Çevrimiçi işletmelerin bir mağaza için kira ödemeleri, kasayı çalıştırmaları için işçi kiralaması veya başka bir tuğla ve harç işletme masrafı için fatura ödemeleri gerekmez. Ancak, siber alanla bir işletmeyi pazar yeri olarak işletmek diğer sorunları da ortaya çıkarmaktadır. Çevrimiçi işinize sorunsuz bir başlangıç yapabilmeniz için bu sorunları önleyen ve üstesinden gelen bir strateji geliştirin.
Web sitesi yönetimi
Kullanıcı dostu, görsel olarak çekici bir web sitesi tasarlayın. En iyi okunurluk için, tüm sekmeleri gözün doğal olarak taradığı web sitesinin üst dikey düzleminde tutun. Veya bunları sayfanın sol tarafına dikey olarak yerleştirin. Sunulan ürün ve endüstriye göre bir web sitesi stili seçin. Bir fotoğrafçı, grafik tasarımcı veya moda tasarımcısı flash tabanlı programlama kullanan daha modern bir web sitesi tasarlayabilir. Araçlar, cep telefonları veya tıbbi cihazlar gibi pratik ürünler satan işletmeler, basit, basit bir CSS veya XHTML tarafından oluşturulmuş bir web sitesi seçebilir. Ürünün görüntüsünü veya stratejik olarak bir logo göstererek tüketicinin ana sayfada ne sattığınızı tam olarak bildiğinden emin olun. İki başlı bir iş hedefi de üst başlığın altına yerleştirin.
Güvenli Ödeme Seçenekleri
Müşterilerin web sitenizde iş yapmak için size yeterince güvenmelerini sağlamak için çevrimiçi güvenlik önlemleri alın. Melissa Campanelli, “10 Günde Çevrimiçi Bir Şirket Aç” adlı kitabında, tatil sezonunda tüketicilerin yüzde 49'unun kimlik hırsızlığı nedeniyle çevrimiçi alışveriş yapmak konusundaki çekincelerini ifade ettiğini; Katılımcıların yüzde 39'u kredi kartı hırsızlığını ilgili bir faktör olarak kontrol etti. Birçok çevrimiçi ödeme güvenlik sağlayıcısı tarafından sunulan bir hizmet olan SSL şifreleme teknolojisinin kullanılması, kimlik hırsızlığı ve kredi kartı sahtekarlığı riskini azaltmanın bir yoludur. Google ödeme ve PayPal bu hizmetin iki saygın sağlayıcısıdır. Saygın sağlayıcının amblemini web sitenizin ödeme sayfasında göstererek tüketicilerin işletmeniz tarafından alınan önlemlerin farkında olmalarını sağlayın.
Müşteri desteği
Müşterileriniz bir soru sormak, para iadesi almak veya sevkıyat hakkında bilgi almak istediklerinde, işinizden birisiyle iletişim kurmaları gerekir. Gelen kutunuzu vurduktan sonra dosyaları dosyalara ayıran titizlikle düzenlenmiş bir e-posta sistemi kurarak bu taleplerin üzerine gelin. Müşterilerin normal mesai saatleri içerisinde arayacakları bir telefon numarası verin. Ek olarak, tam adınız ve işletme adınızla kişiselleştirilmiş bir mesaj kaydedin. Telesekretere adını veren bir insan sesini duymak, kişisel olmayan bir otomatik işletim sistemine alışmış birçok kişi için canlandırıcı bir alternatiftir.
Pazarlama ve SEO
Çevrimiçi varlığınızı bilinir hale getirin. İnsanların web sitenizi ziyaret etmesinin birincil yolu, onu bir arama motorunun ilk sayfalarında görmektir. İşletmeler, bu görevi gerçekleştirmek için arama motoru optimizasyonu veya SEO ile uğraşırlar. Öncelikle ve en önemlisi, sayfalarınızı en kısa sürede arama motorlarına kaydedin, çünkü arama motorlarının sayfalarınızı dizine eklemesi birkaç hafta sürebilir. Ürünle ilgili anahtar kelime bakımından zengin web sayfaları oluşturarak trafiği artırın ve potansiyel müşterileri web sitenize çekin. Örneğin, bir konserve malı işletiyorsanız, konserve malı ile ilgili üst sıradaki anahtar kelimeleri araştırın. “Domates nasıl yapılır” yüksek rütbeli bir cümle ise, web sitenize domates nasıl yapabileceğinize ilişkin bilgiler ekleyin. Sayfada, ürününüze çok sayıda bağlantı ekleyin.
