Bir işe başlamanın en önemli yönlerinden biri, hedef kitlenizin kim olduğunu bulmaktır. Kime satış yaptığınızı belirlediğinizde, onlara etkili bir şekilde pazarlamak çok daha kolaydır. B2B ve B2C, günümüzde iş dünyasında kimlerin ürünlerini veya hizmetlerini sattığını belirten ortak kısaltmalardır. B2B, işletmeden işletmeye anlamına gelir; bu, kuruluşun, mallarını başka bir işletmeye satma veya kendi kullanımları için satması anlamına gelir. Öte yandan, B2C tüketiciden tüketiciye, ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan son müşteriye satan bir işletmeyi ifade eder. İşletmenize başlarken B2B veya B2C olup olmadığınızı ayırt etmek önemlidir, çünkü bu kendinizi hedef kitlenize pazarlamanızı etkiler.
B2B: İşletmeden İşletmeye
B2B pazarı genellikle bir üretici ile toptancı veya toptancı ile perakendeci arasındaki işlemleri içerir. B2B formatı içerisinde genellikle bir tedarik zinciri vardır ve ürün veya hizmetlerin tüketiciye giderken her bir işletmede birden fazla temas noktası vardır. Sonuç olarak, işletmeden işletmeye modelinin satın alma döngüsü, işletmelerden tüketiciye göre genellikle daha uzundur ve günlerden yıllara kadar her yerde.
İşletmeler arası organizasyonlar, inşaat şirketlerine satan inşaat malzemeleri üreticileri veya restoranlara satan gıda toptancıları gibi belirli bir endüstride uzmanlaşabilir. Öte yandan, B2B şirketleri belirli bir alanda uzmanlaşabilir ve çok çeşitli organizasyonlara satış yapabilir. Örneğin, bir B2B şirket muhasebe yazılımı geliştirebilir ve restoranlara, toptancılara ve perakendecilere satış yapabilir.
B2C: İşletmeden Tüketiciye
B2C modeli, hem tuğla-harç perakendecileri hem de çevrimiçi mağazalar aracılığıyla doğrudan son tüketiciye satış yapan bir şirketi içermektedir. Doğrudan satış, ürünlerini kişisel ve profesyonel ağlarına pazarlayan satış temsilcilerini içeren B2C satışlarına bir örnektir. B2C işlemleri B2B olanlardan daha kısadır ve birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir.
B2C konsepti en popüler ve en çok bilinen satış modellerinden biridir. B2C pazarının örnekleri arasında restoranlar, alışveriş merkezleri ve marketler, çevrimiçi perakendeciler ve infomerciallar bulunmaktadır.
B2B vs. B2C
B2B ve B2C arasındaki küçük işletmelerin aklında tutması gereken en önemli fark, her bir kitleye nasıl pazarlanacağıdır. Kitlenizi anlayarak, onlarla rezonans eden mesajlaşma daha iyi oluşturabilirsiniz.
B2B için, satın alma kararının çok sayıda insanın dahil olabileceği karmaşık bir karar olduğunu hatırlamak çok önemlidir. Bir otomobil üreticisinin satın alma müdürünün, yeni bir tedarikçiden ürün almaya karar vermeden önce finans, mühendislik ve satış ekiplerine danışması gerekebilir. Sonuç olarak, pazarlama mesajı, ürünün o şirkete bu üç alanda sunabileceği çeşitli yararları göz önünde bulundurmalıdır. Mesaj duygusal olmaktan daha mantıklı ve hem şirket için hem de son tüketici için faydaları içermesi gerekiyor.
B2C için satın alma kararı daha duygusal bir karardır, bu nedenle perakendecinin ürün veya hizmetin yararlarını ve sonuçlarını ana hatlarıyla belirtmesi ve müşterinin dönüşümden sonra kendilerini görmesine yardımcı olması gerekir. Örneğin, bir salon masaj satıyorsa, müşteriye bir masaj almaya başladıktan sonra ne kadar rahat ve mutlu olacağını göstermek ister.
B2B ve B2C Pazarlama
Şirketlerin ürünlerini ve hizmetlerini pazarlamak için kullandıkları kanallar, B2B veya B2C olmalarına bağlı olarak değişecektir. Küçük işletmeler, kime sattıklarına bağlı olarak 4 ps pazarlama (ürün, fiyat, yer ve tanıtım) çerçevelemelidir.
Tanıtım karmasının unsurları, izleyicinin kim olduğuna da bağlı olacaktır. Küçük işletmeler, reklam, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama, satış promosyonları ve kişisel satış dahil olmak üzere birçok promosyon aracı arasından seçim yapabilir.
Bir B2B organizasyon, iş kazanmak için halkla ilişkiler ve kişisel satışları kullanmayı seçebilir; bu, güvenlerini geliştirmek ve güvenilirlik kazanmak için diğer işletmelerle yakın ilişkiler kurmalarını sağlar. Ayrıca indirimlerle satış promosyonları sunmayı deneyebilirler.
Öte yandan, bir B2C şirketi tüketicileri için marka bilinirliği yaratmak için radyo ve çevrimiçi reklamlar yapabilir. Ayrıca, satış promosyonlarını kullanabilir ve bir B2B şirketine benzer indirimler sunabilirler. Bir B2C şirketi, tekliflerini anlatmak için e-posta veya posta yoluyla müşteri tabanlarına ulaşmak için doğrudan pazarlamayı da kullanabilir.
