ABD Personel Yönetimi Ofisine göre, tüm federal kurumlar çalışanlarına Çalışanlara Yardım Programı hizmetleri sunmaktadır. Birçok özel sektör işveren aynı zamanda çalışanlarına DAP'lara erişim olanağı sunmaktadır. Bağımsız dış kuruluşlar DAP hizmetleri sunar.
Yapısı ve Faydaları
Çoğu Amerikan işveren tarafından sağlanan ve işveren tarafından finanse edilen bir fayda olan EAP, tam zamanlı çalışanlara ücretsiz olarak sunulan, genellikle gönüllü bir danışma programıdır. Yöneticiler, denetçiler ve aile üyeleri, alkol, uyuşturucu veya reçeteli ilaçlar gibi maddeleri kötüye kullanıyorsanız, EAP desteği almanızı önerebilir. Programdaki çalışanlar çalışmaya ve tam ücretlerini almaya devam edebilir. Bireylerin devam eden ihtiyaçları nedeniyle, katılımcı kuruluşlar 24 saat EAP kriz telefon hattı sunmaktadır. Tüm hizmetler eğitimli bağımsız dış satıcılar aracılığıyla sağlanmaktadır. DAP'nın temel örgütsel faydaları, çalışan verimliliğinin arttırılması, işle ilgili daha az yaralanma veya kaza ve yatırım getirisinde genel bir artıştır.
İş ve Yaşam Sorunlarını Ele Alma
DAP'lar genellikle işyerinde veya kurumda bulunur. DAP danışmanları, evlilik ve aile sorunları, stres ve işyerinde şiddet veya travma ile baş etme gibi iş üretkenliği konularında yardım sağlar. Ayrıca psikolojik bozukluklar, kumar bağımlılığı, madde bağımlılığı ve maddi zorluklarla da ilgilenirler. Çalışanların şirket birleşmeleri, satın almalar ve büyük çaplı işten çıkarmalar gibi büyük olaylarla ilgilenmesine yardımcı olmak için, işverenler DAP danışmanlarından sundukları hizmet türleri hakkında öğle yemeği ve öğrenim toplantıları yapmalarını isteyebilir. Amaç, bu büyük şirket etkinliklerinin bir sonucu olarak zorluk çekiyorsa, çalışanları rehberlik almaya teşvik etmektir.
Tedarikçi Rehber İlkeleri
DAP danışmanları özel, güvenli ve temiz bir toplantı ortamı sağlamalı ve müşterilerin bakımlarını kontrol etmelerine izin vermelidir. Toplantı oturumları, durumları düzelinceye kadar müşterileri ile etkili ve verimli hizmetler sunmaya odaklanmalıdır. Danışmanlar, müşterilere saygı ve itibarla davranan eğitimli profesyonellerdir.
Gizlilik
Özel bire bir toplantılar sırasında EAP danışmanıyla görüşülen konular gizli tutulur. Çalıştığınız kurumdaki rütbeniz veya seviyeniz ne olursa olsun, yöneticiniz veya amiriniz EAP sicilinizi görmeyecek, hatta durumdan haberdar edilmelerini istemediğiniz sürece, danışmanlık aldığınızı bile bilmeyecektir. Bir bilgi bülteni imzalamaya zorlanamazsınız. Kayıtların diğer müşteri sağlık ve sigorta dosyalarından ayrı olarak saklanması gerekir.
DAP Danışmanları
DAP danışmanları genellikle insan kaynakları uzmanları, lisanslı psikologlar, uyuşturucu ve alkol terapisti veya sosyal hizmet uzmanı olarak deneyime sahiptir. Çalışan Yardım Uzmanları Derneği'ne göre, çoğu danışman davranış sağlığı bilimleri alanında deneyim sahibidir. Ayrıca danışmanlık, gizlilik, problem tanımlama ve değerlendirme, yapıcı çatışma, müşterileri motive etme, vaka izleme ve çalışan yardımının hizmet verdiğiniz kuruluşlar üzerindeki etkisini içeren DAP çekirdek teknolojisini de anlamalıdırlar. Birçok EAP sağlayıcısı, yalnızca EAPA tarafından onaylanmış danışmanları kullanır.
