Yönetime nitel yaklaşım, yalnızca nicel açıdan yanıtlanamayan soruları cevaplamaya çalışır. Her ne kadar nicel yöntemler - istatistikler, bilgi modelleri ve bilgisayar simülasyonları gibi - hipotezleri test etmek için yararlı olsalar ve yöneticiler için hayati araçlar olsalar da, nasıl ve neden soruları yanıtlamada etkili olmadıkları. Öte yandan, nitel yöntemler - vaka çalışmaları gibi - soruların nasıl ve niçin cevap verdiğini ya da en azından kantitatif yöntemlerle test edebilecekleri hipotez yöneticileri sağladılar.
Nitel Vs. Nicel
Kantitatif yönetim okulu - aynı zamanda operasyon yönetimi olarak da bilinir - karar vermeyi geliştirmek için matematiksel modeller kullanır, tıpkı fizik bilimcilerin bir hipotezi test etmek için kantitatif yöntemler kullandıkları gibi. Öte yandan yönetime nitel yaklaşım, hem nitel hem de nicel yöntemleri kullanarak insanların davranışlarının arkasındaki motivasyonu keşfetmeyi amaçlayan sosyal bilimlere - psikoloji ve antropoloji gibi - dayanmaktadır. Her iki yaklaşım da yöneticilere değerli bilgiler sağlayabilir.
Uzman Görüşleri
Yönetime nitel yaklaşım, iş performansı tahminleri oluşturmak için uzman görüşlerini kullanır. Bu uzmanlar görüşlerini belirli bir eylemin sonucuna veya kişisel deneyimlerine ve eğitimlerine dayandırır. Uzmanlar, finans, satın alma ve satış gibi çeşitli alanlardan geliyor. Uzman görüşlerine dayanan tahminlerin sonuçları genellikle eğilim ekstrapolasyonu gibi nicel yöntemlerle test edilir.
Satış Gücü Yoklama
Satış gücü anketi bir karma yönetim yöntemidir. Belirli bir kararın etkilerine ilişkin değerli bilgiler sağlamak için, müşterileri ile sürekli iletişim halinde olan küçük bir grup insanın seçilmesinde belirgin bir nitel yaklaşımla istatistiksel bir yaklaşımı birleştirir. Bu, yöneticilerin pazarın durumu hakkında daha derinlemesine sorular sormalarına olanak tanır ve kısa vadeli bir tahmin oluşturmak için normalleştirilebilir.
Tüketici Anketleri
Tüketici görüşü anketleri, nitel bir yaklaşımdan yararlanan yöneticiler için başka bir değerli araç sunmaktadır. Anket analizi aynı zamanda nicel yöntemler kullanmasına rağmen, anketler tüketicilerden bir ürün veya hizmet hakkındaki duygularını cevaplar. Yanıtlar, müşterilerin yönetim kararlarına verdiği tepkileri test etmek isteyen yöneticiler için paha biçilmezdir.
