yerine getirme şirketi genellikle elektronik siparişleri ve müşteri hizmetleri departmanlarını idare eder ve siparişleri alır, paketler ve gönderir. Bu, hacme bağlı olarak daha düşük dış kaynak maliyetleriyle sonuçlanabilir.
Uyarı
Dış kaynak kullanımı tüketiciler arasında olumsuz algılar yaratabilir. Bireyler, şirketle iletişim kurmayı zor bulabilir, çünkü tatmin edici bir hizmetten daha az verebilecek olan dış kaynak işçisiyle sürekli olarak ilgilenmeleri gerekir.
