Kurallar, işleyen bir toplumun temelidir. Bir okul, kilise, alışveriş merkezi veya global şirket merkezi olsun, herhangi bir grup insan topluluğunun çalışması için bir tür düzenlemeye ihtiyacı vardır. Tamamen rahat bir kurulum için uğraşsanız bile, işiniz günlük işlemleri yöneten en az birkaç kurala sahip olabilir. Bunlar temel iş uygulamaları olarak bilinir.
İpuçları
-
Temel iş uygulamaları, bir kurumun günlük işlemlerini yöneten temel kurallardır.
Temel İş Süreçleri Nedir?
Yeni bir çalışanı işe almayı planladıysanız, görüşme sürecinde muhtemelen iletişim kuracağınız temel iş kuralları olacaktır. Adaylar, örneğin çalışma saatlerinin ne olduğunu ya da çalışanların her yıl kaç hasta günü aldığını sorabilir. Çalışanı işe aldıktan sonra, çeşitli etkinliklerin günden güne nasıl yapılmasını beklediğinizi açıkladığınız bir eğitim sürecine hemen ilerleyeceksiniz. Bunların hepsi temel iş uygulamalarınızı oluşturur ve bunları ekip üyelerinize ileterek, hepsinin aynı sayfada olmasını sağlayabilirsiniz.
Gerektiğinde temel iş uygulamalarınızı iletmenin yanı sıra, bunları yazılı olarak da belirtmelisiniz. Disiplinli nedenlerden dolayı bunlara başvurmanız gerekirse, bu kullanışlı olacaktır. Ayrıca, işe aldığınız herkes için derinlemesine eğitim yapmak yerine, belgeleri her yeni çalışanla paylaşabilmekten faydalanacaksınız. İşiniz büyüdükçe, temel iş uygulamalarınızı düzenli olarak tekrar gözden geçirmeniz, tüm belgeleri güncellemeniz ve halihazırda sahip olduklarınızı eklemeniz gerekir.
Çekirdek İş Uygulamalarının Yararları
Temel iş uygulamalarının yerine getirilmesi şirketinize birçok fayda sağlar. Birincisi tutarlılıktır, çünkü bu uygulamalar kuruluşunuzdaki herkesin işleri aynı şekilde ele almasını sağlar. Örneğin, bir satış ekibiniz varsa, bu çalışanlara, ürününüzü müşterilere nasıl attıkları, potansiyel müşterileri nerede topladıkları ve etkinliklerini veritabanınıza nasıl kaydettikleri konusunda yönlendiren temel iş uygulamalarına sahip olmak, herkesin tutarlı çalışmasını sağlamak için anahtar olabilir.
Temel iş uygulamaları, çalışanlarınızı yönetmede de faydalı olabilir. Bir çalışanınız veya 1.000 çalışanınız olsun, takip edebilecekleri politikalara sahip olmanın faydasını bulacaksınız. Temel uygulamaların açıkça ana hatlarıyla belirtilmesi, yöneticilerinize, her çalışanına tutarlı bir şekilde davranmalarını sağlayarak iyilik suçlamalarından kaçınılmaları konusunda da yardımcı olabilir. Bir çalışanı disipline etmeniz veya feshetmeniz gereken bir zaman gelirse, temel iş uygulamalarınız, çalışanın operasyonel verimliliğe karşı çalışan ne yaptığını belgelemek için anahtar olabilir.
Çekirdek İş Uygulamalarına Örnekler
Temel uygulamalarınızı oluşturmaya yeni başlıyorsanız, en iyi uygulama örneklerini okumaktan yararlanabilirsiniz. Temel iş alanlarınızı özetleyerek ve bu bölgelerdeki çeşitli işlevlere bakarak başlayacaksınız. Örneğin, defter tutma ve hesapların ödenmesiyle ilgili uygulamalar çok önemli temel işlevlerdir ve bu faaliyetlere iliştirilmiş işlemler, gelen faturaları nasıl işlediğinizi, onları nasıl ödediğinizi, kendi müşterilerinizi nasıl faturalandırdığınızı ve bir ödeme öncesi hangi onayları almanız gerektiğini içerebilir yapılabilir.
Temel iş uygulamaları, kurum içinde iletişimin nasıl ele alındığına da değinebilir. Birden fazla yönetim katmanınız varsa, alt düzey çalışanların zincirle herhangi bir iletişimi bir süpervizör aracılığıyla iletmeleri gerekir mi, yoksa doğrudan en üste mi gidebilirler? Çalışanlar ayrıca, çözümlenmesi gereken bir sorun olduğunda protokolün ne olduğunu ve denetçilerin ve diğer ilgili personelin bu sorunları nasıl çözmesi gerektiğini bilmelidir.
En İyi Uygulamaların Çalışılması
İşe yarayan temel iş süreçleri yaratmanın en etkili yollarından biri, en iyi uygulama araştırmalarına zaman ayırmaktır. En büyük markaların bazılarının işletim pratikleri hakkında bilgiye kolayca erişebilirsiniz. Google’ın masajlar, lobideki slaytlar ve ücretsiz yiyecekler içeren çalışma kültürü iyi bir şekilde tanıtıldı ve birçok girişim onu taklit etmeye çalıştı. Daha genç demografiyi çekmekle ilgilenen bir teknoloji şirketiyseniz, benzer bir kültür oluşturmak sizin için işe yarayabilir, ancak bunu kendi ortamınıza ve bütçenize uyacak şekilde uyarlamak isteyeceksiniz. Bir lobi lambasına sıçramak yerine, mola odasında bir arcade oyunu tercih ettiğiniz yer olabilir. Ücretsiz öğünlere yatırım yapamazsınız, ancak arada sırada bir öğlen yemeği veya ücretsiz atıştırmalıklar benzer bir beğeniyi gösterebilir.
Ancak, araştırmanızı yürütürken, herkesin en iyi uygulamalarının kendi ortamınızda işe yaramayacağını not etmek önemlidir. Amaç, kendi liderlik tarzınıza ve çalışanlarınız için yarattığınız kültüre uyan temel iş uygulamalarını ortaya çıkarmaktır. İş uygulamalarını mümkün olduğunca fazla işletmede araştırmak, sektörünüzün dışına çıkmak ve ekibinize en uygun olanın ne olacağına karar vermek önemlidir.
Liderler için Çekirdek Uygulamalar
Bir iş lideri olarak, temel iş uygulamalarınızı örnek olarak iletebilirsiniz. Yönetim uygulamalarınız genellikle kendi değer ve hedeflerinizin bir yansımasıdır ve çalışanlarınız bunu zaman içinde öğreneceklerdir. İster tek yönetici olun, ister tam liderlik ekibiniz olsun, oluşturmaya çalıştığınız olumlu çalışma kültürüne uyan tam olarak meşgul bir ekibin olmasını nasıl sağlayacağınızı kapsayan uygulamaların yapılması önemlidir.
Ayrıca çalışanlarınızla nasıl iletişim kurduğunuzla ilgili temel iş uygulamalarına sahip olmalısınız. Herkesi bir araya getirmek için düzenli olarak planlanmış bir personel toplantısını mı tercih edersiniz yoksa işbirliği araçlarını kullanarak hafta boyunca irtibatta mı kalacaksınız? Birlikte iyi çalışan bir ekip oluşturmayı da planlamalısınız, bu da zaman zaman kaçınılmaz olarak ortaya çıkabilecek çatışmaları çözmek için en iyi uygulamalara sahip olmak anlamına gelir.
Temel İş Uygulamalarını Değiştirme
Hiçbir iş bir yıldan diğerine aynı kalmaz. Lider olarak, ekibinizi ve müşterilerinizi değiştirirken uygulamalarınızı ayarlama esnekliğine ihtiyacınız olacak. Yalnızca kıyafet kodunuzu değiştiriyorsanız veya çalışanların haftada bir gün evden çalışmalarına izin veriyorsanız, en az aksama ile yeni iş uygulamalarına geçebilirsiniz. Bununla birlikte, temel iş uygulamalarınızda büyük değişiklikler yapmak zor olabilir, özellikle ekibiniz ve müşteri tabanınız baştan beri yaptığınız kurulumla rahatlamışsa, zor olabilir.
Temel ticari uygulamaların elden geçirilmesindeki en büyük sorun, ekibinize, halihazırda sahip olduğunuz şeylere uyan insanlarla muhtemelen birlikte çalışmış olmanızdır. Yapıştırma işlemini değiştirmek için herkesin gemide olduğundan emin olmanız gerekir. Değiştirilmesi gereken bir şey görürseniz, bir yetki belirlemek yerine, ekibinizi bir araya getirebilir ve operasyonel değişiklikler hakkında fikir edinebilir, bu da işleri iyileştirir.
Çekirdek İş Uygulamalarının İncelenmesi
Etkinliği sağlamadan hiçbir temel iş uygulamaları seti tamamlanmış sayılmaz. Oluşturduğunuz standart işletim prosedürlerinin sonuç aldığından emin olmak önemlidir. Analytics, herhangi bir değişikliğin satışları veya çalışanların elde tutma durumunu azaltıp azaltmadığını veya artırdığını izlemenize yardımcı olabilir. Ancak, müşterilerin ve çalışanların mutlu olup olmadığını belirlemenin en hızlı yolu, sormaktır.
Standart prosedürlerinizin bir kısmı tutarlı bir şekilde geri bildirim toplamak olmalıdır. Çalışanlara isimsiz bir şekilde öneride bulunma veya çalışma koşulları hakkında şikayette bulunma fırsatı verin. Müşterilerinizin de önerileri serbestçe gönderebildiğinden emin olun. En önemlisi, uygulamalarınızı düzenli olarak tekrar ziyaret etmek ve gerekli değişiklikleri yapmak için bu geri bildirimi kullanın. Web sitelerinizi, satış numaralarınızı ve mağaza içi işlemlerinizi analitik kullanarak izliyorsanız, iyileştirebileceğiniz yolları bulmak için bu verileri benimseyin.
