Bir işletmenin, ürünün veya hizmetin başarısını veya başarısızlığını etkileyen birçok faktör vardır. Etkisi olan faktörlerin görsel olarak temsil edilmesine yardımcı olur. Balık kılçığı diyagramı, işletmeler tarafından sebep-sonuç ilişkilerini belirlemeye yardımcı olmak için kullanılır.
Tarihçe
Kaoru Ishikawa, kalite yönetiminin öncülerinden biri olarak kabul edilir. Balık kılçığı şemasını yaratması ve kullanması, kalite yönetimi alanında kullanılan en önemli araçlardan biridir. Diyagram, II. Dünya Savaşı'ndan beri kullanılmıştır.
İnşaat
Balık kılçığı başkanı sorunu veya etkiyi listeler. Kemiklerin her biri problemin ana nedenlerini temsil ediyor. Küçük kemikler sorunun küçük nedenlerini listeler.
Yararları
Diyagramın formatı kolay okunur formattır. Diyagramın oluşturulması, grup katılımını teşvik eder ve odağı problemin nedenlerine odaklar.
Zayıf Yönler
Balık kılçığı diyagramı kullanmanın zayıflığı, sorunların ve nedenlerin karmaşık ve birbiriyle ilişkili olduğu durumlarda yararlı olmamasıdır.
Potansiyel
Balık kılçığı diyagramı tipik olarak problem analizinin başlangıç basamağıdır. Kontrol çizelgeleri ve detaylı işlem haritaları gibi diğer kalite kontrol araçları, işletme sorunlarının çözülmesinde "bir sonraki adım" olabilir.
