Daha iyi iletişim, daha verimli bir işyerine yol açar ve bu da bir şirketin gelirini arttırır. Zayıf ve etkisiz iletişimin sonuçları ciddi olabilir. Meslektaşlar arasında yanlış iletişim kurmak, ticari faaliyetlerde durmalara yol açabilir. Müşterilerle iletişimsizlik, genellikle iş kaybına neden olur. Meslektaşlar ve müşteriler arasında iyi iletişim, etkili iletişim becerileri ve başarılı iş yeri iletişim stratejisi bilgisi ile başlar.
Etkili sözel olmayan iletişim becerilerini öğrenir. Çeşitli iletişim seviyelerini anlamak önemlidir. İnsanlar çoğu zaman iletişimi konuşma ve yazma olarak düşünürler, ancak beden dili başka bir iletişim şeklidir. Gülüşler ve davet edici jestler, iletişim kurduğunuz insanlara karşı olumlu bir tutum sergiler.
Başkalarının söylediklerini tekrar söyle. Bir konuşma yaparken, başkalarının söylediklerini dinleyin, sonra tekrar yazın ve önemli noktalarını tekrarlayın. Bu, onlara güven duyduğunuzu, güven duyduğunuzu gösterir ve sohbetten hayati bilgileri hatırlamanıza yardımcı olur. Kendi puanlarınızı aşmak için, kendi deneyimlerinizden ve izleyicilerinizin kolayca ilişki kurabileceği durumlardan gerçek hayattan örnekler kullanın.
Ara vermekten kaçının. Aileniz ve arkadaşlarınızla sohbet ederken, kesintiye uğramak tamamdır (belki biraz kaba olsa da), ancak işyerinde yapılan kesintiler kabul edilemez. Kesinti yapmaktan kaçınmak zor olabilir, özellikle meslektaşlar veya müşteriler düzeltmek için istekli olduğunuz bir sorun çıkarsa da, fikrinizi kesmek kendileri için sinir bozucu olacaktır.
Olumsuz soruları karıştırmaktan kaçının. “Evet” ile cevaplanamayacak olumsuz sorular sormaktan kaçının. Bu sorular “Yapmadın…”, “Yapmadın…” ve “Asla yapmazsın…. Msgstr "" Bunun yerine, soruların kulağa gelmesi ve sorulara benzemesi için tekrar ifade edin (Yaptınız mı … … Yaptınız mı? Bu, karışıklığı en aza indirir ve konuşmanın daha hızlı olmasını sağlar.
Net, özlü, alakalı ve zararsız bir dil kullanın. Herkesin farklı bilgi düzeylerine ve uzmanlık alanlarına sahip olduğu gerçeğine duyarlı olun. Bir meslektaşınıza bir şeyler açıklarken, teknik konuşma, jargon ve potansiyel olarak kafa karıştırıcı kısaltmalar kullanmaktan kaçının. Anlamınızın yanlış yorumlanamayacağından emin olmak için söylemeden önce söyleyeceğiniz şeyi zihinsel olarak tarayın ve hiçbir zaman belirli gruplara veya azınlıklara saldırgan olabilecek bir şey söylemeyin.
Müşterinize güvenin. Müşteriniz, ürününüzü satın almaya veya keyfini çıkarmaya çalışıyor ve deneyimini kolaylaştırmak için oradasınız. Müşterinizin görüşü şirketiniz için hayati öneme sahiptir ve olumsuz bir iletişim deneyimi işinize zarar verebilir. Olumsuz değişimlerden bahseden sözler dijital iletişim çağında orman yangını gibi yayılır.
