İnsanlar, nerede olursa olsun - evde, şehirde veya işte - insanlardır ve bazen diğer insanlarla bir araya geldiğimizde gruplar arası çatışma kaçınılmazdır. Tipik olarak, rahat olduğumuz kişilere akın ediyoruz, bu da mutlaka çatışmayı önlediğimiz anlamına gelmez, ama birlikte iyi geçinmeyi tercih ederiz. Ancak işyerinde, genellikle her türden insanla bir araya geliyoruz ve en iyisini yapmak zorunda kaldık, bu her zaman mümkün olmuyor. Bazen, çeşitli çalışma grupları arasında bir çatışmaya neden olan şahsiyetlerdir, ancak çoğu zaman ajitasyon veya kıtlık yaratan işle ilgili baskılar veya anlaşmazlıklar vardır.
Odak grupları veya vardiyalı çalışma ekipleri gibi işyeri grupları şirket zorunluluğundan oluşur, ancak diğer çalışma grupları bir araya gelir veya kişisel bir düzeyde bağlantı kurar. Büyük veya küçük grupları bir araya getirdiğinizde - birbirleriyle başka türlü zaman geçirmeyen insanlar - haftada birkaç saat, haftadan haftaya, yıldan yıla, ara sıra çatışmaların ortaya çıkması doğaldır.
Her ne kadar millet kararlara ya da kararlara kibarca kibar davranma ya da birbirlerine saygısız davranma hakkına sahip olsa da, sorun sahnelerin ardında ya da önünde yükselebilir. Bir çatışma hızlıca veya akıllıca çözülmezse, iş arkadaşlarınız tarafları tuttuğu veya toparlandığı için başka bir üzüntü daha yaşanabilir. Çatışma, ancak yönetim fark etmiyormuş gibi davranırsa, konuyla ilgisiz ise veya durumu kötü ele alırsa daha da kötüleşir.
İşyeri grupları arasında çatışmaların nasıl ortaya çıktığına bakılmaksızın, ilgili ekiplerden daha fazla etkilenirler. Kontrol edilmezse, fikir ayrılığı, ayrışma veya sağlıksız rekabet, şirketin teknesini sarsabilir - hatta batabilir. Ancak, bazen bir kuruluştaki gruplararası çatışma kötü bir şey değildir. Çatışma iş için nasıl iyi olabilir? Daha büyük resmi elde etmek için yakından bakın.
Çalışma Grupları
Nerede olurlarsa olsunlar, insanlar kişisel beğeniler veya beğeniler nedeniyle doğal olarak birlikte akın ediyorlar. Ancak çoğu zaman işte, odak gruplarında, servis veya satış ekiplerinde, cerrahi ekiplerde, inşaat ekiplerinde (çerçeveler, çatıcılar ve bitiriciler gibi uzmanlık ile ayrılmış), yönetim departmanlarında veya sadece alternatif vardiya olarak ihtiyaç halinde bir araya getirilirler aynı şirket için çalışanlar.
Gruplararası Çatışma Nedir?
Gruplararası çatışma, herhangi bir türden iki veya daha fazla çalışma grubu birbiriyle çarpıştığında veya birbiriyle aynı fikirde olmadığında ortaya çıkar - ancak bu her zaman kişilik farklılıklarıyla ilgili değildir. Özetle, böyle bir çatışma, bir gruptaki en az bir kişinin uygunsuz davranması, reddedilmesi veya kırılması veya başka bir takımdaki veya taraftaki en az bir kişiden herhangi bir şekilde herhangi bir muhalefet algılaması halinde gelişir.
Bu tür çekişmelerin, dini gruplar ve hatta birbirlerine karşı hoşlanmayan ya da nefret duyulan ya da buna nefret eden ülkeler arasında bile bulunmayan bir sır değil. İş dünyasında, gruplar arası çatışmalar, çeşitli çalışan seviyeleri veya yönetim arasında ortaya çıkabilir veya işçilerin birbirlerine doğal olarak yerleştiği, grup içi bir grup oluşturan ve grubun dışına çıkan bir bölünmeye neden olduğu zaman patlayabilir.
Gruplararası Çatışmalara Neden Olan Nedir?
Ülkeler arasındaki savaşın nedenleri gibi, moral bozucu organizasyonlar içindeki gruplar arası çatışmayı tetikleyebilir. Yeni başlayanlar için, işyeri ihtilafları veya gruplar arasındaki çatışmalar yanlış anlama, anlaşmazlıklar, kültürlerarası farklılıklar, zayıf müzakereler, zayıf sosyal değişim, adaletsizlik algısı veya diğer çeşitli koşullar veya olumsuz etkileşim türlerinden kaynaklanabilir. Ve hepimiz bir kişi bir çatışmayı algıladığında ne olacağını biliyoruz - gerçek ya da değil. Diğerleri de sık sık çatışmayı da görmekte ve daha sonra güçlere katılmak için kendilerini baskı altında ya da zorunlu hissetmektedir. Veya, güçlenmiş ve hayal edilen ya da gerçek adaletsizliklerle savaşmaya istekli hale gelirler.
Cinsiyet faktörü iş yerinde, örneğin erkeklerin veya kadınların birlikte üstünlük duygusundan kaçmaları gibi bir rol oynayabilir. Öte yandan, taciz örgütün içinde gizli veya göz ardı edilen bir sorunsa, her bir cinsiyet grubu bir araya gelebilir.
Her zaman anlaşmazlıklar ya da adaletsizliklerle ilgili değil. Bazen insanlar, kültür, cinsiyet veya kişilik gibi koşullar, tercihler veya farklılıklar nedeniyle doğal olarak gruplar oluştururlar. Ancak ayrılıkla, çatışmalar genellikle takip eder.
Rekabetçilik, karşıt odak grupları arasında sağlıklı veya sağlıksız bir çatışmaya neden olabilir. Ve bir kuruluş içindeki bir birleşme veya diğer büyük değişiklikler hakkında ne düşünüyorsunuz? İki şirket birleştiğinde, her bir orijinal şirketin çalışanları bir araya gelerek birleşerek birleşmiş bir grup olarak sorunsuz bir şekilde karışmak yerine "diğer taraf" hakkında karışık hisler barındırır. Yeni bir yönetici alırken benzer kayıtsızlık oluşabilir; mevcut personel, liderliğin değişmesi konusunda güçlü görüşlere sahip olabilirken, yönetim değişikliği sonrasında işe alınan çalışanlar işe alınmaz.
Ve bazen bir şirket 24 saat vardiyalı çalışırsa ne olur? Bir grup fazla çalışmış, az ücret ödenmiş veya haksız olarak ödenmiş hissediyorsa gündüz ve gece vardiyasında çalışanlar arasında çatışmalar ortaya çıkabilir.
Daha büyük bir ölçekte, küresel bir şirket ülkesinin iki veya daha fazla bölümü arasında çatışmalar yaşayabilir.
Gruplararası Çatışma Ne Zaman İşe Yarar?
Gruplararası çatışmalar zaman zaman gezegendeki hemen hemen her türün sosyal dinamikleri içinde alevlenir. Hayvan dünyasında, hayatta kalma meselesi. İki veya daha fazla insan grubu, sosyal gerginlik veya düpedüz ısıtmalı bir anlaşmazlık yaşadığında, sonuçlara, koşullara veya ilk etapta üzülmeye neden olan şeylere bağlı olarak, iş için iyi veya kötü olabilir. Nasıl bir çatışma iş için iyi olabilir? Peki, iki takım veya odak gruplarının bir şirket problemi için en iyi çözümü bulmak için rekabet ettiklerinde uçuşan fikirleri hayal edin. Tamamlanan ısıtılmış enerji, her bir takımı diğerini geçmeye zorladığından, şirketin göz önünde bulundurması gereken birçok öneri ve fikir alması gerekir.
Her türlü anlaşmazlığın insanları nasıl etkilediğini düşünün. Genellikle, çatışmaya olumlu, üretken bir şekilde yaklaştığımızda, yaratıcı bir şekilde düşünmemiz, daha açık fikirli olmamız ve sorunu sadece yeni başlayanlar için ele almak için yenilikçi yollar düşünmemiz teşvik edilir. İşyerinde, bu tür gruplar arası çatışma, olumlu bir değişim, bağlantı duyguları, bir aidiyet duygusu ve üretkenlik ve moral artışı sağlamalıdır.
İşyerinde Gruplararası Çatışma Örnekleri
Kurtların paketi beslemek için birlikte avlanma şeklinden farklı olarak, iş arkadaşları genellikle işverenlerinin ihtiyaçlarını karşılamak için birlikte gruplar halinde çalışırlar. Bazen bir paket içindeki kurtlar birbirlerine meydan okuyabilir; Çalışanların baskınlık, tanınma veya terfi için rekabet edebilme şekli. Her iki durumda da, rekabet edebilirlik, hangisi olursa olsun, hiyerarşik yapıda veya bir üyenin aşağısında, daha düşük bir pozisyonda veya atasözel caddede veya ahşapta değişikliklere yol açabilir.
İşyerindeki sosyal ikilemler ne olacak? Muhtemelen, takımdaki birinden bencilce bir kazanç vakasına şahit oldunuz. Örneğin, bir odak gruptaki bir kişi, başka bir takımın fikrini ele geçirebilir ve bunu utanmadan üst yönetime veya patrona kendi olarak sunabilir.
Üst yönetimden veya bir takım liderinden gelen stres, stresöre bağlı olarak olumlu veya olumsuz sonuçlar doğurabilecek gruplar arası çatışmalara neden olabilir. Örneğin, bir grup, sıkı bir son tarih veya ağır iş yükü gibi zorlukla ilgili strese baskı hissediyorsa, talebi karşılamak için normalden daha fazla zorlayabilir ve daha sonra beşli veya iş sonrası içecekler ile başarısını kutlayabilir - bağlarını arttırmak. Kapak tarafındaki olumsuz, engelle ilgili stres, ofis politikaları, gerçekçi olmayan talepler, aşırı kontrol veya rehberlik eksikliği gibi birçok zararlı faktörle tetiklenebilir.
Gruplararası Çatışmanın Sonuçları
Gruplararası çatışmanın etkileri hakkında ne anladığımızın çoğu, çalışmalardan ve raporlardan geliyor, fakat kim ilk elden tanık olmadı? Birçoğumuzun bildiği gibi, iki veya daha fazla çalışan grubu arasındaki ciddi bir mesele erken eritilmezse, şirketin moralini azaltabilir veya rahatsız olmuş bir kişiye - ve belki de onun destekçilerine - kötü niyetli bir şekilde şirketten vazgeçebilir veya istifa edebilir. Buna karşılık, bu dengesizlik sağlıksız finansal tökezlemeye, kötü bir şöhrete veya şirket için diğer yıkıcı sonuçlara neden olabilir.
Korku, güvensizlik ve kızgınlık, konunun içeriğine ve ciddiyetine bağlı olarak, gruplar arası çatışmaların yol açtığı duygulardan sadece birkaçı. Yükselmeler, rakip bir grup veya üyeyi tercih ettiğinde kin gelişebilir. Suçluluk, kimse konuşmazsa, bir ekip üyesinin başka bir gruptan fikir çalmasına izin veren insanları tüketebilir. Onlardan büyük bir fikir edinmiş, ayrılmış bir gruba gelince, öfke, utanç ve parmakla işaretleme oluşabilir.
Sağlıklı, strese dayalı çatışmaların sonuçları genellikle şirket gururu, rakip takımlar ve ekip üyeleri arasındaki ilişkileri güçlendirmeyi ve işveren için tümüyle dışarı çıkma arzusunu içerir. Öte yandan, sağlıksız stres faktörleri grup çapında olumsuzluk, ilişkide bozulma ve daha düşük üretkenlik yaratmaktadır. Bir takıma diğerini tercih eden bir üst seviyenin neden olduğu stres, kıskançlığı veya “sevilmeyen” takımdaki adaletsizliği hissederek morallerini ve üretkenliklerini azaltabilir.
Bir çatışma göz ardı edilen, değer verilmeyen ya da başkaları tarafından küçültülen bir cinsiyet gibi kişisel sorunlardan ortaya çıktığında, iş arkadaşları taraflar alabilir ya da gruplar içinde gruplar oluşturabilir;
Ekipler birbirleri tarafından desteklendiğini hissediyorlarsa, rekabetleri ve işverenleri ve yöneticileri, gruplar arası çatışmaların olumlu sonuçları, sağlıklı bir rekabet duygusu, ekip ruhunda bir artış ve genel bir şirket beraberliği duygusu içermelidir.
Şirket Kültürü Gruplararası İlişkileri Nasıl Etkiler?
Çalışanlarını destekleyen ve moralini yükselten, olumlu davranışları teşvik eden ve sorun çıkmadan önce zayıf grup davranışlarıyla ilgilenen bir şirket hayal edin.Bu durumda, gruplar arası çatışmalar büyük olasılıkla nadiren ortaya çıkar, fakat eğer öyle olsaydı, için için solmayacaktı. Takımlar veya gruplar, onlardan ne beklendiğini, nasıl etkileşime girmeleri gerektiğini, hatta öne çıkarlarsa ne olabileceğini bilir.
Şimdi, yönetim ve yöneticiler arasında çatışmaların yaygın olduğu fakir şirket kültüründen kaynaklanabilecek sorunları düşünün. Bu tür kötü davranışlar iltihaplanabilir ve belki de her bir seviyeye yayılabilir ve bu da gruplar arasında aynı grubun üyeleri arasında (grup içi çatışmalar) saygısızlıklara ve hatta kötü titreşimlere neden olabilir.
Gruplararası Çatışma Nasıl Çözülür?
Elbette, olumsuz bir grup içi çatışmanın, orantısızlıktan uzaklaşmasını ve şirket çapında bir sorun haline gelmesini engellemek için çözülmesi gerekir. İlgili gruplar problemlerini kendi başlarına çözemezlerse, yardım gereklidir. Akıllı örgütler arasındaki gruplar arasında sağlıklı, üretken çatışmayı teşvik etmek:
- Üst düzeylerde adalet ve etik davranış sergileyin - örnek olun.
- Akılda uyumlu kişilikleri ve çeşitli özelliklere sahip ekipler oluşturun.
- Bir karar veya öneriyi kabul etmiyorlarsa, çalışanlarınızı konuşmaya teşvik edin.
- Tüm çalışanlarını, aynı hedeflere doğru sağlıklı bir şekilde çalışarak, birleşik bir ekip olarak görmeye teşvik edin.
- Çatışma koçluğu, çatışmaya müdahale ve gizli arabuluculuk gibi ilgili hizmetler sunun.
- Herkesin sadece şirket için kendi değerini değil, iş arkadaşlarının değerini de anladığından emin olun.
Sadece bir kişi gruplar arasında bir huzursuzluğa yol açsa bile, onu yabancılaştırmak ya da “Troublemaker” olarak adlandırmak akıllıca, sağlıklı ya da profesyonel değildir. Dolayısıyla, konuya sakin bir kafa ve iyileştirme için parlak fikirlerle yaklaşmak en iyisidir. Ekiplerinizi bir çatışma sırasında veya tercihen bir sorun çıkmadan önce - ilişkileri yeniden kurmak veya ortak bir zemin bulmak için pratik yapmak için bir kenara koyun. Örneğin, her ekip üyesinin ağrı noktası hakkında görüşlerini bildirmesini ve ardından durumu rakip takımın veya üyenin bakış açısıyla görmelerini sağlamasını sağlayabilirsiniz. Gruplar arası çatışma yönetimini yılda birkaç kez veya gerektiğinde kullanın. Ancak aynı kişi, gruplar arasında bir çatışma algılayarak veya yaratarak organizasyonun verimlilik seviyesini tekrar tekrar düşürürse, ilişkiye son verme zamanı gelebilir.
İş arkadaşları birbirlerini aynı çalışkan makinenin değerli parçaları olarak gördüklerinde, güven ve bağlar güçlenir, hedefler daha belirgin hale gelir ve çatışmalar fırsatlara dönüşür.
