İşletmeniz veya şirketiniz için randevular ayarlamak üzere bir yöntem seçerken çeşitli seçenekleriniz vardır. Seçiminiz ayrıca kendi randevularınızı belirlemenize veya bir ekiple çalışıp çalışmayacağınıza ve / veya bir süpervizöre rapor vermenize bağlı olacaktır. Seçenekleriniz ayrıca sektöre ve randevu türüne de bağlıdır: sigorta için yüz yüze yapılan sunumlar veya belirli zamanların ve sınırlı sayıda boş alanın bulunduğu hizmet türü bir iş.
Telefon Randevu Ayarı
Numaradan sonra arama masasında oturan ve önceden belirlenmiş bir senaryodan okuyan bir satış görevlisinin senaryosu giderek daha az yaygınlaşıyor. Bazen potansiyel müşterilerin listeleri “sıcak” listeler: insanlar zaten ürün veya hizmete ilgi duyduğunu ve bir randevu almak için bir çağrı beklediklerini belirtti. Birkaç yıl öncesine kadar, “soğuk” umutlar listesinden numaradan sonra gelen numarayı aramak - ilgileri için önceden nitelikli olmayanlar, bu nedenle “soğuk arama” adı çok daha az etkilidir. Günümüzde çoğu kişi Arayan Kimliği ve / veya sesli postaya sahiptir ve genellikle sadece numaralarını çevirerek “korunma altında” bulunamazlar. Ek olarak, soğuk arama gibi telefonla pazarlama teknikleri artık kötüye kullanım nedeniyle birçok yasal kısıtlamaya sahiptir.
“Sıcak” veya “sıcak” potansiyel listesinden faaliyet gösterirseniz, başarı oranınız çok daha yüksek olacaktır. Ancak, standartlaştırma ve her çağrı için zamandan tasarruf için bir komut dosyası kullanılması önerilir. Bir komut dosyasından çağrı yapmayı denemeniz gerekir, böylece o komut dosyasını okuyormuşsunuz gibi görünmezsiniz.
Elektronik Randevu Ayarı
Randevu ayarlarında size yardımcı olabilecek yüzlerce yazılım uygulaması yoksa, özellikle işten işe randevularınız varsa, puanlar vardır. Birçok insan aslında iş gününden daha az müdahaleci olduğu için e-posta yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor. Ek olarak, e-postayla veya bir yazılım uygulamasıyla belirlenen randevular, her iki taraf için aynı olan anlık bir yazılı kayıt oluşturur.
Birçok büyük işletme Microsoft Outlook'ta standardize edilmiştir; ancak giderek daha fazla şirket şu anda yalnızca Google Takvim gibi çevrimiçi uygulamaları veya benzeri internet tabanlı uygulamaları kullanıyor. Çevrimiçi uygulamaları kullanmanın faydaları, herhangi bir zamanda herhangi bir yerden herhangi bir zamanda erişilebilmeleridir.
Self Servis Randevu Ayarı Yazılımı
Perakende ve servis işletmeleri, müşterilerin kendi randevularını planlamalarını sağlayan yazılımı kullanabilir. Kayıt olduktan ve giriş yaptıktan sonra müşteri, hangi slotların uygun olduğunu görebilir ve istedikleri tarih ve saatte kendilerini koyabilir. Bu yazılım türü nispeten yenidir; Avantajlar arasında, özellikle iş türü için uyarlanmış yazılımlar ve her zaman yazılıma erişebilme özelliğine sahip olan zamandan tasarruf olanağı bulunmaktadır. Yazılım yatırımının maliyeti, tasarruf süresi ve sadece telefona cevap vermek için özel bir personele sahip olmaktan daha fazla olabilir.
