Bir işletmeyi yönetiyorsanız veya bir çalışan olarak çalışıyorsanız, telefonun işinizi yürütme biçiminizi büyük ölçüde etkilemesi ihtimali iyi. Telefonlar, iletişimi hızlı ve kolay bir hale getirerek bir işe hizmet verebilir. Şirketler, telefonu tüm potansiyelleriyle kullanarak, zaman kaybetmekten kaçınabilir, para tasarrufu yapabilir ve gelirini artırabilir.
Satış
Şirketlerin telefonu kullanmasının bir yolu satışları teşvik etmektir. Giden telefonla pazarlama telefon görüşmeleri yeni iş aramaktadır. Gelen satış temsilcileri, pazarlama kampanyalarına ve ticari reklamlara cevap olarak gelen aramaları yanıtlar. Telefon, müşteri kazanma yoluyla geliri artırmak için güçlü bir araçtır.
Müşteri servisi
Müşterilerle mevcut ilişkileri sürdürmek ve geliştirmek, herhangi bir işletmenin başarısı için hayati öneme sahiptir. İşletmeler, teknik destek sağlamak ve sağladıkları hizmetlerle ilgili faturalama sorularını yanıtlamak için telefonu kullanırlar. Telefon ayrıca, ürünleri ve hizmetleri hakkında geri bildirim almak isteyen işletmelere değerli bir kaynak sağlar. Telefon, müşteri memnuniyeti anketleri yapmak ve işletmenin başarısını arttırmak için yapılması gereken değişikliklerle ilgili değerli bilgileri toplamak için kullanılabilir.
Eğitim
İşletmeler bazen telefonla eğitim veriyorlar. Bir uygulamalı eğitim gerekli olmadığında, bu yaklaşım seyahat masraflarından ve diğer masraflardan tasarruf etmenizi sağlar. Telefonla bir eğitim oturumu düzenlemek, toplantıyı görevde tutmaya yardımcı olabilir, aksi takdirde israf edilecek şirket zamanını ve parasını korur.
Çalışan İletişimi
Bazı durumlarda, çalışanlar temsil ettikleri işletme adına bir sorunu çözmek için hızlı bir yanıt almaya ihtiyaç duyarlar. Telefon iletişimi, spesifik durum hakkında daha fazla bilgi sahibi olan bir süpervizöre veya iş arkadaşına hızlı erişim sağlar. Çabuk çözüme yol açan hızlı bir tepki, müşterinin şirketle olan ilişkisini kesmesini önleyebilir. Müşteri sorunlarını hızla çözmek, telefonun yardımıyla bir işletmenin güvenilirliğini ve itibarını artırır.
Konferans Görüşmeleri
İki veya daha fazla departmanın bir çabayı koordine etmesi gerektiğinde, telefon mükemmel bir çözüm sağlayabilir. İşletmenizdeki çoklu departmanların çalışmalarından zaman alan bir toplantı yapmak yerine, konferans araması yoluyla birbirleriyle hızlı ve etkin bir şekilde iletişim kurabilirsiniz. Her departman ihtiyaçları iletebilir, geri bildirim alabilir ve diğer departmanların karşılaştığı sorunları çok fazla zaman kaybetmeden veya üretkenliği yavaşlatmadan çözebilir.
