Bir işletme yönetimi operasyon planı, bir kurumun geleceğini yönlendirmeye yardımcı olur. Bütçelerden stratejik iş hedeflerine ve şirketin temel misyonunun yerine getirilmesine kadar her şeyi etkileyen gelecekteki tüm kararların temelidir. Operasyonel bir strateji projesi bir kuruluşun amacını tanımlar ve gönüllülerden ve yatırımcılardan çalışanlara ve müşterilere kadar yönetimi grubun paydaşlarına karşı sorumlu tutar.
Yönetim ekibinin başarması için hedefler belirleyin. Hedefler şirketin misyonunu ve değerlerini kapsamalıdır. Proje süresini akıllıca kullanın ve proje ekibini bir araya getirirken kısa ve uzun vadeli hedefler oluşturun. Bir, beş ve 10 yıllık hedefler belirleyin. Genellikle, ticari faaliyetler için stratejik planlama, grup tarafından kullanılabilecek bir görev bildirimi ile sonuçlanır.
Mevcut operasyonel yapıyı değerlendirin. Satış sonuçları veya sunulan müşteri sayısı gibi finansal rakamları ekleyin. Yönetim yapısına, işe alım uygulamalarına, yönetici ve personel tutma rakamlarına ve iş performansı incelemelerine bakın. Teknoloji ve diğer ekipmanlar dahil olmak üzere kaynakların iç denetimini gerçekleştirin. Endüstri standartlarını inceleyin ve işletmenizi benzer işletme modellerinin operasyonel yapılarıyla karşılaştırın. Neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını öğrenmek için müşteri geri bildirimlerini araştırın ve analiz edin.
Her departman ve yöneticinin, strateji projesinde tanımlanan işletme operasyonel hedeflerine ulaşmada oynadığı rolleri belirtin. Örneğin, eğitim verildiğinde zaman çizelgeleri geliştirin. Çalışanların tutulması ve müşteri memnuniyeti derecelendirme hedeflerini, tarih ve sayıların beklentileri açıklanmış olarak tanımlayın.
Planlama aşamalarında stratejik girişimlerin ilerlemesini değerlendirmek ve gözden geçirmek için süreçler oluşturun. Operasyonel gerekliliklere yönetimin uygunluğunu kontrol etmek için bir yönetici veya denetçi atayın. Gelişmeleri kontrol etmek için sonuçları planlama sürecinde topladığınız değerlendirmelerle karşılaştırın. Belirli planların öngörüldüğü gibi çalışmadığı kabul edilirse, gerektiğinde nihai planda değişiklik yapmak için bir süreç oluşturun.
İpuçları
-
Ön plan yöneticilerini planlama sürecine dahil edin. Stratejik planlamacılar, yöneticilerin yanı sıra işin günlük yönetimini anlamamakta ve yöneticileri genellikle strateji oturumlarının dışında bırakmaktadır. Operasyonların stratejik planlama projesindeki yöneticilerden elde edilen girdiler, planların daha başarılı bir şekilde uygulanmasına yol açan paha biçilmez bilgiler sağlayabilir.
Uyarı
Planlama sürecinde de çözümler oluşturabilmeniz için nihai operasyonel stratejiniz için problemler bekleyin ve potansiyel barikatlar ve zorluklar oluşturun. Operasyonel süreçlerinizi etkileyebilecek tüm pazar değişikliklerini öngöremeseniz de, geçmişte karşılaşmış olabileceğiniz ya da iş modelinizi muhtemelen etkileyebilecek başka şirketlerin yaşadığını görebileceğiniz engeller var. Potansiyel problemleri tanımlayın ve planlayın.
