Hangi endüstride olursanız olun, iletişim işyerinde çok önemlidir. Doğru iletişim olmadan şirketiniz hedeflerine ulaşamayacak. Standart bir şirket içerisinde iletişim, iç, dış, resmi ve gayri resmi, yukarı ve aşağı, yanal ve çapraz, küçük grup ve sözsüz şeklinde olabilir. Şirketin tüm gerekli bilgileri iletmesi için tüm bu iletişim türleri devreye girer.
İçsel iletişim
İç iletişim, işyerinde gerçekleşen herhangi bir iletişimdir. Bu iletişim türü herhangi bir araçla (örneğin, e-posta, telefon, faks veya yüz yüze) elde edilir.
Dış İletişim
Dış iletişim, şirketinizin bir üyesi ile şirketinizin dışındaki biri arasındaki iletişimdir. Bir müşteriyle konuşurken, potansiyel bir müşteriye bir e-posta gönderin veya bir sipariş hakkında bir tedarikçi arayın, dış iletişim yapıyorsunuzdur.
Resmi ve Resmi Olmayan İletişim
İşyerinde iletişim ya resmi ya da gayrı resmidir. Resmi iletişim, işyerinde hedefi destekleyen her türlü iletişimdir. Gayri resmi iletişim, çalışmakla ilgili olmayan konuların tartışılmasını içerir. Eğer uygunsa gayrı resmi iletişim zararsızdır ve sadece öğle tatilinde iş dışı konular hakkında konuşursunuz. Gayri resmi iletişim, uygun değilse ciddi sorunlara neden olabilir (örneğin, söylentiler, dedikodular veya kaba şakalar).
Yukarı ve Aşağı İletişim
Yukarı iletişim, çalışanların üstlerine yönelttiği sorular, sorular ve hatta şikayetlerdir. Aşağı doğru iletişim, çalışanlara verdiği rehberlik ve liderlik yönetimidir. Bir yönetici, bir alt üyeye yapılan bir atamayı açıklarsa, bu aşağı doğru bir iletişimdir. Eğer bir çalışan patronuna bu görevle ilgili sorular sorarsa, Profesyoneller için İletişim Becerileri'ne göre bu yukarı yönlü bir iletişimdir.
Yanal ve Diyagonal İletişim
Yanal (veya yatay) iletişim, aynı hiyerarşik seviyedeki çalışanlar arasında paylaşılan mesajlardır. İki yönetim kurulu üyesi bir tartışma düzenlediğinde veya iki sekreter tartışma yaptığında, bu yanal iletişimdir. Çeşitli farklı hiyerarşik seviyelerdeki çalışanlar arasında mesaj alışverişinde bulunulduğunda diyagonal (ya da çapraz) iletişim oluşur. Bir başkan yardımcısının bir insan kaynakları yöneticisi ile görüşmesi durumunda, bu diyagonal iletişimdir.
Küçük Grup İletişimi
Bir toplantı yapıldığında küçük grup iletişimi gerçekleşir. Bu, bir personel toplantısı, bir yönetim kurulu toplantısı, bir satış toplantısı veya bir grup çalışanın mesajlarla tanıştığı ve bilgi alışverişinde bulunduğu diğer türden bir toplantı olabilir. Genellikle, bir veya iki kişi toplantıya önderlik eder ve tartışma için konuları başlatır.
Sözsüz iletişim
Göz teması, yüz ifadesi ve diğer sözsüz iletişim, patronunuzun veya başka bir çalışanınızın işinizden memnun olduğunun (veya hoşnutsuzluğun) işaretidir. İş arkadaşınız size gözlerini devirdiğinde, muhtemelen kendinizden mutsuz olduğunu hissedeceksiniz. Öte yandan, patronunuz sunumunuzdan sonra size gülümserse, iyi bir iş çıkardığınızı güvence altına alırsınız. Workplace Communication'a göre, bazen bir gülümseme bin kelimeye bedeldir.
