Eğer inşa edersen, insanlar mutlaka gelmez. Doğru dağıtım kanalını seçmek, ürünlerin fiyatını doğru bir şekilde belirlemek veya akılda kalıcı bir reklam oluşturmak kadar önemlidir. Dağıtım kanalları yalnızca müşterilerin sizi nerede bulabileceklerini değil, markanızı nasıl gördüklerini de belirler. Bir dağıtım kanalı doğrudan dağıtımdır. Bu, bir üretici veya pazarlamacı, bir satıcı veya ikinci taraf web sitesi gibi bir aracı kullanmak yerine doğrudan son kullanıcıya sattığında meydana gelir. İşletme sahipleri, aracıyı kesmenin şirkete maliyetleri düşürerek fayda sağlayacağını düşünebilir, ancak bu o kadar basit değil.
Avantaj: Aracı Giderleri Ortadan Kaldırır
Doğrudan dağıtım kullanmak, aracıyı kullanma masrafını ortadan kaldırır. Sadece bir aracı ile ortak olduğunuzda bir komisyon ödemek zorunda değilsiniz, aynı zamanda hizmet maliyetleriniz de var. Hizmet maliyetleri arasında araca nakliye, ürünlerinizi satan aracıların eğitilmesi, pazarlama destek malzemeleri sağlanması ve iadelerin ele alınması sayılabilir.
Avantajı: Doğrudan Müşteri Temasını Artırıyor
Doğrudan dağıtım kullandığınızda, satış yapmanın ötesinde doğrudan müşterilerinizle etkileşime girersiniz. Onların mutluluğuna bir aracı kurumun sahip olduğundan daha fazla ilgi duyuyorsunuz, böylece müşterilerin cevap alması için bekleme sürelerinin kısalması, daha iyi ürün bilgisi ve şikayetlere daha sempatik tepkiler dahil daha iyi müşteri desteği sağlayabilirsiniz.
Avantaj: Daha Fazla Kontrol Sağlar
Doğrudan müşterilere satış yaptığınızda, ürünlerin nasıl gösterildiğini, tanıtıldığını, teslim edildiğini ve iade edildiğini kontrol edebilirsiniz.. Ürününüzü bir perakende satış mağazasına koyarsanız, yönetmek, tanıtmak ve satmak için yüzlerce veya binlerce başka ürünün bulunduğu perakendecinin insafına kalmışsınızdır.
Dezavantaj: Dağıtım Kanal Seçeneklerini Düşürür
Doğrudan satışta sorunlardan biri, aracıların sunduğu diğer dağıtım kanallarını kaybetmenizdir. Ne kadar çok satış yapabiliyorsanız, müşterileriniz için o kadar uygun olur. Bu artan erişim ve müşteri erişim kolaylığı ile daha fazla satış gelir.
Dezavantaj: Dahili İş Yükünü Artırır
Sırf bir ürün yapma konusunda uzman olmanız, onu tanıtmaya ve fiziksel olarak satmaya hazır olduğunuz anlamına gelmez. Doğrudan satış yaptığınızda, bir aracının aksi takdirde halledeceği tüm işleri üstlenirsiniz. Buna emir almak, ödemeleri işleme koymak, emirleri yerine getirmek, geç ödeme yapan veya temerrüde düşen müşterileri takip etmek, pazarlama işleri ve müşteri hizmetleri sayılabilir.
Dezavantaj: Yerine Getirme Maliyetlerini Artırır
Doğrudan satış, bir ürünü müşterilere teslim etmek için harcamalarınızı artırabilir. Sadece siparişleri yerine getirme ile ilgili iş yükünü üstlenmiyorsunuz, aynı zamanda sipariş alma personeli, kredi kartı işlem ücretleri, posta ve nakliye giderleri, yazılım, web sitesi bakımı, telefon ücretleri, filo bakımı, faturalandırma ve sipariş takibi gibi masrafları da alıyorsunuz.
