İletişim, ister kurumsal düzeyde ister küçük işletmelerde başarılı liderliğin anahtarıdır. Güçlü bir iletişim stratejisi, mesajınızın hedef kitleniz tarafından alınmasını ve anlaşılmasını sağlayacaktır. Map Consulting'in (MAP) başkanı ve CEO'su Lee Froschheiser'e göre, yönetimin altı temel işlevi liderlik, planlama, organizasyon, kadrolaşma, kontrol ve iletişim kurmaktır. Froschheiser, açık bir iletişim stratejisine sahip olmanın bu fonksiyonları birbirine bağladığını ve büyük liderlikte en önemli kalite olduğunu belirtiyor. Yazılı bir iletişim stratejisi, hedeflerinizi, hedeflerinizi belirleyen, izleyicilerinizi tanımlayan, araçlar ve zaman çizelgesi sunan ve değerlendirmeleri planlayan bir belgedir. Bir iletişim stratejisi, tüm iletişim biçimlerini kapsar.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Görev beyanı
-
Bir iletişim denetimi
-
Üyelik ve odak grup anketleri
-
Komite ve liderlik girişi
-
Diğer personel ve bölüm girişi
Şu anki iletişimin nasıl alındığını keşfetmek için izleyicilerinizi araştırın. Kurumsal yapının her kolunun iletişim konusunda ne yaptığını bilmeniz gerekir. Pek çok firma, sürecin bu kısmı için dışarıdan yardım alır, ancak bu pahalıdır. Bu, mevcut iletişim sürecinin amacını ve başarısını keşfetmek için yukarıdan aşağıya her departmana kadar olan iletişimi inceleyen ayrıntılı bir değerlendirmedir. İhtiyacınız olan bilgileri personel görüşmelerinden, odak gruplarından, anketlerden, beyin fırtınası oturumlarından ve müşterilerden toplayın.
Hedeflerinizi ve amacınızı listeleyin. Geniş bir kurumsal strateji oluşturmak için hedeflerinizi tanımlamanız ve istenen sonucu açıkça belirtmeniz gerekir. Bir dış iletişim stratejisinin yanı sıra bir iç iletişim stratejisi oluşturmak isteyebilirsiniz. Dahili olarak hedefleriniz çalışan ekiplerini bilgilendirmek, ürün teslimatını optimize etmek ve verimli bir iletişim merkezi oluşturmak olabilir. Dışarıdan müşteri tabanınızı artırmak, devlet müşterilerine ulaşmak, sektörünüzde görünürlük yaratmak vb. İsteyebilirsiniz.
Kitlenizi belirleyin. Kitleniz, iş yaptığınız kişi ve şirketlerden oluşur. Devlet sözleşmeleri özel müşterilerin yanı sıra dahil edilmelidir. İşletmenizin etkileşim içinde olduğu her kaynağı listeleyin. Her grubun farklı iletişim ihtiyaçları olabilir.
Şirketinizin iletişim kurmak için kullanacağı araçları listeleyin ve açıklayın. Bu araçlar yazılım, e-posta pazarlaması, el ilanları, reklam panoları, bültenler, video konferans, İnternet reklamcılığı ve daha fazlası olabilir. İletişim için her olası fırsat bu süreçte göz önünde bulundurulmalıdır.
Bir zaman çizgisi kurun. Listenizdeki her proje için proje bitiş tarihi olan bir takvim oluşturun. Hedefler haftalık ve aylık zaman aralıklarında düzenlenmelidir.
Ölçülebilir sonuçlar için iletişim stratejinizi değerlendirmek için bir yöntem ekleyin. İki haftada bir veya aylık ilerleme raporları, personel toplantıları için resmi raporlar, bölüm başkanları ve şirket yöneticileri için düzenli brifingler ve yıl sonu yıllık raporu hazırlayın.
