Örgütsel yapı, işinizin karar alma hiyerarşisi, denetim otoritesi ve benzer işlevsel sorumluluklara sahip çalışanların yerleştirilmesi açısından nasıl çalıştığını gösteren bir haritadır. Her organizasyonel tasarımın kendine özgü avantajları ve dezavantajları vardır ve organizasyonel yapıyı belirleyen faktörler hakkında bilgi sahibi olmak işletme türünüze, endüstri ve operasyon felsefenize en uygun yapıyı seçmenize yardımcı olabilir.
Müşteri etkileşimi
Şirketinizin karar alma hiyerarşisini seçerken, ön saflık çalışanlarınızın müşterilerle ne derece etkileşime girmeleri gerektiği büyük bir belirleyicidir. Düşük seviyeli çalışanlarınız, yazar kasa işletmek ve perakende satış yerlerini yeniden doldurmak gibi müşteriler için rutin işlevler gerçekleştiriyorsa, merkezi karar vermeli daha uzun bir organizasyon yapısı ihtiyaçlarınızı karşılayabilir. Bununla birlikte, düşük seviyeli çalışanlarınız, alıcılarla pazarlık etmek, üzülen müşterileri memnun etmek, bireysel olarak uyarlanmış hizmetlere katılmak veya kişiselleştirilmiş mal iade seçenekleri sunmak için sürekli hızlı kararlar vermek zorundaysa, büyük olasılıkla daha fazla özerklik ve karar alma kontrolüne ihtiyaçları olacaktır.. Bu durumda, daha yassı, daha merkezi bir organizasyon yapısı tercih edilebilir.
Veri Hassasiyeti
Operasyonlarınızda kullanılan verilerin hassasiyeti ile verilerin kullanımı ve depolanmasını çevreleyen yasal ortam, organizasyonel tasarımda önemli bir faktör olabilir. Hizmet gerçekleştirmede büyük miktarda kişisel finansal veri kullanan finansal danışmanlık şirketleri gibi işletmeler, ön safhalı çalışanların yalnızca kendilerine atanan müşterilerle ilgilenirken neredeyse özerk olarak hareket ettikleri örgütsel bir yapı için daha uygun olabilir. Büyük ölçüde merkezi olmayan bir yapı, hassas verilerin yalnızca buna ihtiyaç duyanlar tarafından görülmesini ve müşteri bilgilerinin şirket temsilcileri arasında paylaşılmamasını sağlayabilir.
Diğer yandan, hassas olmayan veya kamuya açık bilgilerle ilgilenen bir şirket, tepeden gelen bilgilerin, aşırı güvenlik riskleri oluşturmadan şirketin tüm seviyelerinden aşağı akabileceği daha uzun boylu ve daha merkezi bir organizasyon yapısını sürdürmeyi başarabilir.
İnovasyonun Değeri
Yeniliğin sürdürülebilir rekabetçiliğin kilit bir belirleyicisi olduğu işletmeler, düz bir organizasyon yapısıyla daha başarılı bir şekilde çalışacaktır.Tüm çalışanların inovasyon girişimleri için yetenek ve sorumluluk sahibi olmalarını sağlamak ve onlara yeni fikirler ortaya koyacakları tehdit edici olmayan bir ortam sağlamak, bir yazılım geliştirme firması gibi yenilikçi bir şirketin onay katmanlarını kaldırarak inovasyonu hızlandırmasına olanak sağlayacaktır. ve fikir üretme sürecinden siyasal kapı tutma.
Pazarlama konuları
İşletmeniz coğrafya, demografi veya diğer açıkça ayırt edilebilecek faktörlere göre bölünmüş farklı pazarlara hizmet veriyorsa, bölünmüş bir yapı, şirketinizin hedef tüketici gruplarınızın benzersiz gereksinimlerine daha duyarlı olmasını sağlayabilir. Örneğin, reklam işlevinin, üç farklı ülkede tek bir reklam kampanyası yayınlanması durumunda büyük ölçüde etkisiz olması muhtemeldir. Bu örnekte her bir ayrı ülkeye bağlı küçük bir pazarlama ekibine sahip olmak, her biri hedeflenen kültürün tercihlerini ve satın alma alışkanlıklarını hedefleyen üç ayrı reklam inisiyatifi hazırlamanıza izin verir.
Dept.lamar.edu'ya göre, eğer işiniz talep gruplarının tüm tüketici gruplarınız arasında benzer olduğu farklılaşmamış ürünleri pazarlarsa, işlevsel bir yapı ihtiyaçlarınızı daha etkin bir şekilde karşılayabilir. Örneğin, petrol üreticilerinin farklı coğrafi gruplara pazarlama yaparken büyük değişiklikler yapma olasılığı yoktur.
