Bir değerin açıklanması bir şirketin işletilmesi için şart değildir, ancak şirketlerin kim oldukları hakkında net bir fikir sahibi olmaları önemlidir. Ve halkın ve çalışanlarının bu kimliği anlamalarını istiyorlar. Basitçe söylemek gerekirse, bir değer beyanı, hem çalışanlarının eylemlerini yönlendirmek hem de tüketicilerle bağlantı kurmak için bir şirketin en önemli önceliklerini ve temel inançlarını bildiren bir bildiridir.
Görev İfadelerine Karşı Değer İfadeleri
Bugün şirketler misyon beyanları ve değer beyanları yapma eğilimindedir. Bunları bir şirketin web sitesinde aynı sayfada bulabilmekle birlikte, farklı şeylerle konuşurlar.
Bir misyon ifadesi, bir şirketin neden var olduğu ile ilgilidir; amacı ve amacı. Kısacası, bir misyon ifadesi bir şirketin ne yapmak istediğini veya ulaşmak istediğini açıklar.
Diğer taraftan, bir değer beyanı, şirketin bugün kim olduğu, nasıl hareket ettikleri ve kime hizmet etmek istedikleri ve şirketlerinde besledikleri kültür hakkında yönetim perspektifi hakkında netlik vermektedir. İyi yapıldığında, değer beyanları çalışanların problem çözme ve müşterilere yardımcı olma konusunda karar vermelerinde yol gösterici bir güç olabilir. Bu, şirketin öncelik sırasındaki davranış şekli ile ilgilidir ve ideal olarak şirketin ne olduğu ruhunu iletmelidir.
Temel Değerlerin Geliştirilmesi
Bir şirketin yapabileceği büyük bir hata, temel değerlere şirket pirinci tarafından karar verileceğini düşünmektir. Gerçekte, çalışanların rol oynadığı işbirliğine dayalı bir çaba olmalıdır.
Birçok şirket için değer beyanları, satış yaparken değer verdikleri birkaç temel değer, nitelik ve davranışla ilgilidir. Bir şirket kurarken, sizin için en önemli şeyin ne olduğunu henüz bilmiyor olabilirsiniz, değer açısından akıllıca ve önceliklerinizin ne olduğunu anlamak için zaman ayırmanız uygun, çünkü bir kurum kültürü kurarken gelişecektir.
Temel değerler listenizi doldurabilecek 200'den fazla ortak değer vardır. Genellikle, “beş temel değer” hakkında bir şeyler duyabilirsiniz, ancak gerçekte bu liste sanayiden sanayiye, şirketten şirkete ve kişiden kişiye değişir.
Temel değerlerinizi ifade ederken, barizden uzak durun. Tabii ki, etik olmaya inanıyorsunuz; Yapmasaydın, bir değer beyanı yazmazdın. Evet, şirketinizdeki takım çalışmasına değer verilmelidir - eğer yapmazsanız başınız derde girer. Açıkçası, müşteri odaklısın; Bir işin konusu budur.
Değerlerini Yaşayan Şirketler
Değer ifadelerinin bazen dudak hizmeti gibi görünmesi kolaydır. Bazı şirketler için değer beyanları neden bu kadar sevildikleri ve bu kadar başarılı olduklarına iyi bir örnektir, müşterilerinden büyük sadakat sağlarlar. İşte düşünmeye değer birkaç şey:
IKEA:
- Farklı olmaya cesaret; Eski çözümleri sorguluyoruz ve daha iyi bir fikrimiz varsa, değişmeye hazırız.
- Beraberlik ve coşku; Birlikte, görünüşte çözülemeyen sorunları çözme gücümüz var. Her zaman yapıyoruz.
Starbucks:
- Herkesin hoş geldiği bir sıcaklık ve aidiyet kültürü yaratmak.
- Cesaretle hareket etmek, statükoya meydan okumak ve şirketimizi ve birbirimizi büyütmek için yeni yollar bulmak.
- Mevcut olmak, şeffaflık, saygınlık ve saygıyla bağlantı kurmak.
Şirket Değerlerinizi Yaşamak
Yöneticilerinizden ve çalışanlarınızdan şirket değerinizin ne olduğu hakkında bilgi almak temel kimliğinizi güçlendirmek için harika bir ekip oluşturma projesidir. Değerler yıllar içinde derinleşebilir, adapte olabilir veya gelişebilir, bu nedenle değerleri düzenli aralıklarla tekrar ziyaret etmek ve başkalarından perspektifler istemek şirketinizdeki herkes için değerli bir deneyim olabilir.
Çalışanlar değerlere göre hareket ettikleri zaman, bir müşteriyi geri çevirmek ya da kötü davranış ya da kurumsal değerlerinizi test eden anlaşmazlıklar nedeniyle bir satışı reddetmek anlamına gelse bile, bu çalışanlar azarlanmadan kutlanmalı.
Değerlerle çelişki gösterdiklerinde - 2018'de olduğu gibi, Starbucks, müşterilere ten rengine göre farklı davranıyor gibi görünen yöneticilerin tartışmasıyla karşılaştığında - şirketin değerlerini yeniden gözden geçirmek ve herkesin şirketin kim olduğunu hatırlamasını sağlamak için bir fırsattır. Starbucks, ülkedeki her mağazayı bir tam gün süren hassasiyet eğitimi için kapatıp skandallarına yanıt vererek, müşterilerine şirket yönetiminin herkesin kabul ettiği ve statükolarına meydan okuyan herkesin söz konusu değerlerini yaşadığını göstererek gösterdi. Ve bu değer ifadelerinin ne anlama geldiğidir.
