Bir anket tasarlamanız gerektiğinde doğrudan soruları yazmaya atlamak cazip gelebilir, ancak bu kötü veri yakalama ve analizine yol açabilir. Yanıt oranınızı en üst düzeye çıkarmak için, anketi nasıl uygulayacağınızı, soruları kime soracağınızı ve ne tür sorular soracağınızı dikkatlice düşünmelisiniz. Hazırlık yaptıktan sonra, gerçek anket tasarımı nispeten basittir.
Anketin Amacı Nedir?
Başlamadan önce, kendinize sorun, anketin amacı nedir? Belki de yeni bir ürün sunmayı düşünüyorsunuz ve bunun için bir pazar olup olmadığını bilmeniz gerekiyor ya da uyguladığınız yeni bir çalışan girişimi hakkında geri bildirim almak istiyorsunuz. Sorularınızı kime sormak istersiniz - çalışanlara, tedarikçilere, mevcut müşterilere, sizinle alışveriş yapmayan yeni müşterilere, erkeklere, kadınlara veya belirli bir yaş grubundaki insanlara? Bu soruların cevapları, sorduğunuz soru türü ve nasıl sorduğunuz da dahil olmak üzere anket tasarımını bilgilendirecektir. Kitlenizi bilin!
Anketin Nasıl Yönetileceğini Planlayın
Genel olarak, seçenekleriniz kişisel görüşme, telefon görüşmesi, yazılı veya çevrimiçi anket içerir. Bu yöntemlerin her birinin farklı avantajları ve dezavantajları vardır ve sorulabilecek soru türlerini etkiler. Örneğin, kişisel bir görüşme açık uçlu sorular sorabilir, görüşmeci katılımcıdan istenen bilgiyi tahmin etmek için belirsiz yanıtları netleştirmesini isteyebilir. Çevrimiçi bir anketle, "evet / hayır", "katılıyorum / katılmıyorum" ve çoktan seçmeli soruları yanıtlamak için daha hızlı oldukları için çok daha iyidir. Cevaplayanların yazılı bir ankette açık uçlu soruları atlaması daha olasıdır.
Bazı İyi Anket Konuları
Katılımcı anketi okuyorsa, sayfada açık talimatlara sahip olmalısınız. İyi bir giriş verinin neden ve kimin için toplandığını açıklar. Ayrıca veri koruma mevzuatına uygun olarak gizliliği açıklamalıdır. Anketin doldurması için harcayacağınız tahmini bir süre bile vermek isteyebilirsiniz. Ardından, öğrenmek istediğiniz ana öğeleri seçin. Örneğin, pazarda yeni bir çikolata ürünü piyasaya sürmek istiyorsanız, iyi anket konuları insanların hangi lezzetleri sevdiğini, birisinin bir çikolata için ne kadarını ödeyeceğini ve bir çikolata türünün ne kadarını veya şeklini seçebileceklerini içerebilir.. Sorularınızı bu temalara dayandırırsınız.
Soruları yaz
Sorular ilginç, cevaplaması kolay ve kişinin zamanına saygılı olmalı. Günlük kelimeleri ve dili kullanın ve anketin başında yanıtlanması kolay soruları koyun; gelir ve demografik bilgiler gibi hassas sorular sona erdirilir. Bu, katılımcıları devam etmeleri için teşvik eder. Sorularınızı yazarken çok spesifik olun. Örneğin, sorma: "Geliriniz nedir?" Daha belirgin bir soru, "2017'de vergi öncesi toplam hane halkı geliriniz neydi?" Tutarlılığı sağlamak için referans çerçeveleri sağlamak iyi bir fikirdir. Örneğin, birisinin bir çikolataya ne kadar harcayacağını soruyorsanız, 0,50 - -1 $, 1 ile 1 $ - 2 $ ile 2 $ - 3 $, 3 ile 4 $ arasında veya 4 $ 'dan fazla seçenekler belirleyebilirsiniz..
Katılımcıların kısa bir anketi uzun bir ankete cevaplama olasılığı daha yüksektir, bu nedenle taslağınızı kritik sorulara bırakın. Bir soru ana temalarınızdan birini ele almıyorsa, atın.
Derecelendirme Ölçeklerinizi Belirleyin
Yanıtları nasıl sıralayacağınızı düşünün. Daha küçük geri bildirim anketleri için, her katılımcı için bir satır ve her soru için bir sütun içeren bir tablo veya elektronik tablo oluşturmak yeterli olabilir; böylece yanıtları kolayca okuyabilirsiniz. Çoktan seçmeli ve rütbeli sipariş anketleri için, bir yanıtlayıcının belirli ifadelerle "kabul" veya "kabul etme" derecesini sorduğunuzda, her cevap için bir takım puanlar tahsis etmeniz gerekecektir. Beş ila yedi puan arasında genellikle en iyisidir. Anket formunun böyle kodlanması kolay mı?
Pilot Ankete Katılın
Son adım, anketinizi yanıtlaması için bir grup insanın bulunduğu bir pilot ankettir. Cevapları genel veri kümenizin bir parçasını oluşturmayacak; bunun yerine, cevaplarını anketin tasarımını geliştirmek için kullanıyorsunuz. Kafa karıştırıcı, sıkıcı ve hatta sinir bozucu sorulardan herhangi birini buldular mı? Herhangi bir soru atladılar mı? Verilerin hızlı bir analizini yaptığınızda, sorularınıza çok fazla "diğer" veya "bilmiyorum" cevabı var mı? Öyleyse, söz konusu soruya alternatif bir yanıt daha eklemeniz gerekebilir. Hedef anketlerinize göndermeden önce anketinizde son değişiklikleri yapmak için pilot ankette öğrendiklerinizi kullanın.
