Wisconsin ticaret mezunları, Harvard Business School'un eski dekanı Robert Kent, “İş dünyasında iletişim her şeydir” dedi. İşletmeler her seviyedeki insanlardan oluşur. Telefonlara, çalışanlara ve diğer iş ilişkilerine cevap veren çalışanlar, işin hayati bir parçası. Etkili iş iletişimi, bir şirketin organizasyon yapısına ve liderliğine bağlıdır.
Tanım
İş iletişimi, bir şirket, kuruluş veya işletmede mesajların gönderilmesi ve alınmasıdır. İş iletişimi, çalışanların işe alımını, müşteri memnuniyetini ve sağlıklı iş ilişkilerini teşvik etmek için sözlü, sözsüz, kamusal ve kültürel iletişimi içerir.
amaç
İş iletişiminin amacı; ilişkiler, güven ve olumlu bir kamu kimliğine ilham vermek, eğitmek ve geliştirmek. Bir iş ve teknoloji web sitesi olan rizwanashraf.com'a göre, iş iletişimi doğru yapıldığında başarı ile sonuçlanır, çünkü insanlarla ilişki kurmaya ve onlara özen göstermeye odaklanır.
Tipler - Yukarı / Aşağı
İş iletişimi iki yoldan biriyle seyahat eder: yukarı veya aşağı doğru. Yukarıya doğru iletişim, astlardan üst yönetime gönderilen mesajlardır. Yukarı doğru iletişim, kurumların etkinliğini yöneten bilgilendirme, raporlar ve ilerleme toplantılarıdır. Bir üstünden bir alt üyeye mesaj gönderildiğinde aşağı doğru iletişim kurar. Örneğin, Disney yöneticileri Disney Word tema parkının başkanına bir mesaj gönderirse, Disney Corporation tema parkının liderliğini yönettiği için iletişim aşağı sayılır.
Tipler - İç / Dış
İş iletişimi iç ve dış olarak gerçekleşir. Dahili iletişim, mesajların şirket içinde gönderildiği zamandır. Örneğin, notlar, şirket toplantıları ve şirket genelinde sesli posta iletilerinin tümü iç iletişim olarak kabul edilir. Dış iş iletişimi, iletilerin bir şirketten şirket dışındaki kişilere gönderilmesidir. Bu basın toplantılarında, reklam ve ağ gruplarında görülür.
Engeller
İş iletişimi ortak iletişim engelleriyle engellenebilir veya önlenebilir. İş iletişimi engelleri bir mesajı bozabilir veya bir insanın anlamını anlamasını engelleyebilir. Önde gelen bir Avustralya iletişim uzmanı olan Lee Hopkins, en yaygın iş iletişimi engellerinin şöyle olduğunu belirtiyor: rahatsız edici bir ortam, zayıf bir organizasyon yapısı, yanlış kitleye bir mesaj iletmek, zayıf bir dağıtım, karışık bir mesaj ve yanlış ortam kullanmak.
hususlar
İş iletişimi, değerlendirme, gözlem ve değişimin uygulanmasıyla büyüyen, sürekli gelişen bir süreçtir. California Teknoloji Enstitüsü'ne göre, kurumsal bir ihtiyaç değerlendirmesi yapmak, bir şirketin şirketin iletişim etkinliğini objektif bir şekilde gözden geçirmesini sağlayacaktır. Zayıflık alanlarını tanımlar ve bu alanların nasıl geliştirileceğine dair önerilerde bulunur.
