Şirketinizin değerinin çoğu bir stok sayımı ve bir bilanço ile belirlenebilir, ancak tümü değil. Değerinin bir kısmı, bir işletme satışa sunulduğunda genellikle “iyi niyet” olarak adlandırılan topluluktaki itibarı gibi daha az somut şeylerden gelir. Sosyal sermaye, şirketinizin başarısında rol oynayabilecek maddi olmayan duran varlıklardan biridir. Bunu, şirketinizin içinde ve dışındaki ilişkilerin toplam değeri olarak düşünün.
Sosyal Sermaye Nedir?
Şirketiniz için önemli bir satın alım yapmayı seçtiğiniz bir an için varsayalım. İki potansiyel tedarikçi de aynı şekilde saygındır ve fiyatlarında çok fazla fark yoktur. Bu tedarikçilerden biri sizin için yabancı, diğeri ise uzun zamandır iyi tanıdığınız ve iyi bir ilişki içinde olduğunuz bir kişi. Muhtemel ilişki nedeniyle, satın aldığınız tedarikçiden satın almayı tercih edersiniz. Bu ilişki bir sosyal sermaye örneğidir. İş dünyasında meslektaşlarınızla başarılı bir şekilde ilişkiler kurduysanız, toplumunuzda iyi bir üne sahip olun ve çalışanlarınızla yüksek güven seviyesine sahipseniz, bunlar sosyal sermayeyi de temsil eder.
Sosyal Sermaye İşletmeler İçin Neden Önemlidir?
Her işletme, en altta, insan-insan etkileşimi üzerinde durur veya düşer. Çalışanlarınız arasında, siz ve müşterileriniz arasında veya iş dünyasında kendiniz ve akranlarınız arasında olup olmadığına bakılmaksızın, bu etkileşimler başarı veya başarısızlığın belirlenmesinde uzun bir yol kat eder. Sosyal sermayenin önemini gösterdiği yer burasıdır. Etkisi titizlikle özetlemek için çok geniştir, ancak birkaç özel örnek ulaşılabilirliğini göstermektedir:
- Şirketinizin Kültürü: Şirketinizde bir güven kültürü ve ortak hedefler oluşturmak, güçlü bir sosyal sermaye biçimidir. Çok fazla uğraşmadan, muhtemelen çalışanlarının şirketin mesajını yaşayan ve nefes alan birkaç şirketi düşünebilirsiniz - Southwest Havayolları derhal akla gelir - ve bu güçlü bir sosyal sermaye biçimidir.
- İşe: Şirketiniz için en iyi adayların işe alınması ve tutulması genellikle sosyal sermayeye iner. Mükemmel stajlar sağlama konusunda yerel üniversitelerle ün yapmaktan hoşlanıyorsanız veya kişisel ağınız sizin için değerli kişilerle iletişim kuran meslektaşları içeriyorsa, bu sizin lehinize sayılır. Aktif olarak arkadaş veya eski sınıf arkadaşları alan ve Glassdoor gibi sitelere olumlu eleştiriler ekleyen çalışanlar da yolunuzu düzeltir.
- Mentorluk: Bir işletmeyi yürütmek her zaman zor bir iştir ve olayları net görmenize yardımcı olacak deneyimli bir danışmana sahip olmak önemli bir avantajdır. Potansiyel mentörlerle tanışmak ve bunları geliştirmek, sosyal sermaye inşa etmenin en önemli yollarından biridir. Mentorlar yalnızca faydalı tavsiyeler sunmakla kalmaz, kendi bağlantı ağları da işinizi yeni seviyelere yükseltmenize yardımcı olur. Aslında bu bağlantılar, risk sermayesinin çekilmesinin bir yan faydası olarak ortaya çıkıyor.
- Müşteri Evangelizmi: Sosyal sermayenin en alt yollardan birini etkilemesinin en etkili yollarından biri, ürününüzü veya hizmetinizi seven ve başkalarına anlatmaya istekli olan müşterilerdir. Bunu, güçlü bir sosyal medya mevcudiyeti yoluyla veya şirketten işletmeye pazardaysanız doğrudan onaylar yoluyla yakalayabilirsiniz; ancak, sömürmeyi denemeden önce bu olumlu izlenimi yaratmayı unutmamak önemlidir. Yoğun bir şekilde sadık bir kullanıcı tabanına sahip elektrikli bir düdüklü tencere olan Instant Pot'un yükselişi, müşteriler gerçekten ne yaptığınızı gerçekten sevdiğinde ne mümkün olduğunu gösteriyor.
Büyük Resim
Bazı şirketler ve akademisyenler sosyal sermayeyi, iş dünyasının dışındaki daha geniş topluluk ve toplumu iyileştirme taahhüdü olarak tanımlamaktadır. Bunu, belirlenmiş iş gücü veya çevre standartlarının ötesine geçerek ya da mesleki eğitim programı ya da yerel otoritelerin bütçesini karşılayamayacakları bir evsiz barınağı gibi çok ihtiyaç duyulan hizmet ya da olanakları sağlama maliyetini alarak yapmayı seçiyorlar. Bunlar şirketinize doğrudan ve doğrudan bir fayda sağlamayacaktır, ancak topluluğunuzu destekleme konusunda ciddi olduğunuzu gösterir ve topluluğunuzun size destek verme olasılığını artırır.
