Örgütsel davranış (OB), bir organizasyondaki kişilerin nasıl davrandıklarını ve bir kuruluşun onları şirket için faydalı bir şekilde hareket etmelerini teşvik etmek için neler yapabileceklerini analiz eden geniş bir iş dalıdır. Örgütsel davranış, yönetim teorisi, psikoloji ve verimlilik analizi de dahil olmak üzere birçok disiplinden ödünç alır. Örgütsel davranışın tam olarak ne olduğunu veya nasıl çalıştığını tespit etmek zor olsa da, örgütsel davranışın temel bileşenleri liderlik, kültür, yapı ve iletişim ile ilgilidir.
Örgütsel Davranışın Liderlik Yönü
Liderlik, kuruculara ve CEO'lara sadece birkaç doğrudan rapor veren en düşük yöneticilerden bir şirketi kimin yönettiğini ve ne tür liderlik stillerinin kullanıldığını belirtir. Liderlik stilleri hem şirkete hem de hedeflerine uygun olmalıdır.
Stratejiyi zamanında uygulamak en önemli şey olduğunda, bir şirket kilit kararlar veren ve çalışanların söylenenleri yapmalarını bekleyen daha komuta eden bir liderden faydalanabilir. Çalışanların yeteneklerini beslemeye ve çalışanlardan girdi almaya daha fazla odaklanan diğer işletmeler, güçlü bir ilişki kurma ve duygusal zeka gösteren, her çalışanı yeni becerilerle eğitmek ve yeni fikirler dinlemek için zaman ayıran bir liderle daha iyi çalışır.
Şirket Kültürü ve Tutumları
Örgütsel davranış, öncelikle şirket kültürü, çalışanların birbirlerine, işlerine ve müşterilerine nasıl davranmaları beklendiğini oluşturan tutum ve davranışlarla ilgilidir. Şirketler güçlü bir kültürü teşvik etmeli ve tüm çalışanların işinde ve gelişiminde başarı için gerekli değerleri benimsemelidir. Örneğin, yüksek oranda müşteri hizmetine odaklanan şirketler, çalışanların müşterileri dikkatlice ve saygılı bir şekilde dinledikleri ve sorunlarını zamanında çözmelerine yardımcı olma hedefini paylaştığı bir kültür geliştirmelidir.
Fiziksel Organizasyon Yapısı
Şirket yapısı işin gerçekten nasıl yapıldığı ve OB'nin temel unsurlarından biridir. Liderlik stilleri ve şirket kültürü söz konusu olduğunda bu önemli bir faktördür ve genellikle örgütsel davranış çalışmalarının bir parçası olarak ayrıntılı olarak tartışılmaktadır. Tüm yapıların faydaları ve dezavantajları vardır.
Uzun bir yapı, çok sayıda yönetim katmanına sahiptir ve çok bürokratik olabilir. Bu tür bir yapı, bir CEO, birkaç üst düzey yönetici ve direktör, departman yöneticisi ve alt düzey yöneticisi olan büyük bir finans şirketinde bulunabilir. Düz bir yapı sadece birkaç katmana sahiptir ve daha organik olma eğilimindedir. Bunun gibi yalın organizasyonlar israfı azaltır ve mümkün olduğunda verimliliği arttırır.
İletişim Yöntemleri
Liderler ve çalışanlar birbirleriyle iletişim kurma yollarına sahip olmalıdır, bu nedenle örgütsel davranışın kilit unsurlarından bir diğeri işyerindeki iletişim seçeneklerinin çalışılmasını içerir. Beden dili ve sözsüz ipuçları önemlidir, ancak teknoloji de gereklidir. İşyerlerinde düzenli olarak e-posta, sohbet ve mobil sistemler kullanılır; bunların her biri mesajların nasıl algılandığı ve kullanıldığı üzerinde kendi etkiye sahiptir.
Örneğin, bir yazılım şirketi, geliştirme ekiplerinin, dosyaları paylaşmak ve kodlarını tartışmak için Slack gibi bir sohbet sisteminde işbirliği yaptırabilir. Buna karşılık, satış şirketleri, çevrimiçi pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi platformlarını kullanmanın yanı sıra, potansiyel müşterileri aramak için telefon iletişimine daha fazla güvenebilirler.
