Müşterileri ürün veya hizmetlerinizi satın almaya teşvik etmek için pazarlama kanalları oluşturmalısınız. Bu kanallar, müşterileriyle iletişim kurmak ve satın almalarını sağlamak için yollar sağlamak için reklam ve promosyonu kullanır. İnternet ve çevrimiçi alışverişin başlamasından önce, bir işletme yalnızca tek bir kanal kullanmış olabilir; Şimdi, çok kanallı bir yaklaşım müşterilere nasıl alışveriş yaptıkları konusunda daha fazla seçenek sunuyor.
Kanal Pazarlamanın Gelişimi
Pazarlama kanalı, müşterinin bir ürün veya hizmeti satın alması için kullandığı yoldur., tedarikçinin pazarlama inisiyatifleri tarafından yönlendirilir. Geçmişte, bu nispeten basit bir süreçti. Örneğin, yerel bir mağazaya sahipseniz, yerel sakinleri sizinle alışveriş yapmaya teşvik etmek için gazete reklamlarından yararlanmış olabilirsiniz.
Zaman içinde, çevrimiçi ve dijital hizmetlere tüketici erişimi yeni kanallar ve hedef kitleleri yarattı. Daha fazla potansiyel müşteriye ve müşteriye birçok farklı yoldan erişebilirsiniz ve şimdi insanları ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaya teşvik etmek için birden fazla pazarlama kanalı kullanmanız gerekebilir.
Çok Kanallı Pazarlamaya Genel Bakış
Çok kanallı pazarlamada, müşterilere birden fazla satın alma yolu sunarsınız. Örneğin, bir işletme "tuğlalar ve tıklamalar" kombinasyonunu benimserse, müşterileri mağazalarda veya çevrimiçi olarak alışveriş yapabilir; "tuğlalar, tıklamalar ve çevirme" yaklaşımı, karışıma katalog telefonu alışverişi ekler.
Pazarlama stratejiniz açısından, tüketicilere bilgileri farklı şekillerde sunabilir ve birçok farklı türde medyada reklam ve tanıtım programları çalıştırabilirsiniz. TV, posta ve baskı gibi geleneksel çevrimdışı kampanyaların yanı sıra müşterilerle örneğin çevrimiçi ve mobil reklamcılık, sosyal ağlar ve e-posta yoluyla da bağlantı kurabilirsiniz.
Çok Kanallı Pazarlamanın Avantajları
Birden fazla pazarlama kanalı, tüketicilere satın alma kararları ve yolları konusunda müşteriye özel bir seçim ve daha fazla kontrol sağlama, istedikleri gibi alışveriş yapmalarını kolaylaştırmak. Birden fazla medyada tüketicilerle etkileşime girerek, potansiyel olarak marka bilincini artırabilir ve daha geniş kitlelerde müşteriden müşteriye dönüşüm sağlayabilirsiniz.
Bu, satış rakamlarınızı da artırabilir. İş analitiği şirketi SAS'a göre çok kanallı tüketiciler, tek bir kanaldakilerden dört kat daha fazla para harcıyor. Çok kanallı kampanyalar da uygun maliyetli ve ölçülmesi kolay olabilir. Örneğin, bir satışın reklamını yapmak için bir Tweet veya Facebook gönderisini kullanmak neredeyse hiçbir maliyeti içermiyor; mesaja bir web sitesi bağlantısı eklediğinizde, izlemesi de kolaydır.
Çok Kanallı Pazarlamanın Dezavantajları
Birden fazla pazarlama kanalında tutarlı bir marka mesajı iletmek zor olabilir. Mesajınız aynı olabilir, ancak doğru zamanda doğru kitle tarafından fark edilmesini sağlamak için farklı kampanyalar ve istemler kullanmanız gerekir - Bir ortamda iyi çalışan bir kampanya başka hiçbir yerde işe yaramayabilir.
Ayrıca, çok kanallı kampanyaları doğru bir şekilde ölçmek imkansızdır, çünkü satın alma sürecinin her aşamasını her zaman izleyemezsiniz. Web sitenize bir link ile Facebook'ta bir satış ilan verdiğinizi varsayalım. Bir müşteri gönderiyi görür, çevrimiçi ürünlere bakar ancak alışveriş yapmak için mağazalarınızdan birine gider. Müşteri, satın alma sürecinde sosyal medya ve web sitesi kanallarınızdan geçti ancak bunu izlemeniz mümkün değil.
