Öğe sipariş ettiğiniz şey değilse veya kusurluysa bir paketi bir satıcıya iade etmek isteyebilirsiniz. Perakendecinin FedEx'te bir hesabı varsa, paketi size ücretsiz olarak FedEx üzerinden iade edebilirsiniz. Perakendecinin, genellikle sınırlı bir süre için geçerli olan iade ürün numarasına (RMO) ihtiyacınız olacak.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Paket etiketinden izleme kimliği etiketi
-
Mal sipariş numarası iade
İade malları yetki etiketi için paketi kontrol edin. Bu etiket, satıcının FedEx hesap yetki koduyla birlikte yazılmıştır ve paketi ücretsiz olarak geri göndermeden önce FedEx'in sahip olması gerekir. Etiket pakete dahil değilse, istemek için satıcıyı arayın. Bir etiketi size e-postayla gönderebilir veya web sitelerinde bir sayfaya yönlendirebilirler. Etiketi yazdırın.
Etiketi pakete yapıştırın. Yazdırdığınız bir etiket kullanıyorsanız, kağıdın her bir kenarına bir bant şeridi bantla sıkıca tutturun. Satıcının adresinin ve RMA numarasının açıkça görülebilmesini sağlayın.
Paketi, satıcıya iade etmesi için bir FedEx şubesine götürün. Veya, şirketinizde FedEx ile bir hesabınız varsa, bir FedEx alımını çevrimiçi olarak zamanlayın. Çevrimiçi bir teslimat planladığınızda, paketin üzerinde bir takip kimliği, bir teslim tarihi, adınız, şirket adresiniz, telefon numaranız ve çalışma saatlerinizi belirtmeniz gerekir.
İpuçları
-
Bazı şirketler FedEx'in iade etmek istediğiniz bir paketi almasını sağlayacak, özellikle de kusurlu ürünler iade ediyorsanız. Bu hizmetin sizin için uygun olup olmadığını öğrenmek için satıcınızla görüşün.
İade ürünü yetkilendirme etiketini yazdıramıyorsanız, satıcının yetkilendirme numarasını yerel FedEx şubenize götürün. Personelin bir üyesi bilgileri kayıtlarından alabilir ve etiketi sizin için basabilir.
