Mağaza düzeninin tanımı basittir: her şeyin nereye gittiğini gösteren perakende mağaza kat planıdır. Çıkış ve girişlere yakın çıkış noktaları nerede? Bir bakkalda, süt veya tahıl dükkanın arkasında olmalı mı? Mal sergileme arasında ne kadar boşluk istiyorsunuz? Nereye sandalye ve soyunma odaları koyarsınız? Bu kararlar keyfi ya da estetik değildir; Onlar, satışları arttırmanın araçlarından biridir.
Müşteri Akışı Önemlidir
Başarılı perakendeciler açmadan önce mağaza düzenini düşünmeye başlar. Bunun nedeni mağaza yerleşiminizin müşteri akışını etkilemesi ve müşteri akışının satışları etkilemesidir. Müşteri akışı, müşterilerin mağazanızdaki hareketidir: içeri girdiklerinde, kaç kişi gelip, nasıl hareket ettikleri. İlk ve en sık hangi alanları ziyaret ediyorlar? Hangi alanları geçiyorlar? Cevaplar, tasarıma eşit olan mağaza tasarımını şekillendirir.
Marketlerin çoğunun arkaya süt ve yumurta koymasının nedeni, örneğin çok sayıda müşterinin onları satın almasıdır. Yerleştirme, yumurta istekli müşterileri diğer koridorları geçmeye ve diğer ürünleri görmeye zorlayarak ek satın alımlar davet ediyor. Ödeme sayacı tarafından haklı olsaydı bu işe yaramaz.
Yüksek fiyatlı ürünleri müşterilerin onları görmenin garantili olduğu girişe koymak mantıklı görünebilir, ancak bu bir hata. Kapının içindeki ilk beş ila 15 ayak - mağaza ne kadar büyükse, alan o kadar büyük - bir dekompresyon bölgesidir. Müşteriler burada mağazayı duraklatıyor, değerlendiriyor ve neyin ne olduğunu görmek için etrafa bakıyor; kapının içindeki işaretlere ve spesiyallere çok az dikkat ederler. Onlara nefesini yakalamak için yer açmak, mağazanızın davetkar görünmesini sağlar ve göz atmaya başlamalarını teşvik eder.
Müşteriler alışverişe başladıklarında, onlara kişisel alan sağlamak önemlidir. Koridorlar kalabalık olduğu için manevra yapamadıklarını hissediyorlarsa, etrafta rahatça yapışmayabilirler. Tekerlekli sandalye kullanan veya tekerlekli sandalye kullanan müşteriler için ADA gereksinimlerini karşılayacak kadar alana sahip olmalısınız.
Mağaza bir süre açık kaldıktan sonra, ne gözlemlediğinizi veya en çok hangi bölümü hangi alımları gördüğünü temel alarak müşteri davranışını analiz edebilirsiniz. İstediğiniz sonuçları göremiyorsanız, mağazayı yeniden düzenlemeyi düşünün.
Perakende Mağaza Kat Planı
21. yüzyılın düzen tasarımı bir sanat değildir; bu bir bilim. Yılların verdiği tecrübe ve veri toplama, tasarımcıların perakende satış mağazası kat planınız için kullanabileceğiniz güvenilir tasarımlar bulmasını sağlamıştır.
- Izgara, birçok eczane ve bakkal ürününde, ürün teşhirleri arasında bir dizi uzun koridorda bulunan yerleşim tasarımıdır. Mağaza tasarımı ürün gösterimini en üst düzeye çıkarır ve kullanılmayan alanı en aza indirir. Herkesin satın aldığı zımbalar arka tarafta; dürtü alımları, zımbalara giderken belirgin bir şekilde görüntülenir. Herkese tanıdık gelir, rahattır, ancak müşterileri havalı tasarım anlayışınızla şaşırtmaz. Bazı müşteriler donuk bulabilir.
- Balıksırtı düzeni tasarımında yan koridorların dallandığı büyük bir merkezi koridor vardır. Mağaza düzeninin dar bir alana sığması gerektiğinde, genellikle şebekeden daha iyi bir seçimdir. Ancak yan koridorlar dar ve dükkan hırsızları için onları izlemek zor.
- Döngü yerleşimi tasarımı tüm mağaza boyunca ve girişte hiçbir yan koridor olmaksızın tek bir yoldur. Müşterilerin mağazadaki her şeyin ötesine geçmesini garanti eder. Dezavantajı, ne istediklerini zaten bildiklerinde her şeyi geçmek zorunda olan müşterilerin zamanlarını boşa harcadığınızı hissetmeleridir.
- Serbest akışlı düzen tasarımları, duvarlar boyunca ürün ve mağaza boyunca bağımsız göstergelerle, örgütsüz görünebilir. Müşterilere bol miktarda alan sağlar ve yaratıcı olma konusunda size çok fazla esneklik sağlar. Az miktarda pahalı mal sergilemek veya farklı bir görsel stil oluşturmak isteyen üst düzey mağazalar için çok uygundur. Standart bir mağaza düzenini takip etmediğinden, yerleşimi standart bir ızgara düzeninden daha doğru hale getirmek için daha fazla çaba harcar.
Hiçbir mağaza düzeni tüm perakendeciler için işe yaramaz. Başlangıç düzeninize karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken bazı temel ilkeler ve karşılanması gereken kriterler vardır:
- Tasarım müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılar.
- Organik bir mağaza tasarımınız var, yani her şey birbirine uyuyor gibi geliyor.
- Tasarım müşterileri satın almaya teşvik eder.
- Mağaza düzeni müşteriler için uygundur ve sıkıntıları en aza indirir.
- Düzeni, endcaps'teki özel ekranlar gibi düzenli değişikliklerle sallıyorsunuz.
- Her birkaç yılda, büyük bir yeniden tasarım düşünmelisiniz.
Eklenen Mağaza Düzeni Öğeleri
Mağazanızda, sadece sergilenen ürünlerden daha fazlası var. Mağaza düzeninizi düşünürken, diğer gerekli özellikleri de göz önünde bulundurmanız gerekir:
- Soyunma odaları, bir giyim mağazasında, yer kaplamalarına rağmen çok önemlidir.Promosyon eşyaları ve kemer gibi aksesuarlar için bitişik duvarları kullanarak telafi edebilirsiniz.
- Oturma şart değildir, ancak alışveriş yapanların daha uzun süre kalmasını teşvik eder. Koltukları kasanın yakınına veya değişen alanın yanına yerleştirebilirsiniz. Kitapçıların çoğu yerde sandalyeleri vardır, böylece müşteriler oturup potansiyel satın alımlarına bakabilirler.
- Ödeme sayacı, müşterilerin alımlarını ve el çantalarını belirlemek istedikleri kadar büyük olmalıdır. Bu, ellerini son dakika dürtü maddelerini almak için serbest bırakır.
Mizanpajınızı Tasarlamak
Mağaza düzeninizi bir ücret karşılığında hazırlayacak profesyonellerin sıkıntısı yoktur, ancak bir profesyonel olmadan elde etmek mümkündür. Tek gereken zaman, düşünce ve eskiz yapılacak bir şey. Kağıt kullanıyorsanız, bir silgi de muhtemelen yardımcı olacaktır. İlk tasarımınızın mükemmel olması pek mümkün değil.
Marka ve ürün karışımınızla ve mağaza vizyonuyla başlayın. Müşteriler için bir alışveriş deneyimi oluşturmak istiyorsanız, serbest akış düzeninin bir şebekeden daha fazla potansiyeli vardır. Müşterileri cezbetmek için büyük miktarlarda indirim ürünleri sunuyorsanız, ızgara daha iyi bir seçim olabilir. Markanızı ve ürün karışımınızı tamamlayan, öngörülen mağaza trafiğini barındıran ve alanınızla çalışan bir plan istiyorsunuz.
Sert bir konsepte sahip olduğunuzda, kağıt üzerinde veya bilgisayarınızda eskizler çizmeye başlayın. İlk fikriniz işe yaramazsa, değiştirin veya silin ve baştan başlayın. Alanınız ne kadar küçük olursa olsun, kolay müşteri akışı için yeterli alana ihtiyacınız vardır. Müşteriler ayrıca, mağazanızın altında yatan bir mantığı görebiliyorlarsa beğenir: örneğin bir alanda kitaplar, diğerlerinde takı ve hepsi aynı bölümde gruplanmış cilt bakım ürünleri.
İşe yarayan bir tasarım bulduğunuzda, daha ayrıntılı bilgi edinin. Hangi mallar mağazada nereye gider? Satış eşyaları, pazarlık veya sıcak yeni ürün için ekranlara sahip olacaksanız - örneğin, yeni Harry Potter kitabı, bir indirim tasarımcısı el çantası - göz temyizinde nereye yerleştireceğinizi belirleyin. En iyi ekran spotlarını çok yönlü yapın, böylece farklı ürünleri sergilemek için bunları sürekli olarak değiştirebilirsiniz. Görüş alanlarını temiz tutun; böylece bir duvar ekranına yaklaşan müşteriler, başka bir ekran tarafından engellenen görünümü bulamazlar.
Çalışırken müşteri davranış araştırması hakkında bilgi edinin. Müşteriler kendi cihazlarına bıraktıklarında, bir mağazaya girdiklerinde sağa dönmeyi, sonra da sağdan sola doğru dolaşmayı tercih ediyorlar. Promosyon ürünlerinizi sağ tarafa gelecek şekilde ayarlayın, ödeme sayaçlarınızı sol tarafa koyun. Bu, müşterilerinizin hareket etmenin normal olduğunu hissetme şekline uygun ve satışları en üst düzeye çıkarır.
