Kriz yönetimi, bir ülkenin hükümetinin veya bir kuruluşun yönetiminin, belirli bir krizden kaynaklanan zararın nasıl sınırlandırılacağı konusunda uzman kriz yöneticilerine danışıp tavsiyede bulunduğu süreci ifade eder. Ülkenin veya şirketin yaşadığı tehlike, halkın güvenliği, para kaybı veya itibar kaybı için bir tehdit olabilir. Uzmanlar dört aşamalı bir kriz yönetimi modeli kullanıyor.
önleme
Planlama, kriz yönetiminin çok önemli bir parçasıdır. Bu aşama aynı zamanda önleme aşaması olarak da adlandırılır, çünkü iyi hazırlanmış bir plan, yönetimin veya hükümetin oluşabilecek zararları en aza indirmesine yardımcı olur. Oluşabilecek farklı kriz türlerini öngörmek ve bu krizleri yarattığı bilinen riskleri azaltmak önemlidir. Ancak, bu bazı durumlarda işe yaramaz - örneğin, doğal afetler.
hazırlıklı olma
Etkili bir kriz yönetimi planı oluşturulduktan sonra yıllık olarak gözden geçirilmeli ve güncellenmelidir. Sahte krizler veya tatbikatlar oluşturarak kriz yönetimi ekibini test edin ve ekibin operasyonları etkin bir şekilde uygulama yeteneklerini daha iyi anlayın. Bu, ekibe bakılan boşluklar veya önemli hususlar hakkında fikir verir ve onları düzeltmek için bir şans sağlar.
Tepki
Kriz müdahale aşaması, asıl krizin gerçekleştiği aşamadır. Özel bir kriz yönetimi planına ve ekibine sahip olmak bir işletmenin bir kriz veya felaketi sakin bir şekilde ele almasını sağlar, böylece can, mal veya itibar kaybını en aza indirir. Afet yönetim ekibindeki her kişi kendisine verilen görevleri yerine getirmelidir. Gerçek bir kriz tehdidi olduğu anda bu ekip harekete geçmelidir. Örneğin, bir tsunami tehdidi varsa, ekibin tehdit altındaki tüm alanları derhal tahliye etmesi, acil durum servislerini bekletmesi ve yaralıları tedavi etmeye hazırlanması gerekir.
Kurtarma
Herhangi bir krizden iyileşme süreci uzun zaman alabilir. Kriz sona erdiğinde, odaklanma zaman alıcı ve pahalı olabilen yeniden yapılanmaya geçmelidir. Bu yüzden, hükümet veya kuruluş önceden meydana gelebilecek herhangi bir kriz tehdidi olması durumunda, gerekli mali düzenlemeleri yapmak zorundadır. Tüm zararlar ve kayıplar, fotoğraflarla ve / veya video kanıtlarıyla birlikte muhafaza edildiğinde ayrıntılı olarak dikkate alınmalıdır. Etkili bir kriz yönetimi planına sahip olmak, kuruluşun veya işletmenin çok fazla zaman veya para kaybetmeden normale dönmesini sağlar. Kriz geçtikten sonra, kriz yönetim planının etkinliğini gözden geçirmek, eksiklikleri gidermek için çok önemlidir.
