İnsanlar e-posta yoluyla şirketlere şikayet etmeyi sever. E-posta, aramanızın önemli olduğunu sürekli olarak söyleyen küçük bekletme mesajlarından kaçınmanıza izin verir ve çekmecenin arkasına gömülü bir damga bulmak zorunda kalmazsınız. Bununla birlikte, Burger King’in şirket ofisi müşteri şikayetlerini e-posta ile ele almıyor, bu nedenle Burger King’e bir şikayet göndermek için normalden biraz daha fazla iş yapmanız gerekiyor.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
İnternet erişimli bilgisayar
-
Defter veya kağıt
-
Gereçler yazma
Şikayetinizi kimlerin alacağını belirleyin. İnsanlar genellikle şikayetlerini en üst seviyeye çıkarmak isterler. Bu genellikle en iyi karar değildir. Bazen mağaza yöneticisi veya mağaza sahibi size en iyi şekilde yardım eder. Mümkünse, görevli yöneticiye şikayet ederek başlayın. İstediğiniz cevabı alamazsanız, genel müdür veya bayilik sahibinin e-posta adresini veya telefon numarasını isteyin.
İhtiyacınız olan çözümü elde edene kadar komut zincirine devam edin. Genel müdüre görevli yönetici tarafından sağlanan bilgileri kullanarak e-posta gönderin. Genel müdür sorunu çözmezse, franchise sahibinin e-posta adresini isteyin. Franchise sahibi, size en çok yardım etmesi gereken kişidir. Ziyaret ettiğin mağazanın asıl sahibi o.
İletişim kurduğunuz herkesin ve iletişimin tarih ve saatinin bir listesini tuttuğunuzdan emin olun. Komuta zincirine girerken, kuruluş içindeki diğer insanlarla konuştuğunuzu ve sorununuzu çözmediğinizi kanıtlamak isteyeceksiniz.
Mağaza e-posta adreslerine cevap vermede yardımcı olmazsa, franchise verenin adını aldığınızdan emin olun. Genellikle bir kişi veya kurum birkaç Burger Kings'e sahiptir ve uygun e-posta adresini bir arama motoru aracılığıyla çevrimiçi olarak bulabilirsiniz.
Şikayetinizin çözüme kavuşturulması için franchise sahibinin başına geçmeniz gerekmemektedir. Ancak, merkez dışında başka bir düzeyde ele alınamayan bir sorununuz varsa, (305) 378-3535 numaralı telefondan Tüketici İlişkileri'ni arayın ve memnuniyetsizliğinizi bildirin.Ödevinizi yaptınız ve şikayet çözülmediyse, muhtemelen oldukça ciddi bir şikayetiniz var. Bu aşamada bir e-posta adresi almak daha kolay olacaktır.
İpuçları
-
Doğrudan Burger King’in karargahına şikayette bulunmayı düşünüyorsanız, bir mektup yazmayı veya telefonla aramayı daha kolay bulabilirsiniz. Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 ile temasa geçin veya Tüketici İlişkilerini arayın (305) 378-3535.
